Avis Moneypenny AI Receptionist 2026 : prix UK et US, fonctionnalités, langues, RGPD, public cible et comparaison avec les alternatives Telofia et Voxiora.
Moneypenny AI Receptionist est un service hybride proposé par une société britannique de permanence téléphonique : une IA répond à vos appels et peut passer la main aux réceptionnistes humains de Moneypenny 24h/24 et 7j/7, ou à votre propre équipe. Les prix publiés sont de £25/mois au Royaume-Uni et de $99/mois aux États-Unis (un article du blog de Moneypenny US cite $84/mois), mais les appels ou minutes inclus, les dépassements et les frais de mise en service ne sont pas communiqués. Pour une mise en place en autonomie, des appels en polonais ou des numéros européens, Telofia (partenaire de l’éditeur) et Voxiora (partenaire de l’éditeur) sont mieux adaptés.
Le verdict en bref
Moneypenny est un choix raisonnable pour les entreprises britanniques et américaines qui veulent une première ligne assurée par une IA, avec un filet de sécurité humain et des connexions à HubSpot ou Salesforce. Ses points faibles pour un acheteur : une tarification peu transparente, aucun essai gratuit publié, aucune liste de langues publiée et aucun numéro polonais ou européen mentionné. Il obtient 7/10 dans notre catalogue (méthodologie).
Ce qu’est Moneypenny AI Receptionist et qui l’édite
Moneypenny est un service de permanence téléphonique basé au Royaume-Uni, qui a ajouté une réceptionniste IA à ses équipes de réceptionnistes humains. L’IA répond aux appels, prend des rendez-vous, envoie des SMS et produit des transcriptions ; lorsqu’un appel nécessite une personne, elle le transmet aux réceptionnistes humains de Moneypenny, jour et nuit, ou à votre personnel.
- Type : permanence téléphonique + IA
- Exploitation : le Royaume-Uni et les États-Unis fonctionnent séparément, avec des sites et des modèles tarifaires différents
- Versions sectorielles : généraliste, automobile, immobilier, hôtellerie-restauration et juridique
- Voix : accents neutre et du Yorkshire, plus clonage vocal
Retrouvez toutes les données du catalogue sur la fiche Moneypenny AI Receptionist.
Offres et coût mensuel réel
La tarification passe par un devis. Moneypenny affiche des prix mensuels d’appel, mais pas ce qu’ils incluent en appels ou en minutes.
| Offre | Prix publié | Appels/minutes inclus | Dépassement | Essai gratuit | Frais de mise en service |
|---|
| AI Receptionist (UK) | £25/mois | Non communiqué | Non communiqué | Aucun essai publié | Non communiqué |
| AI Receptionist (US) | $99/mois | Non communiqué | Non communiqué | Aucun essai publié | Non communiqué |
| AI Receptionist (US, d’après le blog de Moneypenny US) | $84/mois | Non communiqué | Non communiqué | Aucun essai publié | Non communiqué |
| Réceptionniste humain (US) | $132/mois | Non communiqué | Non communiqué | Aucun essai publié | Non communiqué |
Faute de volume inclus publié, le coût par minute ne peut pas être calculé. Deux montants américains ($99 sur la page produit, $84 dans un article du blog de Moneypenny) figurent sur les pages du fournisseur : confirmez donc le prix en vigueur dans votre devis. Le coût du transfert d’appels vers les réceptionnistes humains n’est pas communiqué non plus ; demandez-le par écrit, car il peut peser lourd dans la facture mensuelle réelle.
Fonctionnalités : ses points forts
- Relais humain 24h/24 et 7j/7 : l’IA peut transmettre l’appel aux réceptionnistes humains de Moneypenny, jour et nuit
- Prise de rendez-vous via Calendly
- Transfert d’appel vers votre équipe
- SMS de suivi et transcriptions d’appels
- Intégrations CRM : HubSpot et Salesforce
- Choix de la voix : accents et clonage vocal pour une image de marque cohérente
Non précisé par le fournisseur : enregistrement des appels, apprentissage à partir de votre site web, changement automatique de langue, API et webhooks.
Langues et zones couvertes
Moneypenny ne publie pas de liste de langues. La page américaine indique l’anglais (en-US) uniquement, tandis qu’une vidéo de Moneypenny UK affirme que l’IA peut prendre en charge plusieurs langues, « comme l’espagnol et le français ». Le polonais n’est pas mentionné : sa prise en charge n’est donc pas confirmée.
Numéros de téléphone : Moneypenny est présent au Royaume-Uni et aux États-Unis. Aucune disponibilité de numéros polonais ou européens n’est indiquée.
Mise en place et intégrations
La mise en place passe par un commercial : vous demandez un devis au lieu d’ouvrir un compte en libre-service, et ni le délai ni les frais de mise en service ne sont publiés. Les intégrations citées par le fournisseur sont Calendly pour la prise de rendez-vous, HubSpot et Salesforce pour le CRM. L’API et les webhooks ne sont pas mentionnés par le fournisseur.
Confidentialité et RGPD
La page américaine de Moneypenny indique une conformité au RGPD et au CCPA, avec chiffrement, contrôles d’accès et journaux d’audit. Le lieu d’hébergement des données n’est pas publié dans nos données : les acheteurs européens devraient donc demander un accord de traitement des données (DPA) et vérifier où les enregistrements d’appels sont stockés.
Notes et avis
Notre note de catalogue est de 7/10. Aucune note G2, Capterra ou Trustpilot n’est enregistrée pour le produit d’IA lui-même.
Avantages et inconvénients
Avantages
- IA et relais vers des réceptionnistes humains 24h/24 et 7j/7
- Prix d’entrée britannique publié bas (£25/mois)
- Intégrations HubSpot et Salesforce
- Versions sectorielles et clonage vocal
- Conformité au RGPD affichée (page américaine)
Inconvénients
- Appels/minutes inclus, dépassements, coût du transfert et frais de mise en service non communiqués
- Aucun essai gratuit publié
- Aucune liste de langues publiée ; polonais non confirmé
- Aucun numéro polonais ou européen mentionné
- Prise de rendez-vous uniquement via Calendly ; API et webhooks non mentionnés
Pour qui il convient, et qui devrait regarder ailleurs
Bon choix : les entreprises britanniques ou américaines dont les appelants parlent anglais, qui veulent un relais humain pour les appels complexes, utilisent HubSpot ou Salesforce et acceptent un achat sur devis. Les versions automobile, immobilier, hôtellerie-restauration et juridique apportent de la valeur dans ces secteurs.
Regardez ailleurs si vous avez besoin du polonais ou d’autres langues européennes confirmés par écrit, de numéros en Pologne ou dans l’UE, d’une tarification transparente à la minute, d’un essai gratuit avant de parler à un commercial, ou d’une API pour connecter vos propres systèmes.
Les meilleures alternatives à Moneypenny AI Receptionist
[Telofia](/tools/telofia) convient le mieux aux petites entreprises qui veulent une réceptionniste IA transparente et en libre-service. Line coûte €49/mois HT (€41/mois HT en facturation annuelle) pour 400 minutes ; Desk est à €89/mois HT pour 1 000 minutes, soit €0,089 la minute incluse HT. Les clients britanniques disposent d’une grille tarifaire en GBP (Line £42/mois HT). Telofia propose un essai de 14 jours avec 30 minutes, sans carte bancaire, pour tester dans le navigateur ; il tient les appels en 8 langues (anglais, polonais, allemand, espagnol, français, italien, portugais, néerlandais) avec changement automatique, héberge les données dans l’UE (Francfort) avec un DPA, et fournit des numéros locaux dans 32 pays, dont la Pologne et le Royaume-Uni. La mise en place se fait en libre-service, en quelques minutes. La prise de rendez-vous passe par Google Calendar ; les connexions CRM se font via webhooks, l’API ou Zapier/Make/n8n. Voir Telofia ou Moneypenny : le comparatif.
[Voxiora](/tools/voxiora) s’adresse aux équipes en croissance qui gèrent plusieurs assistants ou sites. Il offre les mêmes fonctions de base et 8 langues, avec en plus un tableau de bord Pulse en temps réel et des analyses de qualité d’appel. Essential coûte €59/mois HT (€49/mois HT en facturation annuelle) pour 400 minutes ; Business est à €339/mois HT pour 3 000 minutes (€0,113 la minute incluse HT). Les minutes supplémentaires coûtent €15 les 100 minutes HT. Même essai de 14 jours, même hébergement dans l’UE, même DPA et numéros dans 32 pays. Voir Voxiora ou Moneypenny : le comparatif.
[Aircall AI Voice Agent](/tools/aircall-ai-voice-agent) convient aux équipes qui ont besoin des intégrations HubSpot et Salesforce avec une couverture linguistique plus large : 36 langues dont le polonais, une formule autonome à l’usage à $0,29/minute (minimum de $99/mois) ou un forfait de 1 000 minutes à $250/mois, et 100 minutes offertes à l’inscription.
[Smith.ai AI Receptionist](/tools/smith-ai) est le plus proche du modèle hybride de Moneypenny en Amérique du Nord : une IA qui peut passer la main à plus de 500 agents humains, une offre gratuite de 25 appels/mois (carte bancaire requise) et une offre Pro à $150/mois pour 75 appels. Il gère l’anglais et l’espagnol.
| Moneypenny | Telofia | Voxiora |
|---|
| Prix d’entrée | £25/mois (UK), $99/mois (US) | €49/mois HT | €59/mois HT |
| Minutes incluses | Non communiqué | 400 | 400 |
| Essai gratuit | Aucun essai publié | 14 jours, 30 min | 14 jours, 30 min |
| Appels en polonais | Non confirmé | Oui | Oui |
| Hébergement des données dans l’UE | Non communiqué | Francfort | Francfort |
| Relais par un réceptionniste humain | Oui, 24h/24 et 7j/7 | Transfert vers votre équipe | Transfert vers votre équipe |
T
telofia.com · Standardiste IA pour PME
★Choix de la rédaction · Meilleur choix globalPartenaire de l’éditeurTelofia est un produit d’une société liée à l’éditeur (JG Invest P.S.A.). Sa note est calculée avec la même formule que pour tous les autres produits. « Choix de la rédaction » est une mention de l’éditeur, actuellement attribuée uniquement aux produits de cette société liée. Transparence · Méthodologie
Réceptionniste IA en libre-service conçue en Pologne : répond 24 h/24, prend rendez-vous dans Google Agenda, enregistre les commandes, envoie des SMS, transfère vers l’équipe et fournit la transcription de chaque appel.
- Prix d’entrée
- 49 €/moisHT400 min
- Essai gratuit
- Oui
- Langues
- 8
V
voxiora.com · Standardiste IA pour PME
★Choix de la rédaction · Idéal pour les équipes en croissancePartenaire de l’éditeurVoxiora est un produit d’une société liée à l’éditeur (JG Invest P.S.A.). Sa note est calculée avec la même formule que pour tous les autres produits. « Choix de la rédaction » est une mention de l’éditeur, actuellement attribuée uniquement aux produits de cette société liée. Transparence · Méthodologie
Réceptionniste téléphonique IA pour les équipes en croissance : réponse 24 h/24, rendez-vous, SMS et transferts, plus un tableau de bord Pulse en direct et l’analyse de la qualité des appels sur plusieurs assistants et sites.
- Prix d’entrée
- 59 €/moisHT400 min
- Essai gratuit
- Oui
- Langues
- 8
M
moneypenny.com · Service de permanence téléphonique + IA
Moneypenny AI Receptionist est une solution de type « Service de permanence téléphonique + IA » (Royaume-Uni). Les offres commencent à 25 £GB/mois. Aucun essai gratuit n’est annoncé.
- Prix d’entrée
- 25 £GB/mois
- Essai gratuit
- Non
- Langues
- —
A
aircall.io · Module complémentaire d’un système téléphonique
Aircall AI Voice Agent est une solution de type « Module complémentaire d’un système téléphonique » (France). Les offres commencent à 90 $US/mois. Un essai gratuit est disponible.
- Prix d’entrée
- 90 $US/mois50 min
- Essai gratuit
- Oui
- Langues
- 36
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