Retell AI Review 2026: Prijzen, Functies & Alternatieven

Retell AI is een spraak-AI-platform gericht op ontwikkelaars en technische teams die maatwerk telefonie-agents bouwen. Het biedt een zeer lage vertraging (latency), afrekening per seconde en ondersteuning voor spraakmodules in 55 talen. Niet-technische zakelijke kopers die een kant-en-klare telefonist zoeken, hebben echter ontwikkelaars nodig om de telefonie-infrastructuur en de werkstroomlogica in te richten.

Het oordeel in het kort

Retell AI behaalt een algehele score van 8,5/10 op de CallAgent Index. Het platform blinkt uit als infrastructuurlaag voor softwareontwikkelaars die volledige controle willen over spraak-naar-tekst, LLM-prompts, tekst-naar-spraak-providers en webhooks. Niet-technische ondernemers die een snelle, zelfbedienings-AI-telefonist zoeken met plug-and-play telefoonnummers en agenda-synchronisatie, zullen de installatie complex vinden. Zij kunnen beter kijken naar kant-en-klare oplossingen zoals Telofia (partner van de uitgever) of Voxiora (partner van de uitgever).

Wat is Retell AI en wie maakt het?

Retell AI is een ontwikkelaarsplatform uit de Verenigde Staten (San Francisco Bay Area), ontwikkeld om realtime spraakgesprekken via SIP- en PSTN-netwerken af te handelen. In plaats van een kant-en-klare telefonie-app verkoopt Retell een spraak-API en backend-infrastructuur die automatische spraakherkenning (ASR), grote taalmodellen (LLM's) en tekst-naar-spraak-engines (TTS) coördineert met een responstijd van minder dan een seconde.

De doelgroep bestaat uit software-engineers, bureaus die custom AI-spraakoplossingen bouwen en tech-startups. Volgens onze evaluatiecriteria in de CallAgent Index-methodologie krijgen ontwikkelaarsplatforms een lagere basisscore voor installatiegemak, omdat de ingebruikname maatwerk softwareontwikkeling vereist in plaats van een standaard configuratie via het dashboard.

Pakketten en de daadwerkelijke maandelijkse kosten

Retell AI werkt niet met standaard maandelijkse abonnementen voor instapgebruik. Het platform gebruikt een pay-as-you-go consumptiemodel waarbij de kosten worden opgebouwd op basis van het daadwerkelijke gebruik van infrastructuur en extra functies tijdens een gesprek.

Om de werkelijke kosten per minuut te berekenen, telt u het agent-tarief van 0.07 USD/minuut, de infrastructuurkosten van 0.055 USD/minuut en het telefonietarief van 0.015 USD/minuut voor door Retell beheerde nummers bij elkaar op. Dit brengt een standaard gesprek op ongeveer 0.14 USD per minuut. Optionele add-ons verhogen het tarief: kennisbankgebruik kost $0.005/min extra, ruisonderdrukking $0.005/min, guardrails $0.005/min, PII-verwijdering $0.01/min en AI-kwaliteitsborging $0.10/min na 100 gratis minuten. Extra gelijktijdige gesprekken boven de 20 inbegrepen lijnen kosten $8/maand per lijn.

Functionaliteiten (waar het goed in is)

Retell AI biedt robuuste mogelijkheden voor ontwikkelaars die geavanceerde spraakworkflows bouwen:

• Facturatie per seconde: Facturatie vindt strikt plaats per seconde zonder afronding per gesprek. Wanneer een gesprek wordt doorgezet naar een menselijke medewerker, stopt Retell met het in rekening brengen van de AI-agent, terwijl de telefonielijn actief blijft.
• Flexibele integratie van modellen: Naadloze koppeling met eigen LLM's, externe webhooks en toonaangevende spraakengines waaronder Deepgram, ElevenLabs, Cartesia, MiniMax, Fish Audio en OpenAI.
• Functies voor gespreksafhandeling: Ingebouwde ondersteuning voor het plannen van afspraken, realtime doorverbinden naar personeel, gespreksopname, live transcripties en geautomatiseerde SMS-vervolgberichten ($0.01/bericht).
• Hoge capaciteit (concurrency): Het gratis pakket ondersteunt standaard tot 20 gelijktijdige gesprekken, ideaal voor het opvangen van pieken in inkomend telefoonverkeer.

Talen en regio's (ondersteuning voor Pools, telefoonnummers)

Retell AI ondersteunt 55 talen via verschillende spraakproviders. Voor bedrijven die actief zijn in Polen of in meertalige omgevingen: Pools (pl-PL) wordt ondersteund voor tekst-naar-spraak via providers als Cartesia, MiniMax, ElevenLabs, OpenAI, Fish Audio en Inworld. Voor automatische spraakherkenning (ASR) is Pools beschikbaar via Deepgram, Azure en Soniox (AssemblyAI ondersteunt momenteel geen Pools op Retell). Retell biedt ook een speciale Poolse landingspagina en ondersteunt automatische taalwissel tijdens gesprekken.

Wat betreft telefoonnummers: door Retell beheerde nummers zijn beperkt tot de Verenigde Staten en Canada. Bedrijven in Polen, de Europese Unie, het VK of Australië moeten hun eigen telefonie-infrastructuur aansluiten via SIP-trunks of nummers importeren van externe providers zoals Twilio, Telnyx of Vonage.

Installatie en integraties

Het opzetten van Retell AI vereist het beheren van API-sleutels, webhooks en het aanmaken van JSON-schema's voor functies. Hoewel niet-ontwikkelaars automatiseringstools van derden kunnen gebruiken, is er voor het bouwen van aangepaste gesprekslogica over het algemeen een ontwikkelaar nodig.

Voor CRM- en agendakoppelingen ondersteunt Retell ingebouwde integraties en tool bindings voor populaire platforms: Calendly en Cal.com voor afspraken, en CRM-koppelingen met HubSpot, Salesforce, GoHighLevel, Zoho CRM, Microsoft Dynamics 365, Pipedrive en Keap.

Privacy/GDPR

Retell AI biedt HIPAA-naleving voor toepassingen in de zorg en levert op verzoek een verwerkersovereenkomst (DPA) op maat voor Enterprise-klanten. Een openbaar Trust Center licht de beveiligingsmaatregelen toe. Op de algemene prijzenpagina van het pay-as-you-go model worden echter geen standaard AVG-toezeggingen gedaan, en standaard telefonieverkeer loopt via Amerikaanse infrastructuur, tenzij er een specifieke SIP-configuratie is ingericht.

Voor- en nadelen

Voordelen:

• Eerlijke facturatie per seconde zonder minimumtarieven per gesprek.
• Breed spraakecosysteem met ondersteuning voor 55 talen, inclusief uitgebreide TTS- en ASR-opties voor het Pools.
• Volledige controle voor ontwikkelaars via REST API's, webhooks en custom LLM WebSocket-verbindingen.
• Ingebouwde HIPAA-naleving en brede CRM-integraties met o.a. Salesforce en HubSpot.

Nadelen:

• Door Retell beheerde telefoonnummers zijn beperkt tot netnummers in de VS en Canada.
• Stapeling van kosten (agent + infrastructuur + telefonie + add-ons) maakt het lastig om de totale maandkosten te berekenen.
• Geen kant-en-klaar webdashboard voor directe ingebruikname door niet-technische gebruikers zonder code of API's.
• Voor een standaard AVG-verwerkersovereenkomst is een Enterprise-contract vereist.

Voor wie is het geschikt / wie kan beter verder kijken?

Het meest geschikt voor: Software-engineers, SaaS-ontwikkelteams en tech-bureaus die custom spraakapplicaties bouwen en behoefte hebben aan API-toegang, verfijnde LLM-antwoorden en facturatie per seconde.

Wie beter verder kan kijken: Mkb-ondernemers, praktijken, salons en niet-technische teams die direct een 24/7 AI-telefonist zoeken met vooraf geconfigureerde lokale telefoonnummers, zonder code en met automatische agenda-instelling. Deze kopers kunnen beter de kant-en-klare oplossingen bekijken in onze overzicht van beste telefonisten voor het mkb.

De beste alternatieven

Als Retell AI niet aansluit op uw bedrijfsvoering — bijvoorbeeld omdat u direct bruikbare lokale telefoonnummers in Europa nodig heeft of een oplossing zonder code zoekt — overweeg dan deze alternatieven:

1. Telofia — 9,2/10 (Keuze van de redactie) (partner van de uitgever)

Telofia is een plug-and-play AI-telefonist, ontwikkeld in Polen voor het mkb. In tegenstelling tot de ruwe API-infrastructuur van Retell biedt Telofia een compleet zelfbedieningsdashboard dat binnen enkele minuten live is zonder één regel code. Het voert natuurlijke telefoongesprekken in 8 talen (Engels, Pools, Duits, Spaans, Frans, Italiaans, Portugees en Nederlands) met automatische taalwissel. Agendaplanning koppelt direct met Google Calendar, en CRM-workflows worden beheerd via webhooks, REST API, Zapier, Make, n8n of MCP. Telofia bevat lokale telefoonnummers in 32 landen (waaronder Polen, de EU, het VK, de VS, Canada en Australië) en host alle data binnen de EU (Frankfurt, Duitsland) in volledige overeenstemming met de AVG.

De prijzen van Telofia beginnen bij de Line-tier voor €49/maand netto ex. btw (€41/maand netto bij jaarlijkse facturatie), inclusief 400 minuten en 1 telefoonnummer. Desk kost €89/maand netto ex. btw (€74/maand netto per jaar) voor 1.000 minuten (€0.089/min netto), Office kost €269/maand netto ex. btw (€224/maand netto per jaar) voor 3.000 minuten, en Network kost €499/maand netto ex. btw (€416/maand netto per jaar) voor 5.000 minuten. Er zijn ook officiële prijslijsten in USD ($49/$99/$299/$549 net), PLN (239/419/1189/2139 zł net) en GBP (£42/£77/£229/£429 net). Een gratis proefperiode van 14 dagen bevat 30 gespreksminuten zonder creditcard voor browsertests. Bekijk de directe vergelijking in onze Telofia vs Retell AI vergelijking.

2. Voxiora — 9,2/10 (Keuze van de redactie) (partner van de uitgever)

Voxiora is ontworpen voor groeiende teams die meerdere locaties of een hoger gespreksvolume beheren. Gebouwd op dezelfde betrouwbare backend-infrastructuur als Telofia, voegt Voxiora een live Pulse-dashboard en realtime analyses van gesprekskwaliteit toe. Het handelt gesprekken af in dezelfde 8 talen (Engels, Pools, Duits, Spaans, Frans, Italiaans, Portugees, Nederlands) met automatische taalwissel, synchroniseert afspraken exclusief met Google Calendar en stuurt leadgegevens door via webhooks, REST API, Zapier, Make, n8n of MCP. Alle klantgegevens worden gehost in Frankfurt (Duitsland) met volledige AVG-verwerkersovereenkomsten, en lokale nummers zijn beschikbaar in 32 landen.

De prijzen van Voxiora beginnen bij Essential voor €59/maand netto ex. btw (€49/maand netto per jaar) voor 400 minuten. Het Pro-niveau kost €119/maand netto ex. btw (€99/maand netto per jaar) voor 1.000 minuten, en Business kost €339/maand netto ex. btw (€283/maand netto per jaar) voor 3.000 minuten (€0.113/min netto). Er zijn aparte officiële prijslijsten voor USD ($65/$129/$369 net), PLN (289/549/1490 zł net) en GBP (£52/£99/£289 net). Een proefperiode van 14 dagen biedt 30 testminuten. Vergelijk alle functies naast elkaar in onze Voxiora vs Retell AI review.

3. Vapi — 7,9/10

Voor ontwikkelaars die een alternatief API-platform zoeken, biedt Vapi een vergelijkbare pay-as-you-go infrastructuur vanaf $0.05/minuut voor platformhosting plus de kosten van het onderliggende model. Het biedt flexibele ontwikkelaars-tools, $5 aan proeftegoed en ondersteunt Pools via Deepgram en TTS-providers van derden.

4. Bland AI — 7,7/10

Bland AI is een ander in de VS gevestigd ontwikkelaarsplatform dat gespecialiseerd is in enterprise spraak-agents en geavanceerde gespreksafhandeling. Het biedt een gratis pakket met 2 credits en een Build-plan voor $299/maand, met ondersteuning voor meer dan 40 talen, waaronder Pools via API-parameters.

R

Retell AI

retellai.com · Ontwikkelaarsplatform

8,5/10

Retell AI is een Ontwikkelaarsplatform uit Verenigde Staten. Prijzen zijn op aanvraag beschikbaar. Er is een gratis proefperiode beschikbaar.

Instapprijs

—

Gratis proefperiode

Ja

Talen

55

DetailsNaar de website ↗

T

Telofia

telofia.com · AI-receptionist voor het mkb

9,2/10

★Keuze van de redactie · Beste overallPartner van de uitgever

Telofia is een product van een bedrijf dat gelieerd is aan de uitgever (JG Invest P.S.A.). De score wordt met dezelfde formule berekend als voor elk ander product. ‘Keuze van de redactie’ is een label van de uitgever en wordt op dit moment alleen gegeven aan producten van dit gelieerde bedrijf. Transparantie · Methodologie

Selfservice AI-receptionist uit Polen: neemt 24/7 op, plant afspraken in Google Agenda, neemt bestellingen aan, stuurt sms'jes, verbindt door met je team en geeft van elk gesprek een transcript.

Instapprijs

€ 49/maandexcl. btw400 min

Gratis proefperiode

Ja

Talen

8

DetailsNaar de website ↗

V

Voxiora

voxiora.com · AI-receptionist voor het mkb

9,2/10

★Keuze van de redactie · Beste voor groeiende teamsPartner van de uitgever

Voxiora is een product van een bedrijf dat gelieerd is aan de uitgever (JG Invest P.S.A.). De score wordt met dezelfde formule berekend als voor elk ander product. ‘Keuze van de redactie’ is een label van de uitgever en wordt op dit moment alleen gegeven aan producten van dit gelieerde bedrijf. Transparantie · Methodologie

AI-telefoonreceptionist voor groeiende teams: 24/7 opnemen, afspraken, sms en doorverbinden, plus een live Pulse-dashboard en analyse van gesprekskwaliteit over meerdere assistenten en vestigingen.

Instapprijs

€ 59/maandexcl. btw400 min

Gratis proefperiode

Ja

Talen

8

DetailsNaar de website ↗

V

Vapi

vapi.ai · Ontwikkelaarsplatform

7,9/10

Vapi is een Ontwikkelaarsplatform uit Verenigde Staten. Abonnementen beginnen bij US$ 29/maand. Er is een gratis proefperiode beschikbaar.

Instapprijs

US$ 29/maand

Gratis proefperiode

Ja

Talen

—

DetailsNaar de website ↗

Veelgestelde vragen