Smith.ai Review 2026: Prijzen, Functies en Alternatieven

Smith.ai AI Receptionist (7,9/10) is een Amerikaans spraakautomatiseringsplatform dat kosten per beantwoord gesprek in rekening brengt in plaats van per minuut, met een naadloze escalatie naar menselijke receptionisten. Met een gratis pakket voor 25 gesprekken is het geschikt voor Noord-Amerikaanse kmo's en advocatenkantoren die Calendly, HubSpot of Salesforce gebruiken. Het biedt echter geen ondersteuning voor de Poolse taal, geen openbare AVG-garanties en geen native HIPAA-naleving.

Het oordeel in het kort

Smith.ai behaalt een score van 7,9/10 volgens onze beoordelingsmethodologie. Het biedt een unieke hybride structuur waarin telefonische AI-receptionisten worden gecombineerd met een netwerk van meer dan 500 live menselijke medewerkers in Noord-Amerika. Het prijsmodel per gesprek kan voordelig zijn voor bedrijven met langere gespreksduren, maar hoge overschrijdingstarieven ($ 2,17 tot $ 3,00 per gesprek), ondersteuning die beperkt is tot Engels en Spaans, en het ontbreken van gepubliceerde Europese privacynormen beperken de geschiktheid voor internationale activiteiten.

Wat is Smith.ai AI Receptionist en wie maakt het?

Smith.ai AI Receptionist is een geautomatiseerd systeem voor gespreksafhandeling, ontwikkeld door Smith.ai, gevestigd in Los Altos, Californië (VS). De assistent is primair ontworpen voor kleine tot middelgrote bedrijven, advocatenkantoren en dienstverleners. Hij beantwoordt inkomende telefoontjes, regelt afspraken, maakt notities en verbindt gesprekken door.

In tegenstelling tot op zichzelf staande AI-spraakplatforms combineert Smith.ai software met een menselijk back-upnetwerk. Als een AI-agent een ingewikkeld verzoek krijgt, kan hij het telefoongesprek escaleren of doorverbinden naar de menselijke receptionisten van Smith.ai in Noord-Amerika.

Pakketten en daadwerkelijke maandelijkse kosten

Smith.ai baseert zijn tarieven op "echte gesprekken" in plaats van op minutenverbruik. Testgesprekken en gesimuleerde interacties worden niet van uw accountlimieten afgetrokken.

Volumekortingen zijn beschikbaar binnen het Pro-pakket voor 150 gesprekken (-10%) en 300 gesprekken (-17%), terwijl Enterprise opties biedt voor 500 gesprekken (-4%) en maatwerk vanaf 1.000+ gesprekken. Extra gesprekken buiten de pakketlimieten kosten tussen $ 2,17 en $ 3,00 per stuk. Abonnementen worden maandelijks gefactureerd en vereisen een opzegtermijn van 30 dagen. Een creditcard is vereist om het gratis pakket te activeren.

Functies (waar het goed in is)

• Afspraken plannen via Calendly-integratie.
• Gesprekken live doorverbinden naar intern personeel of optioneel escaleren naar menselijke receptionisten van Smith.ai.
• Volledige gespreksopname en teksttranscripties van beoordeelde gesprekken.
• Automatische detectie en taalwisseling tussen ondersteunde talen.
• Toegang tot een ontwikkelaars-API voor aangepaste workflow-koppelingen.
• Kant-en-klare CRM-integraties met Salesforce, HubSpot, Clio Grow, Clio Manage, Zapier en Make.

Talen en regio's

Smith.ai AI Receptionist ondersteunt 2 talen: Engels en Spaans. Spaans kan zonder extra kosten worden ingeschakeld via het dashboard. Het systeem detecteert automatisch Spaans vanaf de eerste woorden van de beller en genereert samenvattingen met zowel een Spaanse transcriptie als een Engelse vertaling.

Ondersteuning voor de Poolse taal is niet beschikbaar bij Smith.ai. Bedrijven die op zoek zijn naar de beste AI-receptionisten in Polen of meertalige AI-receptionisten moeten alternatieve platforms overwegen. Specifieke land beschikbaarheid van telefoonnummers voor de AI-dienst wordt niet door de leverancier gepubliceerd, hoewel het menselijke receptionistennetwerk uitsluitend in Noord-Amerika actief is.

Instelling en integraties

Het instellen van Smith.ai AI Receptionist verloopt via self-service op het webdashboard. Gebruikers kunnen het systeem na het invoeren van creditcardgegevens op het gratis Free-pakket starten. Integratie-opties omvatten directe koppelingen met Calendly voor agendasynchronisatie, juridische CRM's zoals Clio Grow en Clio Manage, algemene CRM's zoals HubSpot en Salesforce, plus workflow-tools zoals Zapier en Make. Er wordt een ontwikkelaars-API aangeboden, hoewel webhooks niet worden vermeld op openbare prijzenpagina's.

Privacy en AVG

Smith.ai vermeldt op zijn openbare pagina's geen AVG-naleving, data-opslag binnen de Europese Economische Ruimte of de beschikbaarheid van een standaard EU-verwerkersovereenkomst (DPA). Wat betreft medische privacy vermeldt de officiële FAQ van Smith.ai dat de AI Receptionist niet voldoet aan de HIPAA-normen.

Voor- en nadelen

• Pluspunt: Permanent gratis Free-pakket met 25 inbegrepen echte gesprekken per maand.
• Pluspunt: Mogelijkheid om onopgeloste gesprekken door te verbinden naar menselijke receptionisten in Noord-Amerika.
• Pluspunt: Native integraties met Clio, Salesforce en HubSpot.
• Pluspunt: Automatische realtime omschakeling tussen Engels en Spaans.
• Minpunt: Slechts 2 talen ondersteund (geen Pools of brede Europese taaldekkingsgraad).
• Minpunt: Hoge overschrijdingskosten ($ 2,17 tot $ 3,00 per gesprek) bij onverwachte piekvolumes.
• Minpunt: Geen gepubliceerde AVG-dataspecificaties of EU-verwerkersovereenkomst.
• Minpunt: Niet HIPAA-compliant volgens de officiële FAQ-documentatie.
• Minpunt: Geen vermelding van een op de eigen website getrainde kennisbank.

Voor wie het het meest geschikt is / wie beter verder kan kijken

Smith.ai AI Receptionist is het meest geschikt voor Noord-Amerikaanse advocatenkantoren, consultants en dienstverlenende kmo's die al gebruikmaken van Clio, Salesforce of Calendly en een geautomatiseerd gespreksfilter willen met een menselijke back-up in het Engels of Spaans.

U kunt beter verder kijken als u ondersteuning voor de Poolse taal nodig hebt, onder de EU AVG-regelgeving valt, afspraken wilt inplannen via Google Agenda, of standaard facturatie per minuut verkiest voor korte gesprekken.

De beste alternatieven voor Smith.ai

Als Smith.ai niet aansluit bij uw bedrijfseisen, bieden diverse alternatieven een bredere taalondersteuning, lagere instapkosten of AVG-naleving:

• Telofia (partner van de uitgever) — 9,2/10 (Keuze van de redactie). Telofia is een self-service AI-receptionist die wordt gehost in Frankfurt (Duitsland). Prijzen beginnen bij € 49/maand netto (€ 41/maand netto bij jaarlijkse facturatie) voor 400 minuten op het Line-pakket. De minutentarieven zakken naar € 0,089/min netto bij het Desk-pakket van 1.000 minuten (€ 89/maand netto). Het bevat een 14-daagse gratis proefperiode van 30 minuten, 8 talen (Engels, Pools, Duits, Spaans, Frans, Italiaans, Portugees, Nederlands) met automatische omschakeling, Google Agenda-integratie, lokale telefoonnummers in 32 landen waaronder Polen, en CRM-koppelingen via webhooks, REST API, Zapier, Make, n8n of MCP. Vergelijk rechtstreeks via Telofia vs Smith.ai.
• Voxiora (partner van de uitgever) — 9,2/10 (Keuze van de redactie). Voxiora is gebouwd voor groeiende teams en bedrijven met meerdere vestigingen en biedt een live Pulse-dashboard en analyses van de gesprekskwaliteit. Het Essential-pakket kost € 59/maand netto (€ 49/maand netto bij jaarlijkse facturatie) voor 400 minuten. Het ondersteunt dezelfde 8 talen (inclusief Pools), EU-datahosting, Google Agenda-integratie en de 14-daagse proefperiode. Vergelijk op Voxiora vs Smith.ai.
• Upfirst — 8,9/10. Een alternatief per gesprek voor kmo's vanaf $ 24,95/maand voor 30 gesprekken. Het bevat een gratis proefperiode van 14 dagen / 100 gesprekken, ondersteunt 35+ talen en koppelt met Google Agenda, Outlook en Calendly.
• Aircall AI Voice Agent — 9,1/10. Een add-on of losstaande spraakagent vanaf $ 0,25/min (bundel van 1.000 min voor $ 250/maand of $ 99/maand minimaal als losstaande dienst). Biedt 36 talen inclusief Pools, evenals native integraties voor HubSpot, Salesforce, Zendesk en Shopify.

T

Telofia

telofia.com · AI-receptionist voor het mkb

9,2/10

★Keuze van de redactie · Beste overallPartner van de uitgever

Telofia is een product van een bedrijf dat gelieerd is aan de uitgever (JG Invest P.S.A.). De score wordt met dezelfde formule berekend als voor elk ander product. ‘Keuze van de redactie’ is een label van de uitgever en wordt op dit moment alleen gegeven aan producten van dit gelieerde bedrijf. Transparantie · Methodologie

Selfservice AI-receptionist uit Polen: neemt 24/7 op, plant afspraken in Google Agenda, neemt bestellingen aan, stuurt sms'jes, verbindt door met je team en geeft van elk gesprek een transcript.

Instapprijs

€ 49/maandexcl. btw400 min

Gratis proefperiode

Ja

Talen

8

DetailsNaar de website ↗

V

Voxiora

voxiora.com · AI-receptionist voor het mkb

9,2/10

★Keuze van de redactie · Beste voor groeiende teamsPartner van de uitgever

Voxiora is een product van een bedrijf dat gelieerd is aan de uitgever (JG Invest P.S.A.). De score wordt met dezelfde formule berekend als voor elk ander product. ‘Keuze van de redactie’ is een label van de uitgever en wordt op dit moment alleen gegeven aan producten van dit gelieerde bedrijf. Transparantie · Methodologie

AI-telefoonreceptionist voor groeiende teams: 24/7 opnemen, afspraken, sms en doorverbinden, plus een live Pulse-dashboard en analyse van gesprekskwaliteit over meerdere assistenten en vestigingen.

Instapprijs

€ 59/maandexcl. btw400 min

Gratis proefperiode

Ja

Talen

8

DetailsNaar de website ↗

A

Aircall AI Voice Agent

aircall.io · Uitbreiding op een telefoonsysteem

9,1/10

Aircall AI Voice Agent is een Uitbreiding op een telefoonsysteem uit Frankrijk. Abonnementen beginnen bij US$ 90/maand. Er is een gratis proefperiode beschikbaar.

Instapprijs

US$ 90/maand50 min

Gratis proefperiode

Ja

Talen

36

DetailsNaar de website ↗

U

Upfirst

upfirst.ai · AI-receptionist voor het mkb

8,9/10

Upfirst is een AI-receptionist voor het mkb uit Verenigde Staten. Abonnementen beginnen bij US$ 24,95/maand. Er is een gratis proefperiode beschikbaar.

Instapprijs

US$ 24,95/maand30 gesprekken

Gratis proefperiode

Ja

Talen

35

DetailsNaar de website ↗

FAQ