Veröffentlicht 12. November 2026 · 6 Min. Lesezeit
Moneypenny AI Receptionist im Test 2026: Preise für UK und USA, Funktionen, Sprachen, DSGVO, Eignung und Vergleich mit Telofia und Voxiora als Alternativen.
Moneypenny AI Receptionist ist ein Hybrid-Service eines britischen Telefonservice-Anbieters: Eine KI nimmt Ihre Anrufe entgegen und kann rund um die Uhr an die menschlichen Rezeptionisten von Moneypenny oder an Ihr eigenes Team übergeben. Veröffentlicht sind £25/Monat in Großbritannien und $99/Monat in den USA (ein Beitrag im Moneypenny-US-Blog nennt $84/Monat). Enthaltene Anrufe bzw. Minuten, Überschreitungskosten und Einrichtungsgebühren werden jedoch nicht genannt. Wer eine Einrichtung in Eigenregie, Gespräche auf Polnisch oder EU-Rufnummern braucht, ist mit Telofia (Partner des Herausgebers) und Voxiora (Partner des Herausgebers) besser beraten.
Fazit in Kürze
Moneypenny ist eine vernünftige Wahl für Unternehmen in Großbritannien und den USA, die eine KI als erste Anlaufstelle mit menschlichem Sicherheitsnetz sowie Anbindungen an HubSpot oder Salesforce wünschen. Die Schwächen aus Käufersicht: intransparente Preise, keine veröffentlichte kostenlose Testphase, keine veröffentlichte Sprachliste und keine genannten Rufnummern in Polen oder der EU. In unserem Katalog erreicht der Dienst 7/10 (Methodik).
Was Moneypenny AI Receptionist ist und wer dahintersteht
Moneypenny ist ein Telefonservice mit Hauptsitz in Großbritannien, der zusätzlich zu seinen Teams menschlicher Rezeptionisten eine KI-Rezeption anbietet. Die KI nimmt Anrufe an, bucht Termine, versendet SMS und erstellt Transkripte. Braucht ein Anruf einen Menschen, eskaliert sie rund um die Uhr an die Rezeptionisten von Moneypenny oder an Ihre Mitarbeitenden.
- Typ: Telefonservice + KI
- Betrieb: Großbritannien und USA laufen getrennt, mit eigenen Websites und Preismodellen
- Branchenversionen: allgemeines Geschäft, Automobil, Immobilien, Gastgewerbe und Recht
- Stimmen: neutrale und Yorkshire-Akzente sowie Stimmklonen
Alle Katalogdaten finden Sie im Profil von Moneypenny AI Receptionist.
Tarife und tatsächliche monatliche Kosten
Die Preisgestaltung ist angebotsbasiert. Moneypenny veröffentlicht monatliche Richtpreise, nicht aber, welche Anrufe oder Minuten darin enthalten sind.
| Tarif | Veröffentlichter Preis | Enthaltene Anrufe/Minuten | Überschreitung | Kostenlose Testphase | Einrichtungsgebühr |
|---|
| AI Receptionist (UK) | £25/Monat | Nicht veröffentlicht | Nicht veröffentlicht | Keine veröffentlicht | Nicht veröffentlicht |
| AI Receptionist (USA) | $99/Monat | Nicht veröffentlicht | Nicht veröffentlicht | Keine veröffentlicht | Nicht veröffentlicht |
| AI Receptionist (USA, laut Moneypenny-US-Blog) | $84/Monat | Nicht veröffentlicht | Nicht veröffentlicht | Keine veröffentlicht | Nicht veröffentlicht |
| Live-Rezeptionist (USA) | $132/Monat | Nicht veröffentlicht | Nicht veröffentlicht | Keine veröffentlicht | Nicht veröffentlicht |
Da das enthaltene Volumen nicht veröffentlicht ist, lässt sich der Preis pro Minute nicht berechnen. Für die USA finden sich auf Anbieterseiten zwei Werte ($99 auf der Produktseite, $84 in einem Moneypenny-Blogbeitrag); bestätigen Sie den aktuellen Preis daher im Angebot. Auch die Kosten für die Weiterleitung von Anrufen an menschliche Rezeptionisten sind nicht veröffentlicht. Lassen Sie sich diese schriftlich nennen, denn sie können die tatsächliche Monatsrechnung maßgeblich bestimmen.
Funktionen: Das kann der Dienst gut
- Menschliche Unterstützung rund um die Uhr: Die KI kann jederzeit an die menschlichen Rezeptionisten von Moneypenny eskalieren
- Terminbuchung über Calendly
- Anrufweiterleitung an Ihr Team
- SMS-Nachfassung und Anruftranskripte
- CRM-Integrationen: HubSpot und Salesforce
- Stimmauswahl: Akzente und Stimmklonen für einen einheitlichen Markenauftritt
Vom Anbieter nicht angegeben: Anrufaufzeichnung, Training anhand Ihrer Website, automatischer Sprachwechsel, API und Webhooks.
Sprachen und Regionen
Moneypenny veröffentlicht keine Sprachliste. Die US-Seite deutet auf ausschließlich Englisch (en-US) hin, während ein Video von Moneypenny UK besagt, die KI könne mehrere Sprachen unterstützen, „etwa Spanisch und Französisch". Polnisch wird nicht erwähnt, die Unterstützung von Polnisch ist also nicht bestätigt.
Rufnummern: Moneypenny ist in Großbritannien und den USA tätig. Rufnummern in Polen oder der EU werden nicht genannt.
Einrichtung und Integrationen
Die Einrichtung läuft über den Vertrieb: Sie fordern ein Angebot an, statt selbst ein Konto zu eröffnen; Einrichtungsdauer und -gebühren sind nicht veröffentlicht. Der Anbieter nennt Calendly für die Terminbuchung sowie HubSpot und Salesforce als CRM. API und Webhooks werden vom Anbieter nicht angegeben.
Datenschutz und DSGVO
Auf der US-Seite von Moneypenny wird die Einhaltung von DSGVO und CCPA angegeben, einschließlich Verschlüsselung, Zugriffskontrollen und Audit-Protokollen. Der Hosting-Standort der Daten ist in unseren Daten nicht veröffentlicht. Käufer in der EU sollten daher einen Auftragsverarbeitungsvertrag anfordern und klären, wo die Anrufdaten gespeichert werden.
Bewertungen
Unsere Katalogwertung liegt bei 7/10. Eine Bewertung des KI-Produkts selbst auf G2, Capterra oder Trustpilot ist nicht erfasst.
Vor- und Nachteile
Vorteile
- KI plus Eskalation an menschliche Rezeptionisten rund um die Uhr
- Niedriger veröffentlichter Einstiegspreis in Großbritannien (£25/Monat)
- Integrationen mit HubSpot und Salesforce
- Branchenspezifische Versionen und Stimmklonen
- DSGVO-Konformität angegeben (US-Seite)
Nachteile
- Enthaltene Anrufe/Minuten, Überschreitung, Weiterleitungskosten und Einrichtungsgebühr nicht veröffentlicht
- Keine kostenlose Testphase veröffentlicht
- Keine veröffentlichte Sprachliste; Polnisch nicht bestätigt
- Keine Rufnummern in Polen oder der EU angegeben
- Kalenderbuchung nur über Calendly; API und Webhooks nicht angegeben
Für wen sich der Dienst eignet und wer sich anderweitig umsehen sollte
Gute Wahl: Unternehmen in Großbritannien oder den USA mit englischsprachigen Anrufern, die bei komplexen Anrufen einen menschlichen Ansprechpartner als Rückfallebene wünschen, HubSpot oder Salesforce nutzen und mit einem angebotsbasierten Kaufprozess zurechtkommen. Die Versionen für Automobil, Immobilien, Gastgewerbe und Recht bieten in diesen Branchen zusätzlichen Nutzen.
Anderweitig umsehen sollten Sie sich, wenn Sie Polnisch oder andere europäische Sprachen schriftlich bestätigt brauchen, Rufnummern in Polen oder der EU benötigen, transparente Minutenpreise erwarten, vor dem Vertriebsgespräch eine kostenlose Testphase wünschen oder eine API zur Anbindung eigener Systeme brauchen.
Die besten Alternativen zu Moneypenny AI Receptionist
[Telofia](/tools/telofia) passt am besten zu kleinen Unternehmen, die einen transparenten KI-Rezeptionisten in Eigenregie einrichten möchten. Line kostet €49/Monat netto (€41/Monat netto bei jährlicher Abrechnung) für 400 Minuten; Desk kostet €89/Monat netto für 1,000 Minuten, das sind €0.089 pro enthaltene Minute netto. Käufer aus Großbritannien können die GBP-Preisliste nutzen (Line £42/Monat netto). Es gibt eine 14-tägige Testphase mit 30 Minuten, ohne Karte, zum Testen im Browser. Telofia führt Gespräche in 8 Sprachen (Englisch, Polnisch, Deutsch, Spanisch, Französisch, Italienisch, Portugiesisch, Niederländisch) mit automatischem Wechsel, speichert Daten in der EU (Frankfurt) mit Auftragsverarbeitungsvertrag und bietet lokale Rufnummern in 32 Ländern, darunter Polen und Großbritannien. Die Einrichtung erfolgt in Eigenregie in wenigen Minuten. Die Buchung läuft über Google Kalender; CRM-Anbindungen funktionieren über Webhooks, die API oder Zapier/Make/n8n. Siehe Telofia vs. Moneypenny.
[Voxiora](/tools/voxiora) eignet sich für wachsende Teams mit mehreren Assistenten oder Standorten. Der Dienst bietet dieselben Kernfunktionen und 8 Sprachen, dazu ein Live-Pulse-Dashboard und Analysen zur Gesprächsqualität. Essential kostet €59/Monat netto (€49/Monat netto bei jährlicher Abrechnung) für 400 Minuten; Business kostet €339/Monat netto für 3,000 Minuten (€0.113 pro enthaltene Minute netto). Zusätzliche Minuten kosten €15 pro 100 netto. Gleiche 14-tägige Testphase, EU-Hosting, Auftragsverarbeitungsvertrag und Rufnummern in 32 Ländern. Siehe Voxiora vs. Moneypenny.
[Aircall AI Voice Agent](/tools/aircall-ai-voice-agent) passt zu Teams, die HubSpot- und Salesforce-Integrationen mit breiterer Sprachabdeckung brauchen: 36 Sprachen einschließlich Polnisch, eine eigenständige Pay-as-you-go-Option für $0.29/Minute ($99/Monat Mindestbetrag) oder ein Paket mit 1,000 Minuten für $250/Monat sowie 100 kostenlose Minuten bei der Anmeldung.
[Smith.ai AI Receptionist](/tools/smith-ai) kommt dem Hybridmodell von Moneypenny in Nordamerika am nächsten: eine KI, die an über 500 Live-Agenten eskalieren kann, ein kostenloser Tarif mit 25 Anrufen/Monat (Karte erforderlich) und Pro für $150/Monat mit 75 Anrufen. Unterstützt werden Englisch und Spanisch.
| Moneypenny | Telofia | Voxiora |
|---|
| Einstiegspreis | £25/Monat (UK), $99/Monat (USA) | €49/Monat netto | €59/Monat netto |
| Enthaltene Minuten | Nicht veröffentlicht | 400 | 400 |
| Kostenlose Testphase | Keine veröffentlicht | 14 Tage, 30 Min. | 14 Tage, 30 Min. |
| Anrufe auf Polnisch | Nicht bestätigt | Ja | Ja |
| Datenhosting in der EU | Nicht veröffentlicht | Frankfurt | Frankfurt |
| Menschliche Rezeption als Backup | Ja, rund um die Uhr | Weiterleitung an Ihr Team | Weiterleitung an Ihr Team |
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- Einstiegspreis
- 49 €/Monatnetto400 min
- Kostenlose Testphase
- Ja
- Sprachen
- 8
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- Kostenlose Testphase
- Ja
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- Einstiegspreis
- 25 £/Monat
- Kostenlose Testphase
- Nein
- Sprachen
- —
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