Méthodologie
Chaque produit est noté sur 10 selon les mêmes sept critères et pondérations. Nous utilisons uniquement les informations publiées par le fournisseur (pages de tarifs, documentation, centres d’aide) ou figurant sur des sites d’avis indépendants, et nous indiquons la source de chaque information. Lorsqu’un fournisseur ne publie pas une information, nous la marquons comme « Non précisé » et elle ne rapporte aucun point.
Critères et pondérations
| Facilité de mise en place | 15% | Une mise en place autonome en quelques minutes obtient la meilleure note ; les projets pilotés par le service commercial, les frais de mise en service et les déploiements de plusieurs semaines sont moins bien notés. |
|---|---|---|
| Prix et rapport qualité-prix | 20% | Coût réel de démarrage (prix × nombre minimum de licences ; jusqu’à 60 €/mois = note maximale) et rapport qualité-prix : le coût le plus bas par minute incluse (0,15 € ou moins = note maximale ; pour les forfaits à l’appel, nous supposons 3 minutes par appel). « Uniquement via les ventes » obtient la note la plus basse. |
| Essai gratuit | 10% | Un essai gratuit ou une offre gratuite que vous pouvez démarrer sans passer par le service commercial. |
| Langues | 15% | Nombre de langues d’appel (35 et plus = note maximale), prise en charge du polonais et changement automatique de langue. |
| Fonctionnalités | 25% | Prise de rendez-vous avec synchronisation d’agenda, transfert d’appel, SMS, enregistrements, transcriptions, connaissances issues de votre site web, API, webhooks, voix personnalisée, intégrations CRM. |
| Europe et RGPD | 10% | RGPD / traitement des données dans l’UE, société établie dans l’UE et numéros de téléphone en Pologne ou dans l’UE. |
| Avis de tiers | 5% | Note moyenne et nombre d’avis sur G2, Capterra ou Trustpilot pour le produit d’IA lui-même (les notes globales des éditeurs de téléphonie ne sont pas prises en compte). |
Origine des données
Les prix, offres, langues et fonctionnalités sont collectés sur le site web et dans la documentation de chaque fournisseur. Les prix sont affichés dans la devise du fournisseur ; pour la notation, nous les convertissons en euros à des taux approximatifs fixes. Les données ont été vérifiées pour la dernière fois le 7 novembre 2026.
Choix de la rédaction et transparence
Les mentions « Choix de la rédaction » signalent les produits que nous recommandons à la plupart des petites et moyennes entreprises. Telofia et Voxiora sont conçus par une société liée à l’éditeur (voir À propos) et portent la mention « Partenaire de l’éditeur ». Leurs notes sont calculées avec exactement la même formule que pour tous les autres produits.
Corrections
Les fournisseurs et les lecteurs peuvent signaler des informations obsolètes ou inexactes à contact@callagentindex.com. Nous corrigeons les erreurs vérifiées et mettons à jour la date « Données vérifiées ».