My AI Front Desk im Test 2026: Preise, Funktionen, Alternativen

My AI Front Desk, das sich in Frontdesk umbenennt, ist eine in den USA entwickelte KI-Rezeption mit einem einzigen veröffentlichten Self-Service-Tarif: Business-in-a-Box für $99/Monat mit 200 Sprachminuten. Zusätzliche Minuten werden über Credits zu $0.25 pro Minute abgerechnet. Das Angebot passt zu nordamerikanischen Kleinunternehmen, die Anrufe, SMS und einen Website-Chatbot in einem Paket wünschen. Teams in Polen oder der EU, die veröffentlichte DSGVO-Zusagen, lokale europäische Rufnummern und niedrigere Kosten pro Minute benötigen, fahren in der Regel mit Telofia (Partner des Herausgebers) oder Voxiora (Partner des Herausgebers) besser.

Das Fazit in Kürze

My AI Front Desk erreicht in unserem Index 8.5/10 (Methodik). Zu den Stärken zählen eine breite Sprachliste inklusive Polnisch, Terminbuchung, Anrufweiterleitung, SMS, Webhooks und ein mitgelieferter Chatbot. Dem stehen hohe effektive Kosten pro enthaltener Minute ($0.495), fehlende veröffentlichte DSGVO- und EU-Datenzusagen sowie keine ausdrücklich genannten polnischen oder EU-Rufnummern gegenüber.

Was My AI Front Desk ist und wer dahintersteht

My AI Front Desk ist eine KI-Rezeption für kleine und mittlere Unternehmen. Sie nimmt Anrufe entgegen, bucht Termine, leitet Anrufer an Mitarbeitende weiter, verschickt SMS-Nachfassnachrichten und lernt aus Ihrer Website. Das Unternehmen sitzt in den USA; auf den eigenen Seiten werden New York oder San Francisco als Hauptsitz genannt, Drittquellen führen Berkeley.

Bei den Bewertungen fällt das Trustpilot-Profil des Anbieters gespalten aus: Ein Teil der Rezensionen bemängelt Abrechnung und Testphase. Zu G2 oder Capterra liegt in unserem Katalog keine Bewertung für das Produkt vor. Das vollständige Profil finden Sie hier: My AI Front Desk.

Tarife und tatsächliche Monatskosten

Was das in der Praxis bedeutet:

• Kosten pro enthaltener Minute: $99 ÷ 200 Minuten = $0.495/Min im einzigen veröffentlichten Tarif.
• Zusatzminuten sind günstiger als das Paket: Weitere Sprachminuten kosten $0.25/Min, jede zusätzliche Menge von 100 Minuten schlägt also mit rund $25 in Credits zu Buche.
• Verfall von Credits: Nicht genutzte monatliche Credits verfallen; separat gekaufte Credits nicht.
• Testphase: 7 Tage, wobei laut Anbieter Nutzungsgebühren anfallen können. Prüfen Sie daher Ihre Abrechnungseinstellungen, bevor Sie intensiv testen.
• Steuern: Der Anbieter gibt nicht an, ob die Preise Steuern enthalten.

Funktionen: Das kann das Produkt gut

• Terminbuchung und Anrufweiterleitung an Mitarbeitende.
• SMS-Nachfassaktionen, 400 SMS sind im Tarif enthalten.
• Website-Chatbot (100 Konversationen inklusive), praktisch, wenn Telefon und Web in einem Konto laufen sollen.
• Auf Ihrer Website trainierte Wissensdatenbank (20 Seiten inklusive).
• Webhooks, um Anrufdaten an andere Tools zu übergeben, plus ein integriertes KI-CRM.
• API-Zugang, allerdings nur bei Partner/Enterprise.

Anrufaufzeichnung und Transkripte sind auf der Preisseite nicht aufgeführt. Lassen Sie sich beides vom Anbieter bestätigen, wenn Sie es für Qualitätskontrolle oder Compliance benötigen.

Sprachen und Regionen

Das Help Center nennt 15 Sprachen mit Cartesia-Stimmen (Englisch, Deutsch, Portugiesisch, Mandarin, Japanisch, Französisch, Spanisch, Hindi, Italienisch, Koreanisch, Niederländisch, Polnisch, Russisch, Schwedisch, Türkisch) sowie 23 weitere, darunter Tschechisch, Slowakisch, Ukrainisch und Litauisch, insgesamt also 38. Die Preisseite spricht von „20+“, manche älteren Seiten von 10.

Bei mehrsprachigen Anrufen erhalten Anrufer laut Help Center eine Sprachauswahl, sobald mehrere Sprachen aktiviert sind. Das Help Center warnt zugleich, dass viele Anrufer an dieser Stelle auflegen. Neuere Marketingseiten versprechen eine automatische Spracherkennung. Testen Sie dies mit echten Anrufern, bevor Sie sich darauf verlassen.

Rufnummern: Neue lokale oder gebührenfreie Nummern gibt es in den USA, Kanada, Großbritannien und Australien. Andere Länder sind auf Anfrage möglich, sofern Twilio dort Nummern anbietet, teils mit Verifizierung. Polen und die EU werden nicht ausdrücklich genannt.

Einrichtung und Integrationen

Der Anbieter veröffentlicht weder eine Einrichtungsgebühr noch eine typische Dauer bis zum Go-live. Ein praxistauglicher Einrichtungsweg sieht so aus:

• Wählen Sie eine Nummer aus den USA, Kanada, Großbritannien oder Australien oder fragen Sie ein anderes Land an.
• Fügen Sie Ihre Website und Dokumente zur Wissensdatenbank hinzu (20 Seiten inklusive).
• Verbinden Sie die Terminbuchung: Calendly direkt, Google Calendar über Calendly oder einen Zapier-Webhook.
• Übergeben Sie Anrufdaten über das integrierte KI-CRM, Zapier oder Webhooks an Ihr CRM.
• Wenn Sie die API benötigen, planen Sie mit Partner/Enterprise-Preisen.

Datenschutz und DSGVO

In den von uns geprüften Quellen nennt My AI Front Desk weder DSGVO-Konformität noch einen EU-Auftragsverarbeitungsvertrag (AVV) oder einen Speicherort der Daten. Die Angaben zu HIPAA widersprechen sich: Die allgemeine Produktdokumentation sagt, es gebe keinen BAA und es dürften keine Gesundheitsdaten (PHI) verarbeitet werden, während auf Therapie-Seiten HIPAA mit BAA beworben wird. Lassen Sie sich schriftlich bestätigen, bevor Sie Patientendaten oder personenbezogene Daten aus der EU verarbeiten.

Vor- und Nachteile

Vorteile

• 38 im Help Center aufgeführte Sprachen, darunter Polnisch
• Anrufe, SMS und Website-Chatbot in einem Tarif gebündelt
• Buchung, Anrufweiterleitung, Webhooks und auf Ihre Website trainiertes Wissen
• Gekaufte Credits verfallen nicht
• Zusatzminuten zu $0.25/Min liegen unter dem Paketpreis

Nachteile

• Nur ein veröffentlichter Tarif; effektiv $0.495 pro enthaltener Minute
• Nicht genutzte monatliche Credits verfallen
• API nur bei Partner/Enterprise
• Keine veröffentlichten DSGVO-/EU-Datenzusagen
• Keine ausdrücklich genannten Rufnummern für Polen oder die EU
• Google Calendar nur über Calendly oder Zapier
• Das Help Center beschreibt eine Sprachauswahl statt automatischer Umschaltung

Für wen es sich eignet und wer woanders suchen sollte

Gute Wahl: Kleinunternehmen in den USA, Kanada, Großbritannien oder Australien mit moderatem Anrufvolumen, die Telefon, SMS und Web-Chat auf einer Rechnung wünschen und bereits Calendly oder Zapier nutzen.

Besser anderswo suchen, wenn: Sie in Polen oder der EU tätig sind und dokumentierte DSGVO-Verarbeitung und lokale Rufnummern brauchen, mehr als ein paar hundert Minuten pro Monat benötigen, native Google-Calendar-Buchung erwarten oder eine zuverlässige automatische Sprachumschaltung brauchen.

Die besten Alternativen

Telofia (Empfehlung der Redaktion) kommt für die meisten europäischen Kleinunternehmen dem Bedarf am nächsten. Line kostet €49/Monat netto (€41/Monat netto bei Jahresabrechnung) für 400 Minuten, Desk €89/Monat netto (€74/Monat netto jährlich) für 1,000 Minuten, ab €0.089 pro Minute. In der USD-Preisliste kostet Desk $99/Monat netto für 1,000 Minuten, also denselben Einstiegspreis wie My AI Front Desk bei fünfmal so vielen Minuten. Zusatzminuten kosten €0.13/Min netto. Telofia führt Gespräche in 8 Sprachen (Englisch, Polnisch, Deutsch, Spanisch, Französisch, Italienisch, Portugiesisch, Niederländisch) mit automatischer Umschaltung, bucht in Google Calendar, bindet CRMs über Webhooks, die API oder Zapier/Make/n8n an, speichert Daten in Frankfurt mit AVV und bietet lokale Rufnummern in 32 Ländern, darunter Polen. Die Einrichtung erfolgt in Eigenregie und ohne Einrichtungsgebühr. Siehe Telofia im Vergleich zu My AI Front Desk.

Voxiora (Empfehlung der Redaktion) eignet sich für wachsende Teams und Unternehmen mit mehreren Standorten. Essential kostet €59/Monat netto (€49/Monat netto jährlich) für 400 Minuten, Pro €119/Monat netto (€99/Monat netto jährlich) für 1,000 Minuten und Business €339/Monat netto (€283/Monat netto jährlich) für 3,000 Minuten, ab €0.113 pro Minute; Zusatzminuten kosten €0.15/Min netto. Voxiora bietet dieselben 8 Sprachen, Google-Calendar-Buchung, EU-Hosting und Rufnummern in 32 Ländern und ergänzt ein Live-Dashboard namens Pulse mit Analysen zur Gesprächsqualität über Assistenten und Standorte hinweg. Siehe Voxiora im Vergleich zu My AI Front Desk.

[Upfirst](/tools/upfirst) passt zu US-Unternehmen, die eine Abrechnung pro Anruf bevorzugen: Spam-Anrufe, Anrufe unter 15 Sekunden und stille Anrufe werden nicht berechnet. Upfirst verbindet sich nativ mit Google Calendar, Outlook, Calendly, Acuity, Square und Clio Manage und bietet eine Testphase von 14 Tagen oder 100 Anrufen ohne Karte. Polnisch-Unterstützung und DSGVO sind nicht bestätigt.

[fonio.ai](/tools/fonio-ai) ist eine österreichische Option mit polnischer Website und PLN-Preisliste (Solo 479 PLN/Monat zzgl. MwSt. für 1,000 Minuten). Der Anbieter erklärt DSGVO-Konformität, nennt native CRM-Anbindungen, darunter Pipedrive, Teamleader und Livespace, und gewährt eine 30-Tage-Geld-zurück-Garantie.

T

Telofia

telofia.com · KI-Telefonassistenz für KMU

9,2/10

★Empfehlung der Redaktion · Beste Wahl insgesamtPartner des Herausgebers

Telofia stammt von einem mit dem Herausgeber verbundenen Unternehmen (JG Invest P.S.A.). Die Bewertung wird mit derselben Formel berechnet wie bei allen anderen Produkten. „Empfehlung der Redaktion“ ist ein Label des Herausgebers und wird derzeit nur an Produkte dieses verbundenen Unternehmens vergeben. Offenlegung · Methodik

Selbstbedienungs-KI-Rezeption aus Polen: nimmt rund um die Uhr ab, bucht Termine in Google Kalender, nimmt Bestellungen auf, sendet SMS, verbindet mit Mitarbeitern und liefert zu jedem Anruf ein Transkript.

Einstiegspreis

49 €/Monatnetto400 min

Kostenlose Testphase

Ja

Sprachen

8

DetailsWebsite besuchen ↗

V

Voxiora

voxiora.com · KI-Telefonassistenz für KMU

9,2/10

★Empfehlung der Redaktion · Beste Wahl für wachsende TeamsPartner des Herausgebers

Voxiora stammt von einem mit dem Herausgeber verbundenen Unternehmen (JG Invest P.S.A.). Die Bewertung wird mit derselben Formel berechnet wie bei allen anderen Produkten. „Empfehlung der Redaktion“ ist ein Label des Herausgebers und wird derzeit nur an Produkte dieses verbundenen Unternehmens vergeben. Offenlegung · Methodik

KI-Telefonrezeption für wachsende Teams: Annahme rund um die Uhr, Terminbuchung, SMS und Weiterleitung, dazu ein Live-Dashboard „Pulse“ und Gesprächsqualitäts-Analysen über mehrere Assistenten und Standorte.

Einstiegspreis

59 €/Monatnetto400 min

Kostenlose Testphase

Ja

Sprachen

8

DetailsWebsite besuchen ↗

U

Upfirst

upfirst.ai · KI-Telefonassistenz für KMU

8,9/10

Upfirst ist eine Lösung der Kategorie „KI-Telefonassistenz für KMU“ (Firmensitz: Vereinigte Staaten). Tarife ab 24,95 $/Monat. Eine kostenlose Testphase ist verfügbar.

Einstiegspreis

24,95 $/Monat30 Anrufe

Kostenlose Testphase

Ja

Sprachen

35

DetailsWebsite besuchen ↗

F

fonio.ai

fonio.ai · KI-Telefonassistenz für KMU

8,8/10

fonio.ai ist eine Lösung der Kategorie „KI-Telefonassistenz für KMU“ (Firmensitz: Österreich). Tarife ab 479 PLN/Monat netto. Eine kostenlose Testphase ist verfügbar.

Einstiegspreis

479 PLN/Monatnetto1.000 min

Kostenlose Testphase

Ja

Sprachen

60

DetailsWebsite besuchen ↗

Weitere Optionen: alle Alternativen zu My AI Front Desk, die besten KI-Rezeptionen für Polen und die besten für Europa.