Methodologie
Elk product krijgt een score op 10 op basis van dezelfde zeven criteria en wegingen. We gebruiken alleen informatie die de leverancier zelf publiceert (prijspagina's, documentatie, helpcentra) of die op onafhankelijke reviewsites staat, en we linken naar de bron van elk feit. Als een leverancier iets niet publiceert, markeren we dat als 'Niet vermeld' en levert het geen punten op.
Criteria en wegingen
| Eenvoud van installatie | 15% | Zelf instellen in enkele minuten scoort het hoogst; door sales geleide trajecten, installatiekosten en implementaties van meerdere weken scoren lager. |
|---|---|---|
| Prijzen en waarde | 20% | Werkelijke instapkosten (prijs × minimum aantal licenties; tot € 60/maand = maximale score) en waarde: de laagste kosten per inbegrepen minuut (€ 0,15 of minder = maximale score; bij abonnementen per gesprek gaan we uit van gemiddeld 3 minuten). ‘Alleen via sales’ scoort het laagst. |
| Gratis proefperiode | 10% | Een gratis proefperiode of gratis abonnement dat je kunt starten zonder met sales te praten. |
| Talen | 15% | Aantal gesprekstalen (35+ = maximale score), ondersteuning voor Pools en automatisch wisselen van taal. |
| Functies | 25% | Afspraken boeken met agendasynchronisatie, doorverbinden, sms, opnames, transcripties, kennis getraind op je website, API, webhooks, eigen stem, CRM-integraties. |
| Europa en AVG | 10% | AVG / gegevensverwerking in de EU, bedrijf gevestigd in de EU en telefoonnummers in Polen of de EU. |
| Externe reviews | 5% | Gemiddelde beoordeling en aantal reviews op G2, Capterra of Trustpilot voor het AI-product zelf (bedrijfsbrede beoordelingen van telefonieaanbieders tellen niet mee). |
Waar de gegevens vandaan komen
Prijzen, abonnementen, talen en functies worden verzameld van de website en documentatie van elke leverancier. Prijzen worden getoond in de valuta van de leverancier; voor de score rekenen we ze om naar euro's tegen vaste, benaderde wisselkoersen. De gegevens zijn voor het laatst gecontroleerd op 7 november 2026.
Keuze van de redactie en transparantie
Het label 'Keuze van de redactie' markeert de producten die we aanbevelen voor de meeste kleine en middelgrote bedrijven. Telofia en Voxiora worden gemaakt door een bedrijf dat gelieerd is aan de uitgever (zie Over ons) en zijn gemarkeerd als 'Partner van de uitgever'. Hun scores worden met precies dezelfde formule berekend als die van elk ander product.
Correcties
Leveranciers en lezers kunnen verouderde of onjuiste informatie melden via contact@callagentindex.com. We corrigeren geverifieerde fouten en werken de datum 'Gegevens gecontroleerd' bij.