Methodik
Jedes Produkt wird anhand derselben sieben Kriterien und Gewichtungen mit bis zu 10 Punkten bewertet. Wir verwenden ausschließlich Informationen, die der Anbieter selbst veröffentlicht (Preisseiten, Dokumentation, Hilfecenter) oder die auf unabhängigen Bewertungsplattformen erscheinen, und verlinken die Quelle jeder Angabe. Veröffentlicht ein Anbieter eine Information nicht, kennzeichnen wir sie mit „Keine Angabe“ – dafür gibt es keine Punkte.
Kriterien und Gewichtungen
| Einfache Einrichtung | 15% | Selbstständige Einrichtung in wenigen Minuten erzielt die höchste Punktzahl; vertriebsgeführte Projekte, Einrichtungsgebühren und mehrwöchige Implementierungen schneiden schlechter ab. |
|---|---|---|
| Preis-Leistung | 20% | Tatsächliche Einstiegskosten (Preis × Mindestlizenzen; bis 60 €/Monat = volle Punkte) und Preis-Leistung: die niedrigsten Kosten pro inkludierter Minute (0,15 € oder weniger = volle Punkte; bei Tarifen pro Anruf nehmen wir 3 Minuten pro Gespräch an). „Nur über den Vertrieb“ erhält die wenigsten Punkte. |
| Kostenlose Testphase | 10% | Eine kostenlose Testphase oder ein kostenloser Tarif, den Sie ohne Vertriebsgespräch starten können. |
| Sprachen | 15% | Anzahl der Gesprächssprachen (ab 35 = volle Punktzahl), Unterstützung für Polnisch und automatischer Sprachwechsel. |
| Funktionen | 25% | Terminbuchung mit Kalendersynchronisierung, Anrufweiterleitung, SMS, Aufzeichnungen, Transkripte, Wissen aus der eigenen Website, API, Webhooks, eigene Stimme, CRM-Integrationen. |
| Europa & DSGVO | 10% | DSGVO / Datenverarbeitung in der EU, Unternehmenssitz in der EU sowie Rufnummern in Polen oder der EU. |
| Externe Bewertungen | 5% | Durchschnittsbewertung und Anzahl der Bewertungen auf G2, Capterra oder Trustpilot für das KI-Produkt selbst (unternehmensweite Bewertungen von Telefonanbietern zählen nicht). |
Woher die Daten stammen
Preise, Tarife, Sprachen und Funktionen erfassen wir von der Website und aus der Dokumentation des jeweiligen Anbieters. Preise werden in der Währung des Anbieters angezeigt; für die Bewertung rechnen wir sie zu festen Näherungskursen in Euro um. Die Daten wurden zuletzt am 7. November 2026 geprüft.
Empfehlung der Redaktion und Offenlegung
Das Label „Empfehlung der Redaktion“ kennzeichnet Produkte, die wir den meisten kleinen und mittleren Unternehmen empfehlen. Telofia und Voxiora stammen von einem mit dem Herausgeber verbundenen Unternehmen (siehe „Über uns“) und sind als „Partner des Herausgebers“ gekennzeichnet. Ihre Bewertung wird mit genau derselben Formel berechnet wie bei allen anderen Produkten.
Korrekturen
Anbieter sowie Leserinnen und Leser können veraltete oder fehlerhafte Angaben an contact@callagentindex.com melden. Bestätigte Fehler korrigieren wir und aktualisieren das Datum „Daten geprüft“.