Numa im Test 2026: Preise, Funktionen und Alternativen

Numa ist eine in den USA entwickelte KI-Plattform für Telefon und Messaging, die speziell auf Service- und Verkaufsabteilungen von Autohäusern zugeschnitten ist. Sie bucht Termine, leitet Anrufe an Mitarbeitende weiter und versendet SMS. Preise gibt es jedoch nur nach einer Demo, und der Anbieter veröffentlicht weder Sprachen noch DSGVO-Zusagen oder EU-Rufnummern. Autohäuser in den USA und Kanada können Numa in Betracht ziehen. Unternehmen in Europa, polnischsprachige Teams und Firmen außerhalb der Automobilbranche finden meist in Self-Service-Tools wie Telofia (Partner des Herausgebers) oder Voxiora (Partner des Herausgebers) die bessere Lösung.

Fazit in Kürze

Numas Stärke ist der klare Fokus: Die Plattform ist konsequent auf Abläufe im Autohaus ausgerichtet und verspricht Integrationen für 90 % der Dealer-Management-Systeme (DMS). In unserem Katalog erreicht sie 5,2/10, vor allem weil die Bewertung öffentliche Preise, kostenlose Testphasen, veröffentlichte Sprachunterstützung und EU-Datenschutzzusagen belohnt – nichts davon legt Numa offen. Das sagt mehr über die Eignung für allgemeine Geschäftskunden aus als darüber, wie gut Numa ein US-Autohaus bedient.

Was Numa ist und wer dahintersteht

Numa hat seinen Hauptsitz in den USA und positioniert sich als Plattform für KI-Agenten in Autohäusern. Das Produkt nimmt eingehende Anrufe für Service und Verkauf entgegen, bucht Termine und verbindet Anrufende über eine Weiterleitungsfunktion nach Art einer Vermittlung mit der richtigen Person. Alle Daten, die wir erfassen, finden Sie im vollständigen Numa-Profil.

• Typ: vertikales Contact-Center-Produkt im Enterprise-Stil für Autohäuser
• Vertriebsmodell: demogestützt, keine Self-Service-Anmeldung veröffentlicht
• Märkte: Autohäuser in den USA und Kanada laut Berichten Dritter

Tarife und tatsächliche Monatskosten

Numa veröffentlicht keine Preisliste. Den Appointment Agent beschreibt Numa als erfolgsbasiert: Händler zahlen nur für Termine, die die KI bucht. Diese Angabe stammt aus einer Pressemitteilung von Numa und ist auf keiner Preisseite bestätigt – klären Sie sie daher in der Demo. Da kein Tarif eine veröffentlichte Anzahl an Minuten oder Anrufen enthält, lässt sich auch kein Preis pro Minute berechnen.

Fragen Sie Numa vor Vertragsabschluss schriftlich nach: der Abrechnungseinheit (pro gebuchtem Termin, pro Anruf oder pro Standort), einer etwaigen Mindestlaufzeit, Einrichtungs- oder Onboarding-Gebühren und danach, was als abrechenbarer Termin gilt.

Funktionen: Was Numa gut macht

• Terminbuchung für Service und Verkauf im Autohaus
• Anrufweiterleitung an Mitarbeitende über die Vermittlungsfunktion
• SMS-Nachfassen bei Anrufenden
• Integrationen mit DMS, Terminplanern und CRM, mit behaupteter DMS-Abdeckung von 90 % (konkrete Anbieter werden auf den von uns geprüften Seiten nicht genannt)
• Branchenfokus: Abläufe, die auf Abteilungen im Autohaus zugeschnitten sind, statt einer generischen Empfangslösung

Zu Anrufaufzeichnung, Transkripten, auf die Website trainiertem Wissen, einer öffentlichen API oder Webhooks macht der Anbieter keine Angaben.

Sprachen und Regionen

Numa veröffentlicht keine Sprachliste. Auf einer Vergleichsseite von Numa werden Englisch und Spanisch erwähnt. Polnisch wird nicht bestätigt. Rufnummern werden für Autohäuser in den USA und Kanada genannt; EU- oder polnische Nummern sind nicht aufgeführt.

Einrichtung und Integrationen

Der Einstieg beginnt mit einer Demo und einem Vertriebsprozess. Der Anbieter nennt weder eine Einführungsdauer noch einen Self-Service-Weg. Der wichtigste Integrationsnutzen liegt in der Anbindung an Dealer-Management-Systeme und Terminplaner von Autohäusern. Das ist wichtig, wenn die KI Werkstatttermine einsehen und Buchungen direkt ins DMS schreiben soll.

Datenschutz und DSGVO

Auf den von uns geprüften Seiten veröffentlicht Numa weder DSGVO-Zusagen noch einen Auftragsverarbeitungsvertrag oder einen Hosting-Standort der Daten. Unternehmen in der EU, die ihre DSGVO-Konformität dokumentieren müssen, sollten diese Unterlagen direkt anfordern, bevor sie eine Testphase mit echten Anruferdaten starten.

Vor- und Nachteile

Vorteile

• Speziell für Service und Verkauf im Autohaus entwickelt
• Terminbuchung, Anrufweiterleitung und SMS-Nachfassen
• Behauptete Integrationsabdeckung für 90 % der Dealer-Management-Systeme
• Vom Anbieter beschriebenes erfolgsbasiertes Modell für den Appointment Agent

Nachteile

• Keine öffentlichen Preise; Demo erforderlich
• Keine kostenlose Testphase veröffentlicht
• Sprachen nicht veröffentlicht; Polnisch nicht bestätigt
• Keine veröffentlichten DSGVO- oder EU-Datenzusagen
• Keine EU- oder polnischen Rufnummern aufgeführt

Für wen Numa am besten geeignet ist und wer sich anderweitig umsehen sollte

Am besten geeignet für: Vertragshändler und freie Autohäuser in den USA und Kanada, die einen KI-Agenten mit Anbindung an ihr DMS wollen und mit einem vertriebsgeführten Kauf einverstanden sind.

Eher nicht geeignet, wenn Sie außerhalb Nordamerikas sitzen, Polnisch oder mehrere europäische Sprachen brauchen, DSGVO-Unterlagen und EU-Hosting benötigen, ohne Vertriebsgespräch testen möchten oder kein Autohaus betreiben.

Die besten Alternativen zu Numa

Für die meisten Unternehmen in Europa sowie für Autohäuser und Werkstätten, die ohne Vertriebszyklus schnell starten wollen, passen die Redaktionsempfehlungen des Katalogs besser. Das vollständige Ranking finden Sie unter beste KI-Rezeptionisten für die Terminbuchung.

[Telofia](/tools/telofia) (Partner des Herausgebers), 9,2/10. Ein in Polen entwickelter Self-Service-KI-Rezeptionist, der in wenigen Minuten eingerichtet ist. Line kostet 49 €/Monat netto (41 €/Monat netto bei jährlicher Abrechnung) mit 400 Minuten; Desk kostet 89 €/Monat netto mit 1.000 Minuten, das entspricht 0,089 € pro Minute netto. Zusätzliche Minuten kosten 0,13 €/Min. netto. Telofia führt Gespräche in 8 Sprachen (Englisch, Polnisch, Deutsch, Spanisch, Französisch, Italienisch, Portugiesisch, Niederländisch) mit automatischem Wechsel, bucht in Google Kalender, versendet SMS, leitet Anrufe weiter und liefert zu jedem Anruf ein Transkript. Die Daten liegen in der EU (Frankfurt), ein DSGVO-AVV ist verfügbar, und lokale Rufnummern gibt es in 32 Ländern, darunter Polen. Es gibt eine 14-tägige Testphase mit 30 Minuten; im Browser können Sie ohne Karte testen. CRM-Anbindungen laufen über Webhooks, die REST-API oder Zapier/Make/n8n. Vergleich: Telofia vs. Numa.

[Voxiora](/tools/voxiora) (Partner des Herausgebers), 9,2/10. Ausgerichtet auf wachsende Teams und Unternehmen mit mehreren Standorten, etwa eine Händlergruppe mit mehreren Filialen. Voxiora bietet dieselben 8 Sprachen, Terminbuchung in Google Kalender, SMS und Weiterleitungen sowie ein Live-Dashboard (Pulse) und Analysen zur Gesprächsqualität über Assistenten und Standorte hinweg. Essential kostet 59 €/Monat netto (49 €/Monat netto bei jährlicher Abrechnung, 400 Minuten). Pro kostet 119 €/Monat netto für 1.000 Minuten. Business kostet 339 €/Monat netto für 3.000 Minuten und 3 Rufnummern, das entspricht 0,113 € pro Minute netto. Hinzu kommen EU-Hosting in Frankfurt, ein DSGVO-AVV, Rufnummern in 32 Ländern und eine 14-tägige Testphase. Vergleich: Voxiora vs. Numa.

[Aircall AI Voice Agent](/tools/aircall-ai-voice-agent), 9,1/10. Eine gute Wahl, wenn Sie native Integrationen mit HubSpot, Salesforce oder Zendesk, eine große Sprachauswahl (25 allgemein verfügbare Sprachen, darunter Polnisch) oder HIPAA per BAA benötigen. Sie können das Produkt eigenständig für 0,29 $/Min. mit einem Mindestbetrag von 99 $/Monat oder als Paket mit 1.000 Minuten für 250 $/Monat kaufen. Neukunden erhalten 100 Freiminuten.

[Upfirst](/tools/upfirst), 8,9/10. Eine nordamerikanische Option mit Abrechnung pro Anruf ab 24,95 $/Monat für 30 Anrufe. Upfirst lässt sich mit Google Kalender, Outlook, Calendly und Acuity verbinden und bietet eine 14-tägige Testphase ohne Karte. Polnisch und DSGVO-Zusagen sind nicht bestätigt.

T

Telofia

telofia.com · KI-Telefonassistenz für KMU

9,2/10

★Empfehlung der Redaktion · Beste Wahl insgesamtPartner des Herausgebers

Telofia stammt von einem mit dem Herausgeber verbundenen Unternehmen (JG Invest P.S.A.). Die Bewertung wird mit derselben Formel berechnet wie bei allen anderen Produkten. „Empfehlung der Redaktion“ ist ein Label des Herausgebers und wird derzeit nur an Produkte dieses verbundenen Unternehmens vergeben. Offenlegung · Methodik

Selbstbedienungs-KI-Rezeption aus Polen: nimmt rund um die Uhr ab, bucht Termine in Google Kalender, nimmt Bestellungen auf, sendet SMS, verbindet mit Mitarbeitern und liefert zu jedem Anruf ein Transkript.

Einstiegspreis

49 €/Monatnetto400 min

Kostenlose Testphase

Ja

Sprachen

8

DetailsWebsite besuchen ↗

V

Voxiora

voxiora.com · KI-Telefonassistenz für KMU

9,2/10

★Empfehlung der Redaktion · Beste Wahl für wachsende TeamsPartner des Herausgebers

Voxiora stammt von einem mit dem Herausgeber verbundenen Unternehmen (JG Invest P.S.A.). Die Bewertung wird mit derselben Formel berechnet wie bei allen anderen Produkten. „Empfehlung der Redaktion“ ist ein Label des Herausgebers und wird derzeit nur an Produkte dieses verbundenen Unternehmens vergeben. Offenlegung · Methodik

KI-Telefonrezeption für wachsende Teams: Annahme rund um die Uhr, Terminbuchung, SMS und Weiterleitung, dazu ein Live-Dashboard „Pulse“ und Gesprächsqualitäts-Analysen über mehrere Assistenten und Standorte.

Einstiegspreis

59 €/Monatnetto400 min

Kostenlose Testphase

Ja

Sprachen

8

DetailsWebsite besuchen ↗

A

Aircall AI Voice Agent

aircall.io · Add-on für Telefonanlagen

9,1/10

Aircall AI Voice Agent ist eine Lösung der Kategorie „Add-on für Telefonanlagen“ (Firmensitz: Frankreich). Tarife ab 90 $/Monat. Eine kostenlose Testphase ist verfügbar.

Einstiegspreis

90 $/Monat50 min

Kostenlose Testphase

Ja

Sprachen

36

DetailsWebsite besuchen ↗

U

Upfirst

upfirst.ai · KI-Telefonassistenz für KMU

8,9/10

Upfirst ist eine Lösung der Kategorie „KI-Telefonassistenz für KMU“ (Firmensitz: Vereinigte Staaten). Tarife ab 24,95 $/Monat. Eine kostenlose Testphase ist verfügbar.

Einstiegspreis

24,95 $/Monat30 Anrufe

Kostenlose Testphase

Ja

Sprachen

35

DetailsWebsite besuchen ↗

Die Bewertungen folgen unserer veröffentlichten Methodik. Weitere Optionen finden Sie unter beste KI-Rezeptionisten in Europa, beste Tools für Polen und Tools mit kostenloser Testphase.