Synthflow im Test 2026: Preise, Funktionen & Alternativen

Synthflow ist eine Enterprise-Voice-KI-Plattform aus Deutschland, die automatische Terminbuchung, Anrufweiterleitung, SMS-Follow-ups und CRM-Integrationen bietet. Allerdings bietet Synthflow keine monatlichen Self-Service-Tarife oder kostenlosen Testversionen mehr an, sodass Kunden vertriebsgeführte Jahresverträge für Unternehmen abschließen müssen. Für kleine und mittlere Unternehmen, die transparente Preise, eine sofortige Self-Service-Einrichtung und DSGVO-Konformität in Europa suchen, bieten spezialisierte Telefonassistenten wie Telofia (Partner des Herausgebers) und Voxiora (Partner des Herausgebers) überzeugende Alternativen.

Fazit auf einen Blick

Synthflow erzielt 7,8 von 10 Punkten nach unserer Evaluierungs-Methodik, was auf hohe Sicherheitsstandards, breite Sprachunterstützung und native Integrationen mit Unternehmens-CRMs zurückzuführen ist. Der Wechsel von transparenten Self-Service-Preisen hin zu undurchsichtigen Jahresverträgen schränkt die Attraktivität für kleine und mittlere Unternehmen jedoch ein. Während die Plattform ideal für größere Unternehmen ist, die eine isolierte Workspace-Umgebung benötigen, finden kleinere Teams in transparenten Self-Service-Produkten eine schnellere Implementierung und ein besseres Preis-Leistungs-Verhältnis.

Was Synthflow ist und wer dahintersteckt

Synthflow ist eine Enterprise-Contact-Center-Plattform der Synthflow GmbH mit Hauptsitz in Deutschland. Das Produkt ermöglicht es Unternehmen, eingehende und ausgehende Telefongespräche mithilfe von KI-Sprachagenten zu automatisieren. Zu den Kernfunktionen gehören die automatische Terminvereinbarung, die Live-Anrufweiterleitung an Mitarbeiter, SMS-Follow-ups sowie Anrufaufzeichnungen und vollständige Transkripte.

Synthflow richtet sich in erster Linie an Enterprise- und Gehobener-Mittelstand-Kunden und ermöglicht die getrennte Datenhaltung zwischen US- und EU-Workspaces. Der Anbieter verfügt über bedeutende Zertifizierungen und Standards wie SOC 2 Type 2, ISO 27001, PCI DSS v4.0.1 und eine selbst attestierte HIPAA-Konformität; die Abstimmung auf den EU AI Act sowie DORA ist derzeit in Arbeit.

Tarife und tatsächliche monatliche Kosten

Synthflow veröffentlicht auf seiner Website keine standardisierten Self-Service-Tarife, Monatspläne oder Minutenpreise mehr. Der Zugang zur Plattform wird ausschließlich über jährliche Enterprise-Vereinbarungen vertrieben, die sich nach den individuellen Vertragsbedingungen, dem benötigten Anrufvolumen und der Kapazität paralleler Anrufe richten.

Zudem bietet Synthflow weder einen kostenlosen Tarif noch eine kostenlose Testphase an. Interessenten müssen sich an das Vertriebsteam des Anbieters wenden, um eine individuelle Demonstration und ein kommerzielles Angebot zu erhalten.

Funktionen (was die Plattform gut kann)

Synthflow bietet einen umfangreichen Funktionsumfang für die Automatisierung von Unternehmensanrufen:

• Anruf-Routing & Weiterleitungen: Bearbeitet eingehende Anrufe automatisch und leitet Anrufer bei Bedarf an interne Mitarbeiter weiter.
• CRM-Integrationen: Bietet direkte native Anbindungen an Enterprise-CRM-Plattformen wie Salesforce, HubSpot, Zendesk und Freshworks.
• Mehrsprachige KI-Architektur: Unterstützt 33 einzelne Sprachen für Anrufe sowie ein dynamisches automatisches Wechseln zwischen 10 Kernsprachen während eines laufenden Gesprächs.
• Entwickler-Tools: Stellt REST-APIs und Webhooks bereit, um benutzerdefinierte Backend-Workflows und Datenaustausch auszulösen.
• Anrufanalysen: Erfasst Anrufaufzeichnungen und erstellt vollständige Texttranskripte für das Qualitätsmanagement.

Sprachen und Regionen

Die offizielle Dokumentation von Synthflow führt die Unterstützung von 33 einzelnen Sprachen auf, darunter auch Polnisch. Für nicht-englische Interaktionen empfiehlt der Anbieter die Nutzung seiner eigenen Speech-to-Text-Engine (STT). Die Plattform bietet zudem ein zusammengesetztes mehrsprachiges NLP-Setup, das automatisch zwischen 10 Hauptsprachen wechselt: Englisch, Spanisch, Französisch, Deutsch, Hindi, Russisch, Portugiesisch, Japanisch, Italienisch und Niederländisch.

Telefonie-Points-of-Presence sind in den USA, Europa und Lateinamerika eingerichtet. Kunden können für die Datenresidenz zwischen US- und EU-Workspaces wählen. Synthflow veröffentlicht jedoch keine vollständige Liste der Länder, in denen lokale Telefonnummern verfügbar sind, und gibt auch nicht explizit an, ob lokale polnische Telefonnummern direkt bereitgestellt werden können.

Einrichtung und Integrationen

Da Synthflow ein individuelles Enterprise-Scoping erfordert, umfasst die Implementierung die Kontokonfiguration gemeinsam mit dem Team des Anbieters. Die Plattform ist nicht für eine sofortige Aktivierung im Self-Service ausgelegt.

Zur Datensynchronisation verbindet sich Synthflow nativ mit wichtigen Vertriebs- und Supportsystemen wie Salesforce, HubSpot, Zendesk und Freshworks. Für individuelle Softwareintegrationen stehen APIs und Webhooks zur Verfügung. Spezifische Kalenderplattformen (wie Google Calendar oder Microsoft Outlook) werden auf den Hauptseiten des Anbieters nicht explizit genannt, obwohl Funktionen zur Terminbuchung im Agenten-Workflow integriert sind.

Datenschutz und DSGVO

Der Datenschutz ist eine wesentliche Stärke von Synthflow. Da das Unternehmen seinen Hauptsitz in Deutschland hat, stellt der Anbieter einen formalen Auftragsverarbeitungsvertrag (DSGVO-AVV) bereit und ermöglicht Kunden die Auswahl eines EU-Workspaces, bei dem Datenhaltung und -verarbeitung innerhalb der Europäischen Union verbleiben.

Synthflow verfügt über Sicherheitszertifizierungen nach SOC 2 Type 2 und ISO 27001 sowie über PCI DSS v4.0.1-Konformität und selbst attestierte HIPAA-Konformität für das Gesundheitswesen.

Vor- und Nachteile

Hier ist eine ausgewogene Übersicht der Fakten und betrieblichen Details von Synthflow:

• Vorteil: Robuste Sicherheitszertifizierungen einschließlich SOC 2 Type 2, ISO 27001 und DSGVO-AVV.
• Vorteil: Dedicated EU-Workspace-Hosting gewährleistet europäische Datenresidenz.
• Vorteil: Direkte native Integrationen mit führenden CRMs wie Salesforce, HubSpot, Zendesk und Freshworks.
• Vorteil: Unterstützt 33 einzelne Sprachen (inkl. Polnisch) mit dynamischem automatischem Sprachwechsel zwischen 10 Sprachen.
• Nachteil: Keine öffentlich einsehbaren Preise oder Self-Service-Tarife; nur vertriebsgeführte Jahresverträge.
• Nachteil: Keine kostenlose Testversion oder Test-Guthaben zum eigenständigen Testen vor dem Kauf.
• Nachteil: Nennt auf den Hauptseiten keine spezifischen unterstützten Kalenderplattformen.
• Nachteil: Verfügbarkeit länderspezifischer Telefonnummern (einschließlich lokaler polnischer Nummern) ist nicht öffentlich dokumentiert.

Für wen sich die Plattform eignet – und wer sich anderweitig umsehen sollte

Synthflow eignet sich am besten für mittelständische Unternehmen und Konzerne, die maßgeschneiderte Jahresverträge, Datenhosting in EU-Workspaces, ISO 27001/SOC 2-Konformität und tiefe native CRM-Integrationen mit Salesforce oder HubSpot suchen.

Sie sollten sich anderweitig umsehen, wenn Sie als kleineres Unternehmen transparente Monatstarife unter 100 €/Monat suchen, eine sofortige Self-Service-Einrichtung in wenigen Minuten benötigen, eine kostenlose 14-tägige Testphase ohne Vertriebsgespräche wünschen oder eine einfache Anbindung an den Google Calendar benötigen.

Die besten Alternativen zu Synthflow

Wenn die jährliche Enterprise-Struktur von Synthflow nicht zu Ihren betrieblichen Anforderungen oder Ihrem Budget passt, bieten mehrere erstklassige Alternativen eine Self-Service-Einrichtung, transparente Monatspreise und eine starke Unterstützung europäischer Sprachen.

Telofia (9,2/10) ist ein KI-Telefonassistent aus Polen, der für kleine und wachsende Unternehmen entwickelt wurde. Er nimmt Anrufe rund um die Uhr entgegen, bucht Termine im Google Calendar, leitet Anrufe an Mitarbeiter weiter, übergibt vollständige Gesprächstranskripte und verschickt SMS-Follow-ups.

• Preise & Tarife: Transparente Nettopreise (zzgl. MwSt.). Der Tarif Line beginnt bei 49 €/Monat netto (41 €/Monat netto bei jährlicher Abrechnung) für 400 Minuten. Der Tarif Desk kostet 89 €/Monat netto (74 €/Monat netto jährlich) für 1.000 Minuten (0,089 €/Min. netto). Der Tarif Office liegt bei 269 €/Monat netto (224 €/Monat netto jährlich) für 3.000 Minuten. Zusätzliche Minuten kosten 13 € pro 100 Zusatzminuten (0,13 €/Min.) netto.
• Sprachen & Einrichtung: Führt Gespräche in 8 Sprachen mit automatischem Wechsel: Englisch, Polnisch, Deutsch, Spanisch, Französisch, Italienisch, Portugiesisch und Niederländisch. Bietet eine sofortige Self-Service-Einrichtung in wenigen Minuten.
• Kalender & Integrationen: Verbindet sich exklusiv mit Google Calendar. Integrationen werden über Webhooks, REST-API, Zapier, Make, n8n und MCP unterstützt.
• DSGVO & Nummern: Datenhosting in Frankfurt am Main (Deutschland) mit verfügbarem DSGVO-AVV. Lokale Telefonnummern in 32 Ländern verfügbar, darunter Polen (Zusatznummern ab 5 €/Monat netto).
• Kostenlose Testversion: Enthält eine 14-tägige kostenlose Testversion mit 30 Anrufminuten (keine Kreditkarte für Browser-Tests erforderlich). Lesen Sie unseren direkten Vergleichsratgeber /compare/telofia-vs-synthflow.

Voxiora (9,2/10) ist ein KI-Telefonassistent für wachsende Teams und Unternehmen mit mehreren Standorten mit Hauptsitz in Polen. Er bietet 24/7-Anrufannahme, Google Calendar-Buchung, SMS-Follow-ups und Live-Anrufweiterleitungen, kombiniert mit einem Live-Pulse-Analyse-Dashboard zur Überwachung der Anrufqualität.

• Preise & Tarife: Nettopreise (zzgl. MwSt.) ab 59 €/Monat netto für Essential (49 €/Monat netto jährlich) inkl. 400 Minuten. Pro kostet 119 €/Monat netto (99 €/Monat netto jährlich) für 1.000 Minuten. Business liegt bei 339 €/Monat netto (283 €/Monat netto jährlich) für 3.000 Minuten (0,113 €/Min. Nettokosten).
• Sprachen & Sicherheit: Unterstützt dieselben 8 Anrufsprachen (Englisch, Polnisch, Deutsch, Spanisch, Französisch, Italienisch, Portugiesisch, Niederländisch) mit automatischem Sprachwechsel. Web-Dashboard in 8 Sprachen verfügbar. Datenhosting in Frankfurt am Main (Deutschland) unter strikter DSGVO-Konformität.
• Kalender & Nummern: Integriert sich exklusiv mit Google Calendar. CRM-Anbindung über Webhooks, REST-API, Zapier, Make, n8n und MCP. Stellt lokale Telefonnummern in 32 Ländern bereit, darunter Polen.
• Kostenlose Testversion: 14 Tage kostenlos testen inklusive 30 Minuten. Lesen Sie unseren detaillierten Vergleich /compare/voxiora-vs-synthflow.

Aircall AI Voice Agent (9,1/10) ist ein Telefon-System-Add-on aus Frankreich. Es bietet umfassende globale Funktionen mit Unterstützung für 36 Sprachen (einschließlich Polnisch) sowie native CRM-Integrationen mit HubSpot, Salesforce, Zendesk und Shopify. Die eigenständige Pay-as-you-go-Preisgestaltung beginnt bei mindestens 99 $/Monat (0,29 $/Min.), wobei 1.000-Minuten-Pakete für 250 $/Monat (0,25 $/Min.) erhältlich sind. Es enthält 100 kostenlose KI-Minuten bei der Registrierung.

fonio.ai (8,8/10) ist ein österreichischer KI-Telefonassistent, der auf europäische KMU zugeschnitten ist. Er unterstützt über 60 Sprachen inklusive Polnisch und bietet eine eigene polnische PLN-Preisliste. Die Preise beginnen bei 119 €/Monat zzgl. MwSt. (oder 479 PLN/Monat netto) für 1.000 Minuten im Solo-Tarif. Er verbindet sich mit Google Calendar, Calendly, Cal.com und Pipedrive und bietet eine 14-tägige kostenlose Testversion sowie DSGVO-Konformität.

T

Telofia

telofia.com · KI-Telefonassistenz für KMU

9,2/10

★Empfehlung der Redaktion · Beste Wahl insgesamtPartner des Herausgebers

Telofia stammt von einem mit dem Herausgeber verbundenen Unternehmen (JG Invest P.S.A.). Die Bewertung wird mit derselben Formel berechnet wie bei allen anderen Produkten. „Empfehlung der Redaktion“ ist ein Label des Herausgebers und wird derzeit nur an Produkte dieses verbundenen Unternehmens vergeben. Offenlegung · Methodik

Selbstbedienungs-KI-Rezeption aus Polen: nimmt rund um die Uhr ab, bucht Termine in Google Kalender, nimmt Bestellungen auf, sendet SMS, verbindet mit Mitarbeitern und liefert zu jedem Anruf ein Transkript.

Einstiegspreis

49 €/Monatnetto400 min

Kostenlose Testphase

Ja

Sprachen

8

DetailsWebsite besuchen ↗

V

Voxiora

voxiora.com · KI-Telefonassistenz für KMU

9,2/10

★Empfehlung der Redaktion · Beste Wahl für wachsende TeamsPartner des Herausgebers

Voxiora stammt von einem mit dem Herausgeber verbundenen Unternehmen (JG Invest P.S.A.). Die Bewertung wird mit derselben Formel berechnet wie bei allen anderen Produkten. „Empfehlung der Redaktion“ ist ein Label des Herausgebers und wird derzeit nur an Produkte dieses verbundenen Unternehmens vergeben. Offenlegung · Methodik

KI-Telefonrezeption für wachsende Teams: Annahme rund um die Uhr, Terminbuchung, SMS und Weiterleitung, dazu ein Live-Dashboard „Pulse“ und Gesprächsqualitäts-Analysen über mehrere Assistenten und Standorte.

Einstiegspreis

59 €/Monatnetto400 min

Kostenlose Testphase

Ja

Sprachen

8

DetailsWebsite besuchen ↗

A

Aircall AI Voice Agent

aircall.io · Add-on für Telefonanlagen

9,1/10

Aircall AI Voice Agent ist eine Lösung der Kategorie „Add-on für Telefonanlagen“ (Firmensitz: Frankreich). Tarife ab 90 $/Monat. Eine kostenlose Testphase ist verfügbar.

Einstiegspreis

90 $/Monat50 min

Kostenlose Testphase

Ja

Sprachen

36

DetailsWebsite besuchen ↗

F

fonio.ai

fonio.ai · KI-Telefonassistenz für KMU

8,8/10

fonio.ai ist eine Lösung der Kategorie „KI-Telefonassistenz für KMU“ (Firmensitz: Österreich). Tarife ab 479 PLN/Monat netto. Eine kostenlose Testphase ist verfügbar.

Einstiegspreis

479 PLN/Monatnetto1.000 min

Kostenlose Testphase

Ja

Sprachen

60

DetailsWebsite besuchen ↗