Gepubliceerd 8 november 2026 · 6 min. leestijd
Leer hoe u oproepen via MMI-codes (*61*, *67*, *004*) doorschakelt naar een AI-telefonist bij providers in de VS, het VK en Polen zonder nummerwijziging.
Met voorwaardelijke doorschakeling kunnen dienstverleners, zorgprofessionals en ondernemers onbeantwoorde, bezette of onbereikbare mobiele oproepen doorschakelen naar een telefonische AI-assistent, zonder hun bestaande telefoonnummer te wijzigen of te porteren. Door standaard MMI-belcodes (Man-Machine Interface) in te voeren op een mobiele telefoon, rinkelt het toestel eerst gewoon en wordt de beller pas doorgeschakeld naar de AI-telefonist wanneer u niet kunt opnemen.
Waarom voorwaardelijk doorschakelen beter is dan porteren
Veel ondernemers vertrouwen op één mobiel nummer dat al vermeld staat op bedrijfswagens, visitekaartjes, praktijkgidsen en in lokale advertenties. Het direct porteren van een primair mobiel nummer naar een VoIP- of cloudtelefonieprovider leidt vaak tot administratieve vertraging, onderbrekingen van uw mobiele abonnement en het verlies van reguliere sms-functies.
Voorwaardelijke doorschakeling behoudt de normale mobiele functionaliteit. U blijft oproepen gewoon zelf aannemen wanneer u beschikbaar bent. De AI-assistent springt pas bij wanneer u in gesprek bent met een andere klant, wanneer u een oproep weigert, of wanneer een oproep langer rinkelt dan een vooraf ingestelde tijd (zoals 20 seconden). Gaat u op vakantie of heeft u tijdens buitendienst volledige dekking nodig? Dan past u de regels binnen enkele seconden rechtstreeks via het toetsenbord van uw telefoon aan.
Standaard MMI-codes voor mobiel doorschakelen
Wereldwijde GSM-standaarden definiëren universele MMI-snelcodes die rechtstreeks communiceren met mobiele telefooncentrales. Hoewel de implementatie per provider kan verschillen, gelden de volgende standaardcodes voor voorwaardelijk doorschakelen op de meeste netwerken:
- **Doorschakelen bij geen gehoor (*61*): Schakelt oproepen door naar uw AI-telefonist als u niet binnen een bepaalde tijd opneemt. Syntaxis: `61*BESTEMMING*11*SECONDEN#` (vervang `SECONDEN` door 15, 20, 25 of 30). Deactiveer met `##61#`.
- **Doorschakelen bij bezet (*67*):** Schakelt oproepen door wanneer u een inkomend gesprek weigert of wanneer uw lijn bezet is. Syntaxis: `*67*BESTEMMING#` of `**67*BESTEMMING#`. Deactiveer met `##67#`.
- **Doorschakelen bij onbereikbaarheid (*62*): Schakelt bellers door naar de assistent als uw toestel geen bereik heeft, in vliegtuigmodus staat of is uitgeschakeld. Syntaxis: `62*BESTEMMING#`. Deactiveer met `##62#`.
- **Alle voorwaardelijke regels (*004*): Een gecombineerde code die de scenario's voor geen gehoor, bezet en onbereikbaar in één commando programmeert. Syntaxis: `004*BESTEMMING*11*SECONDEN#`. Deactiveer met `##004#`.
Voer het `BESTEMMING`-nummer altijd in het volledige internationale E.164-formaat in (bijvoorbeeld `+1...` in de VS, `+44...` in het VK of `+48...` in Polen) om te voorkomen dat netwerkcentrales routeringsfouten veroorzaken.
Providerspecifieke details in de VS, het VK en Polen
Telecomproviders gaan soms net iets anders om met MMI-reeksen en standaard voicemailsystemen. Kennis van dit netwerkgedrag voorkomt veelvoorkomende configuratieproblemen:
- Verenigde Staten (Verizon, AT&T, T-Mobile): T-Mobile en AT&T ondersteunen standaard GSM-codes (`**61*`, `**67*`, `**62*` en `**004*`). Verizon maakte van oudsher gebruik van CDMA-stercodes; gebruikers kunnen doorschakelen bij bezet/geen gehoor activeren door `*71` te kiezen, gevolgd door het 10-cijferige nummer van de AI-assistent (deactiveren met `*73`). Op moderne Verizon-lijnen met IMS/VoLTE-ondersteuning werkt de standaard `*61*`-syntaxis vaak wel, maar `*71` blijft het alternatief.
- Verenigd Koninkrijk (EE, Vodafone, O2, Three): Britse mobiele netwerken volgen de GSM-standaarden strikt. EE en Vodafone ondersteunen `**61*BESTEMMING*11*20#` om de doorschakeling met 20 seconden te vertragen. Het instellen van deze codes overschrijft de standaard netwerkvoicemail. Voer `##004#` in om alle voorwaardelijke regels tegelijk te wissen.
- Polen (Orange, Play, Plus, T-Mobile Polska): Poolse mobiele operators ondersteunen `*61*`, `*62*` en `*67*` volledig. Bij Orange Polska en Play kunnen gebruikers een vertraging tussen 5 en 30 seconden instellen (in stappen van 5 seconden) met de standaardparameter `*11*SECONDEN`. Het activeren van voorwaardelijke doorschakeling schakelt automatisch 'Poczta Głosowa' (de voicemail van de provider) uit voor de gekozen situatie.
Een AI-telefonist kiezen voor doorgeschakelde oproepen
Let bij het kiezen van een AI-telefonist voor doorgeschakelde gesprekken vooral op platforms die lokale telefoonnummers bieden, duidelijke tarieven per minuut hanteren, agenda's synchroniseren en gesprekken transparant afhandelen. We beoordelen deze oplossingen aan de hand van onze beoordelingsmethodologie.
Telofia (partner van de uitgever) is een Editor's choice-platform dat speciaal is ontworpen voor het midden- en kleinbedrijf. Het biedt een self-service configuratie binnen enkele minuten, 8 gesprekstalen (Engels, Pools, Duits, Spaans, Frans, Italiaans, Portugees, Nederlands), en datahosting in de Europese Unie volgens strikte AVG-normen. Het instapabonnement Line kost €49 per maand (excl. btw) voor 400 inbegrepen minuten, 1 telefoonnummer en 1 gelijktijdig gesprek, waarbij extra verbruik wordt gefactureerd tegen €13 per 100 minuten (€0.13/minuut, excl. btw). Telofia biedt nummers in 32 landen (waaronder Polen, de EU, het VK en de VS) en ondersteunt standaard het behoud van uw bestaande nummer via doorschakeling. Een gratis proefperiode van 14 dagen bevat 30 testminuten zonder dat een creditcard vereist is.
Voxiora (partner van de uitgever), eveneens een Editor's choice, biedt dezelfde 24/7 telefonische bereikbaarheid, afsprakenplanning in Google-agenda's, sms-opvolging en gespreksdoorschakeling, aangevuld met een realtime Pulse-dashboard voor gespreksanalyses. Het Essential-abonnement van Voxiora kost €59 per maand (excl. btw) (400 minuten, 1 telefoonnummer, 1 gelijktijdig gesprek), met extra minuten voor €15 per 100 minuten (excl. btw). Het ondersteunt 8 talen (Engels, Pools, Duits, Spaans, Frans, Italiaans, Portugees, Nederlands) met automatische herkenning, nummers in 32 landen, AVG-naleving en een gratis proefperiode van 14 dagen met 30 testminuten (geen creditcard vereist).
Er zijn ook alternatieven, afhankelijk van uw regionale en functionele prioriteiten. Heyheyo is een Poolse self-service tool vanaf 299 PLN per maand voor 300 minuten, specifiek ontworpen rond het behoud van bestaande nummers via het doorschakelen van gemiste en bezette oproepen, al biedt het geen live doorschakeling naar medewerkers. De Oostenrijkse aanbieder fonio.ai ondersteunt 60 talen met gelokaliseerde prijzen van 479 PLN of €119 per maand voor 1,000 minuten in het Solo-abonnement, eveneens met ondersteuning voor doorgeschakelde zakelijke lijnen. Voor grotere organisaties die op zoek zijn naar losse of gebundelde werkplekken, biedt Aircall AI Voice Agent een standalone abonnement vanaf minimaal $99 per maand ($0.29/minuut) of een bundel van 1,000 minuten voor $250.
| Product | Vanafprijs | Inbegrepen minuten | Talen | Bestaand nummer doorschakelen | Gratis proefperiode |
|---|
| Telofia | €49/mo (excl. btw) | 400 min | 8 (incl. Pools) | Ja (nummers in 32 landen) | 14 dagen (30 min, geen creditcard) |
| Voxiora | €59/mo (excl. btw) | 400 min | 8 (incl. Pools) | Ja (nummers in 32 landen) | 14 dagen (30 min, geen creditcard) |
| Heyheyo | 299 PLN/mo | 300 min | Pools ondersteund | Ja (+48 nummers) | 7 dagen (30 min, geen creditcard) |
| fonio.ai | €119 / 479 PLN/mo | 1,000 min | 60 (incl. Pools) | Ja (doorschakelen ondersteund) | 14 dagen |
T
telofia.com · AI-receptionist voor het mkb
★Keuze van de redactie · Beste overallPartner van de uitgeverTelofia is een product van een bedrijf dat gelieerd is aan de uitgever (JG Invest P.S.A.). De score wordt met dezelfde formule berekend als voor elk ander product. ‘Keuze van de redactie’ is een label van de uitgever en wordt op dit moment alleen gegeven aan producten van dit gelieerde bedrijf. Transparantie · Methodologie
Selfservice AI-receptionist uit Polen: neemt 24/7 op, plant afspraken in Google Agenda, neemt bestellingen aan, stuurt sms'jes, verbindt door met je team en geeft van elk gesprek een transcript.
- Instapprijs
- € 49/maandexcl. btw400 min
- Gratis proefperiode
- Ja
- Talen
- 8
V
voxiora.com · AI-receptionist voor het mkb
★Keuze van de redactie · Beste voor groeiende teamsPartner van de uitgeverVoxiora is een product van een bedrijf dat gelieerd is aan de uitgever (JG Invest P.S.A.). De score wordt met dezelfde formule berekend als voor elk ander product. ‘Keuze van de redactie’ is een label van de uitgever en wordt op dit moment alleen gegeven aan producten van dit gelieerde bedrijf. Transparantie · Methodologie
AI-telefoonreceptionist voor groeiende teams: 24/7 opnemen, afspraken, sms en doorverbinden, plus een live Pulse-dashboard en analyse van gesprekskwaliteit over meerdere assistenten en vestigingen.
- Instapprijs
- € 59/maandexcl. btw400 min
- Gratis proefperiode
- Ja
- Talen
- 8
H
heyheyo.com · AI-receptionist voor het mkb
Heyheyo is een AI-receptionist voor het mkb uit Polen. Abonnementen beginnen bij PLN 299/maand excl. btw. Er is een gratis proefperiode beschikbaar.
- Instapprijs
- PLN 299/maandexcl. btw300 min
- Gratis proefperiode
- Ja
- Talen
- —
F
fonio.ai · AI-receptionist voor het mkb
fonio.ai is een AI-receptionist voor het mkb uit Oostenrijk. Abonnementen beginnen bij PLN 479/maand excl. btw. Er is een gratis proefperiode beschikbaar.
- Instapprijs
- PLN 479/maandexcl. btw1.000 min
- Gratis proefperiode
- Ja
- Talen
- 60
Stapsgewijze configuratie en live testen
Het instellen van doorschakeling naar uw AI-telefonist verloopt in vier eenvoudige stappen:
- 1. Vraag uw assistentnummer aan: Meld u aan voor een assistent bij Telofia of Voxiora en kopieer het speciale virtuele telefoonnummer dat aan uw account is toegewezen in het gewenste land.
- 2. Bepaal uw doorschakelvoorwaarden: Bepaal of u alle gemiste oproepen wilt doorschakelen (`*61*`), alleen geweigerde/bezette oproepen (`*67*`), of alle voorwaardelijke situaties (`*004*`). De meeste dienstverleners en praktijken kiezen voor `*004*` met een vertraging van 20 seconden, zodat de mobiele telefoon vier keer overgaat voordat de assistent opneemt.
- 3. Voer de MMI-code in: Open het toetsenbord van uw mobiele telefoon, voer de cijferreeks in (bijvoorbeeld: `**004*+441234567890*11*20#` of `*71+12125550100`) en druk op bellen. Op uw telefoonscherm verschijnt een bevestigingsmelding dat de registratie van de doorschakeling is geslaagd.
- 4. Voer een testgesprek uit: Bel uw primaire zakelijke mobiele nummer vanaf een ander toestel. Laat het toestel langer dan 20 seconden overgaan zonder op te nemen. Controleer of de AI-telefonist de beller begroet, vragen beantwoordt en het transcript in uw dashboard registreert.
Veelvoorkomende doorschakelconflicten oplossen
Als testgesprekken niet worden doorgeschakeld naar de AI-telefonist, ligt de oorzaak doorgaans bij een van de volgende punten:
Voicemailconflicten: Als de ingebouwde voicemail van uw mobiele provider na 15 seconden inschakelt, maar uw `*61*`-doorschakelregel is ingesteld op 25 seconden, vangt de voicemail van de provider de beller als eerste op. Los dit op door uw MMI-vertragingstijd te verkorten tot 15 of 20 seconden, of vraag uw provider om de standaard voicemail uit te schakelen.
Beperkingen bij prepaid: Sommige consumenten-prepaidabonnementen blokkeren door de gebruiker geïnitieerde voorwaardelijke doorschakeling via MMI, of rekenen doorgeschakelde minuten af via het basiskrediet. Neem in dergelijke gevallen contact op met de klantenservice van uw provider om doorschakelrechten op uw simkaart te activeren.
Voor uitgebreidere informatie over de mogelijkheden van virtuele assistenten kunt u onze selectie van AI-telefonisten voor het mkb en de beste opties voor afsprakenplanning bekijken.