My AI Front Desk – recenzja 2026: cennik, funkcje i alternatywy

My AI Front Desk, który zmienia nazwę na Frontdesk, to amerykańska wirtualna recepcjonistka AI z jednym opublikowanym planem samoobsługowym: Business-in-a-Box za $99/mies. obejmuje 200 minut rozmów głosowych, a dodatkowe minuty rozlicza się w kredytach po $0.25 za minutę. Rozwiązanie pasuje do małych firm z Ameryki Północnej, które chcą mieć połączenia, SMS-y i czatbota na stronie w jednym pakiecie. Zespoły z Polski i UE, które potrzebują opublikowanych zobowiązań RODO, lokalnych europejskich numerów i niższego kosztu minuty, zwykle więcej zyskają dzięki Telofia (partner wydawcy) lub Voxiora (partner wydawcy).

Werdykt w skrócie

My AI Front Desk otrzymuje w naszym indeksie 8.5/10 (metodologia). Mocne strony to szeroka lista języków z polskim, rezerwacje, przekierowanie połączeń do pracowników, SMS-y, webhooki i dołączony czatbot. Do wad należą wysoki efektywny koszt minuty w pakiecie ($0.495), brak opublikowanych zobowiązań dotyczących RODO i danych w UE oraz brak wyraźnej informacji o numerach z Polski lub UE.

Czym jest My AI Front Desk i kto za nim stoi

My AI Front Desk to recepcjonistka AI dla małych i średnich firm. Odbiera telefony, umawia wizyty, przekierowuje dzwoniących do pracowników, wysyła SMS-y po rozmowie i uczy się na podstawie Twojej strony internetowej. Firma ma siedzibę w USA: jej własne strony wskazują jako siedzibę Nowy Jork lub San Francisco, a źródła zewnętrzne podają Berkeley.

Jeśli chodzi o oceny, profil dostawcy na Trustpilot jest spolaryzowany, a część opinii dotyczy problemów z rozliczeniami i okresem próbnym. W naszym katalogu nie ma zapisanej oceny produktu w G2 ani Capterra. Pełny profil: My AI Front Desk.

Plany i rzeczywisty koszt miesięczny

Co to oznacza w praktyce:

• Koszt minuty w pakiecie: $99 ÷ 200 minut = $0.495/min w jedynym opublikowanym planie.
• Dopłata jest tańsza niż pakiet: dodatkowe minuty rozmów kosztują $0.25/min, więc każde kolejne 100 minut to około $25 w kredytach.
• Wygasanie kredytów: niewykorzystane kredyty miesięczne wygasają, a kredyty dokupione osobno nie.
• Okres próbny: 7 dni, ale dostawca zastrzega, że mogą obowiązywać opłaty za użycie, więc przed intensywnymi testami sprawdź ustawienia rozliczeń.
• Podatek: dostawca nie podaje, czy ceny zawierają podatek.

Funkcje: co działa dobrze

• Rezerwacja wizyt i przekierowanie połączeń do pracowników.
• Kontakt przez SMS po rozmowie, w planie 400 SMS-ów.
• Czatbot na stronie (100 rozmów w cenie), przydatny, jeśli chcesz mieć telefon i czat w jednym koncie.
• Baza wiedzy trenowana na Twojej stronie (20 stron w cenie).
• Webhooki do przekazywania danych z rozmów do innych narzędzi oraz wbudowany CRM z AI.
• Dostęp do API, ale tylko w planie Partner/Enterprise.

Nagrywanie rozmów i transkrypcje nie są wymienione na stronie z cennikiem; jeśli potrzebujesz ich do kontroli jakości lub zgodności z przepisami, potwierdź to u dostawcy.

Języki i regiony

Centrum pomocy wymienia 15 języków z głosami Cartesia (angielski, niemiecki, portugalski, mandaryński, japoński, francuski, hiszpański, hindi, włoski, koreański, niderlandzki, polski, rosyjski, szwedzki, turecki) oraz 23 kolejne, w tym czeski, słowacki, ukraiński i litewski, co daje łącznie 38. Strona z cennikiem podaje „20+”, a niektóre starsze strony wspominają o 10.

W rozmowach wielojęzycznych, jak podaje centrum pomocy, przy kilku włączonych językach dzwoniący słyszą komunikat z prośbą o wybór języka, a dostawca ostrzega, że wielu rozmówców rozłącza się na tym etapie. Nowsze strony marketingowe obiecują automatyczne wykrywanie języka. Sprawdź to na prawdziwych rozmówcach, zanim na tym oprzesz wdrożenie.

Numery telefonów: nowe numery lokalne lub bezpłatne są dostępne w USA, Kanadzie, Wielkiej Brytanii i Australii. Inne kraje są dostępne na zapytanie tam, gdzie numery oferuje Twilio, w niektórych przypadkach po weryfikacji. Polska i UE nie są wyraźnie wymienione.

Wdrożenie i integracje

Dostawca nie publikuje opłaty wdrożeniowej ani typowego czasu uruchomienia. Praktyczna ścieżka wdrożenia wygląda tak:

• Wybierz numer z USA, Kanady, Wielkiej Brytanii lub Australii albo poproś o numer z innego kraju.
• Dodaj stronę internetową i dokumenty do bazy wiedzy (20 stron w cenie).
• Podłącz rezerwacje: Calendly bezpośrednio, a Kalendarz Google przez Calendly lub webhook Zapier.
• Przekazuj dane z rozmów do CRM przez wbudowany CRM z AI, Zapier lub webhooki.
• Jeśli potrzebujesz API, uwzględnij cennik Partner/Enterprise.

Prywatność i RODO

W sprawdzonych przez nas źródłach My AI Front Desk nie deklaruje zgodności z RODO, umowy powierzenia przetwarzania danych w UE ani lokalizacji hostingu danych. Informacje o HIPAA są sprzeczne: ogólna dokumentacja produktu mówi o braku BAA i zakazie przetwarzania danych medycznych (PHI), natomiast strony skierowane do terapeutów deklarują zgodność z HIPAA i BAA. Zanim zaczniesz przetwarzać dane pacjentów lub dane osobowe z UE, poproś o pisemne potwierdzenie.

Zalety i wady

Zalety

• 38 języków na liście w centrum pomocy, w tym polski
• Rozmowy, SMS-y i czatbot na stronie w jednym planie
• Rezerwacje, przekierowanie połączeń, webhooki i baza wiedzy trenowana na stronie
• Dokupione kredyty nie wygasają
• Dopłata $0.25/min jest niższa niż stawka w pakiecie

Wady

• Jeden opublikowany plan; efektywnie $0.495 za minutę w pakiecie
• Niewykorzystane kredyty miesięczne wygasają
• API tylko w planie Partner/Enterprise
• Brak opublikowanych zobowiązań dotyczących RODO i danych w UE
• Brak wyraźnie podanych numerów z Polski lub UE
• Kalendarz Google tylko przez Calendly lub Zapier
• Centrum pomocy opisuje komunikat z wyborem języka zamiast automatycznego przełączania

Dla kogo jest najlepszy, a kto powinien poszukać gdzie indziej

Dobry wybór: małe firmy z USA, Kanady, Wielkiej Brytanii lub Australii z niewielką liczbą połączeń, które chcą mieć telefon, SMS-y i czat na stronie na jednej fakturze i już korzystają z Calendly lub Zapier.

Warto poszukać innego rozwiązania, jeśli: działasz w Polsce lub UE i potrzebujesz udokumentowanego przetwarzania danych zgodnego z RODO oraz lokalnych numerów, zużywasz więcej niż kilkaset minut miesięcznie, potrzebujesz natywnych rezerwacji w Kalendarzu Google albo niezawodnego automatycznego przełączania języka.

Najlepsze alternatywy

Telofia (wybór redakcji) to najbliższy odpowiednik dla większości europejskich małych firm. Plan Line kosztuje €49/mies. netto (€41/mies. netto przy rozliczeniu rocznym) za 400 minut; Desk kosztuje €89/mies. netto (€74/mies. netto przy rozliczeniu rocznym) za 1,000 minut, od €0.089 za minutę. W cenniku w USD Desk kosztuje $99/mies. netto za 1,000 minut, czyli tyle samo co My AI Front Desk, ale z pięciokrotnie większą liczbą minut. Dodatkowe minuty kosztują €0.13/min netto. Prowadzi rozmowy w 8 językach (angielski, polski, niemiecki, hiszpański, francuski, włoski, portugalski, niderlandzki) z automatycznym przełączaniem, rezerwuje wizyty w Kalendarzu Google, łączy się z CRM przez webhooki, API lub Zapier/Make/n8n, przechowuje dane we Frankfurcie z umową DPA i oferuje lokalne numery w 32 krajach, w tym w Polsce. Wdrożenie jest samoobsługowe, bez opłaty wdrożeniowej. Zobacz Telofia vs My AI Front Desk.

Voxiora (wybór redakcji) sprawdzi się w rosnących zespołach i firmach z wieloma lokalizacjami. Essential kosztuje €59/mies. netto (€49/mies. netto przy rozliczeniu rocznym) za 400 minut, Pro €119/mies. netto (€99/mies. netto przy rozliczeniu rocznym) za 1,000 minut, a Business €339/mies. netto (€283/mies. netto przy rozliczeniu rocznym) za 3,000 minut, od €0.113 za minutę; dodatkowe minuty kosztują €0.15/min netto. Obsługuje te same 8 języków, rezerwacje w Kalendarzu Google, hosting w UE i numery w 32 krajach, a dodatkowo oferuje panel Pulse na żywo z analityką jakości rozmów dla wielu asystentów i lokalizacji. Zobacz Voxiora vs My AI Front Desk.

[Upfirst](/tools/upfirst) pasuje do firm z USA, które wolą rozliczenie za rozmowę: połączenia spamowe, krótsze niż 15 sekund i ciche nie są rozliczane. Łączy się natywnie z Kalendarzem Google, Outlookiem, Calendly, Acuity, Square i Clio Manage oraz oferuje 14-dniowy lub 100-rozmówkowy okres próbny bez karty. Obsługa polskiego i zgodność z RODO nie zostały potwierdzone.

[fonio.ai](/tools/fonio-ai) to austriacka propozycja z polską stroną i cennikiem w PLN (Solo 479 PLN/mies. bez VAT za 1,000 minut). Deklaruje zgodność z RODO i oferuje natywne konektory do CRM, w tym Pipedrive, Teamleader i Livespace, a także 30-dniową gwarancję zwrotu pieniędzy.

T

Telofia

telofia.com · Recepcjonistka AI dla MŚP

9,2/10

★Wybór redakcji · Najlepszy ogólniePartner wydawcy

Telofia jest produktem spółki powiązanej z wydawcą (JG Invest P.S.A.). Ocena jest liczona tym samym wzorem co dla wszystkich innych produktów. „Wybór redakcji” to oznaczenie wydawcy, nadawane obecnie wyłącznie produktom tej powiązanej spółki. Informacja o powiązaniach · Metodologia

Samoobsługowa recepcjonistka AI z Polski: odbiera 24/7, umawia wizyty w Kalendarzu Google, przyjmuje zamówienia, wysyła SMS-y, przełącza do pracownika i daje transkrypcję każdej rozmowy.

Cena startowa

239 zł/mies.netto400 min

Darmowy okres próbny

Tak

Języki

8

SzczegółyOdwiedź stronę ↗

V

Voxiora

voxiora.com · Recepcjonistka AI dla MŚP

9,2/10

★Wybór redakcji · Najlepszy dla rosnących zespołówPartner wydawcy

Voxiora jest produktem spółki powiązanej z wydawcą (JG Invest P.S.A.). Ocena jest liczona tym samym wzorem co dla wszystkich innych produktów. „Wybór redakcji” to oznaczenie wydawcy, nadawane obecnie wyłącznie produktom tej powiązanej spółki. Informacja o powiązaniach · Metodologia

Recepcjonistka AI dla rosnących zespołów: odbieranie 24/7, umawianie wizyt, SMS-y i przełączanie rozmów, a do tego panel Puls na żywo i analiza jakości rozmów dla wielu asystentów i lokalizacji.

Cena startowa

289 zł/mies.netto400 min

Darmowy okres próbny

Tak

Języki

8

SzczegółyOdwiedź stronę ↗

U

Upfirst

upfirst.ai · Recepcjonistka AI dla MŚP

8,9/10

Upfirst — Recepcjonistka AI dla MŚP, siedziba: Stany Zjednoczone. Plany od 24,95 USD/mies.. Dostępny jest darmowy okres próbny.

Cena startowa

24,95 USD/mies.30 połączeń

Darmowy okres próbny

Tak

Języki

35

SzczegółyOdwiedź stronę ↗

F

fonio.ai

fonio.ai · Recepcjonistka AI dla MŚP

8,8/10

fonio.ai — Recepcjonistka AI dla MŚP, siedziba: Austria. Plany od 479 zł/mies. netto. Dostępny jest darmowy okres próbny.

Cena startowa

479 zł/mies.netto1000 min

Darmowy okres próbny

Tak

Języki

60

SzczegółyOdwiedź stronę ↗

Więcej opcji: wszystkie alternatywy dla My AI Front Desk, najlepsze wirtualne recepcje AI w Polsce oraz najlepsze w Europie.