Gepubliceerd 12 november 2026 · 6 min. leestijd
Zo beantwoordt een AI-receptionist statusvragen, noemt standaard uurtarieven en plant afleverafspraken voor autogarages, met prijzen en opzet voor 2026.
Een AI-receptionist voor een autogarage neemt elk telefoontje aan tijdens de drukte van het ochtendspitsuur. Hij vertelt klanten of hun auto klaar is, noemt de standaard uurtarieven die u goedkeurt en plant afleverafspraken rechtstreeks in uw agenda. Voor de meeste zelfstandige garages zijn Telofia (partner van de uitgever) vanaf €49 per maand netto en Voxiora (partner van de uitgever) vanaf €59 per maand netto de snelste start: zelf in te richten, 14 dagen gratis proberen en afspraken boeken via Google Agenda.
Waarom de telefoon de bottleneck is in een garage
Tussen openingstijd en het midden van de ochtend is de servicebalie het drukst. Klanten leveren sleutels in, monteurs hebben werkbonnen nodig en de telefoon blijft rinkelen. Elk telefoontje haalt de service-adviseur weg bij de klant aan de balie, of trekt een monteur met vette handen onder een auto vandaan.
De meeste van deze gesprekken volgen een paar vaste patronen:
- Statusvragen: "Is mijn auto klaar?" en "Hebben jullie het probleem gevonden?"
- Prijsvragen: uurtarief, kosten van de diagnose, pakketten voor een olieverversing of remmencontrole.
- Afspraken: "Kan ik hem morgenochtend brengen?"
- Basisinformatie: openingstijden, adres, beleid rond leenauto of haal- en brengservice.
- Spoedgevallen: pech onderweg en sleepopdrachten waarvoor direct een mens nodig is.
Een AI-spraakassistent kan de laatste vier soorten volledig afhandelen. Statusvragen kan hij ook aan, zodra u hem koppelt aan uw garagegegevens of hem een duidelijke terugvalregel geeft.
Wat de AI op een drukke ochtend doet
- Afleverafspraken plannen: de assistent vraagt naam, telefoonnummer, merk, model en bouwjaar van de auto en de klacht. Daarna boekt hij een vrij tijdslot in Google Agenda en stuurt een sms-bevestiging.
- Standaard uurtarieven: u geeft hem uw tarievenlijst, of hij leest die van uw website. Hij noemt alleen de items die u opgeeft en stuurt alles wat maatwerk is door naar de adviseur.
- Statusvragen: als uw garagebeheersysteem een API biedt, kunnen Telofia en Voxiora dat bevragen via webhooks, de REST API of Zapier/Make/n8n. Zonder die koppeling noteert de assistent de naam van de klant of het werkordernummer en geeft die door met een terugbelverzoek.
- Gesprek doorverbinden: sleepopdrachten, boze klanten en goedkeuring van reparaties gaan direct naar een medewerker.
- Transcripties: elk gesprek wordt uitgeschreven, zodat de adviseur de telefoontjes van de ochtend in enkele minuten kan doorlezen in plaats van voicemails af te luisteren.
Bellers horen aan het begin van elk gesprek met Telofia en Voxiora dat ze met een AI praten. Zo blijven de verwachtingen helder wanneer iemand een vraag stelt die alleen een monteur kan beantwoorden.
Opzet in één middag: stap voor stap
- Stap 1, start de proefperiode: zowel Telofia als Voxiora biedt 14 dagen met 30 minuten inbegrepen. U kunt in de browser testen zonder creditcard. Een kaart is alleen nodig als u tijdens de proefperiode een echt telefoonnummer wilt: vanaf €5 per maand netto bij Telofia, vanaf €6 per maand netto bij Voxiora.
- Stap 2, voed de kennisbank: wijs de assistent naar uw website en voeg een korte tarievenlijst toe. Neem uw uurtarief, de diagnosekosten, diensten met vaste prijs en een lijst op van zaken die hij nooit mag prijzen, zoals motor- of versnellingsbakwerk.
- Stap 3, koppel Google Agenda: maak afleverslots die passen bij uw werkplaatscapaciteit, zodat de AI een ochtend niet kan overboeken.
- Stap 4, bepaal hoe statusvragen werken: koppel uw garagesysteem via webhooks of n8n, of stel een regel in: het werkordernummer noteren en een terugbelafspraak op een vast tijdstip beloven.
- Stap 5, stel doorverbindregels in: bijvoorbeeld sleepopdrachten en pechgevallen naar de adviseur, en goedkeuring van reparaties naar de eigenaar.
- Stap 6, leid uw gesprekken om: behoud uw bestaande nummer en stuur gesprekken door naar de assistent, ofwel alle gesprekken ofwel alleen als het druk is of buiten kantooruren. U kunt ook een lokaal nummer nemen; nummers zijn beschikbaar in 32 landen, waaronder de VS, Canada, het VK en het merendeel van de EU.
- Stap 7, test als een klant: voer tien gesprekken met realistische situaties, lees de transcripties en scherp de tarievenlijst aan waar antwoorden vaag waren.
Wat het kost
| Product | Instapprijs | Inbegrepen minuten | Gratis proefperiode | Gesprekstalen | Het meest geschikt voor |
|---|
| Telofia | Line €49 per maand netto (€41 per maand netto bij jaarbetaling) | 400 | 14 dagen, 30 min | 8, waaronder Pools | Zelfstandige garages met één vestiging |
| Voxiora | Essential €59 per maand netto (€49 per maand netto bij jaarbetaling) | 400 | 14 dagen, 30 min | 8, waaronder Pools | Garages met meerdere vestigingen die analyses willen |
| Sameday AI | Launch $449 per maand | Vanaf 500 | Niet gepubliceerd | Engels, Spaans | Amerikaanse servicebedrijven die een demo-gestuurde opzet willen |
| Numa | Op aanvraag (demo) | Niet gepubliceerd | Niet gepubliceerd | Niet gepubliceerd | Serviceafdelingen van autodealers |
Gelijktijdige gesprekken zijn bij de ochtendspits minstens zo belangrijk als minuten. Telofia Line beantwoordt één gesprek tegelijk. Telofia Desk van €89 per maand netto (€74 per maand netto bij jaarbetaling) bevat 1.000 minuten en 2 gelijktijdige gesprekken. Bij de gemiddelde gespreksduur van 3 minuten die we in onze methodologie hanteren, komt dat neer op ongeveer 330 gesprekken per maand. Extra minuten kosten €13 per 100 netto bij Telofia en €15 per 100 netto bij Voxiora. Telofia publiceert daarnaast een aparte prijslijst in USD, bijvoorbeeld Line voor $49 per maand netto.
Welk product past bij welke garage
Telofia past het best bij een gemiddelde zelfstandige garage. Het is zelf in te richten en binnen enkele minuten live, kent geen opstartkosten en de kosten per inbegrepen minuut beginnen bij €0,089 netto op het Desk-abonnement. Het voert gesprekken in het Engels, Pools, Duits, Spaans, Frans, Italiaans, Portugees en Nederlands en schakelt automatisch tussen die talen. Gespreksgegevens worden opgeslagen in de EU (Frankfurt) en een verwerkersovereenkomst voor de AVG is beschikbaar.
Voxiora biedt dezelfde functies voor opnemen, boeken, sms en doorverbinden, plus een live Pulse-dashboard. Dat dashboard volgt de gesprekskwaliteit over assistenten en vestigingen heen, handig als u twee of meer garages heeft en wilt vergelijken hoe elk zijn telefoon afhandelt. Pro van €119 per maand netto bevat 1.000 minuten en 2 gelijktijdige gesprekken.
Sameday AI is een op de VS gerichte receptionist met gesprekken in het Engels en Spaans, opnames, transcripties, sms en doorverbinden. Het biedt ook stemklonen, met schriftelijke toestemming van de eigenaar van de stem. Het integreert met field-servicetools zoals ServiceTitan en Housecall Pro en met leadplatforms als Google Local Services, Thumbtack, Angi en Facebook. De verkoop begint met een demo en de abonnementen starten bij $449 per maand.
Numa is speciaal gebouwd voor service- en verkoopafdelingen van autodealers. Het claimt dekking van 90% van de dealermanagementsystemen. Het ondersteunt afspraken boeken, sms en doorverbinden naar medewerkers. Numa heeft zijn Appointment Agent omschreven als pay-for-performance, dus controleer de actuele voorwaarden tijdens een demo. Rapporten van derden plaatsen de klanten in de VS en Canada.
T
telofia.com · AI-receptionist voor het mkb
★Keuze van de redactie · Beste overallPartner van de uitgeverTelofia is een product van een bedrijf dat gelieerd is aan de uitgever (JG Invest P.S.A.). De score wordt met dezelfde formule berekend als voor elk ander product. ‘Keuze van de redactie’ is een label van de uitgever en wordt op dit moment alleen gegeven aan producten van dit gelieerde bedrijf. Transparantie · Methodologie
Selfservice AI-receptionist uit Polen: neemt 24/7 op, plant afspraken in Google Agenda, neemt bestellingen aan, stuurt sms'jes, verbindt door met je team en geeft van elk gesprek een transcript.
- Instapprijs
- € 49/maandexcl. btw400 min
- Gratis proefperiode
- Ja
- Talen
- 8
V
voxiora.com · AI-receptionist voor het mkb
★Keuze van de redactie · Beste voor groeiende teamsPartner van de uitgeverVoxiora is een product van een bedrijf dat gelieerd is aan de uitgever (JG Invest P.S.A.). De score wordt met dezelfde formule berekend als voor elk ander product. ‘Keuze van de redactie’ is een label van de uitgever en wordt op dit moment alleen gegeven aan producten van dit gelieerde bedrijf. Transparantie · Methodologie
AI-telefoonreceptionist voor groeiende teams: 24/7 opnemen, afspraken, sms en doorverbinden, plus een live Pulse-dashboard en analyse van gesprekskwaliteit over meerdere assistenten en vestigingen.
- Instapprijs
- € 59/maandexcl. btw400 min
- Gratis proefperiode
- Ja
- Talen
- 8
S
sameday.ai · AI-receptionist voor het mkb
Sameday AI is een AI-receptionist voor het mkb uit Verenigde Staten. Abonnementen beginnen bij US$ 449/maand. Er is geen gratis proefperiode gepubliceerd.
- Instapprijs
- US$ 449/maand500 min
- Gratis proefperiode
- Nee
- Talen
- 2
N
numa.com · Contactcenter voor grote ondernemingen
Numa is een Contactcenter voor grote ondernemingen uit Verenigde Staten. Prijzen zijn op aanvraag beschikbaar. Er is geen gratis proefperiode gepubliceerd.
- Instapprijs
- Contact met sales
- Gratis proefperiode
- Nee
- Talen
- —
Voor een gedetailleerde vergelijking leest u Telofia vs Sameday AI en Voxiora vs Numa, of bekijkt u de beste AI-receptionisten voor het boeken van afspraken en voor het mkb.
Fouten die u beter vermijdt
- De AI echte reparaties laten inschatten. Beperk offertes tot items met een vaste prijs en het gepubliceerde uurtarief; al het andere gaat naar de adviseur.
- De ochtendspits onderschatten. Als er om 8:00 uur drie klanten bellen, beantwoordt een abonnement met één lijn ze één voor één. Kies een abonnement met 2 of meer gelijktijdige gesprekken als uw ochtenden druk zijn.
- De transcripties niet nakijken. Lees de eerste week elke transcriptie en verbeter de antwoorden die bellers in verwarring brachten.
- Geen terugvaloptie voor statusvragen. Als uw garagesysteem nog niet gekoppeld is, formuleer dan een duidelijke terugbelbelofte, zodat klanten niet in het ongewisse blijven.