Análisis de My AI Front Desk 2026: precios y alternativas

My AI Front Desk, que está cambiando su marca a Frontdesk, es una recepcionista con IA desarrollada en EE. UU. con un único plan de autoservicio publicado: Business-in-a-Box, a $99/mes con 200 minutos de voz. Los minutos adicionales se facturan mediante créditos a $0.25 por minuto. Encaja con las pequeñas empresas norteamericanas que quieren llamadas, SMS y un chatbot web en un único paquete. Los equipos de Polonia o de la UE que necesiten compromisos RGPD publicados, números europeos locales y un menor coste por minuto suelen sacar más partido a Telofia (socio del editor) o a Voxiora (socio del editor).

Veredicto en breve

My AI Front Desk obtiene una puntuación de 8.5/10 en nuestro índice (metodología). Sus puntos fuertes son una amplia lista de idiomas que incluye el polaco, la gestión de citas, la transferencia de llamadas, los SMS, los webhooks y un chatbot incluido. En el lado negativo, tiene un coste efectivo elevado por minuto incluido ($0.495), no publica compromisos sobre el RGPD ni sobre los datos en la UE y no lista de forma explícita números de teléfono de Polonia ni de la UE.

Qué es My AI Front Desk y quién está detrás

My AI Front Desk es una recepcionista con IA para pequeñas y medianas empresas. Atiende llamadas, reserva citas, transfiere a las personas llamantes al personal, envía SMS de seguimiento y aprende a partir de tu sitio web. La empresa tiene su base en EE. UU.: sus propias páginas indican Nueva York o San Francisco como sede, y fuentes de terceros mencionan Berkeley.

En cuanto a valoraciones, el perfil del proveedor en Trustpilot está polarizado, y una parte de las reseñas recoge quejas sobre la facturación y la prueba gratuita. Nuestro catálogo no registra ninguna valoración del producto en G2 ni en Capterra. Perfil completo: My AI Front Desk.

Planes y coste mensual real

Qué implica esto en la práctica:

• Coste por minuto incluido: $99 ÷ 200 minutos = $0.495/min en el único plan publicado.
• El exceso sale más barato que el paquete: los minutos de voz adicionales cuestan $0.25/min, así que cada 100 minutos extra suponen unos $25 en créditos.
• Caducidad de los créditos: los créditos mensuales sin usar caducan; los que compras por separado no.
• Prueba: 7 días, pero el proveedor advierte de que pueden aplicarse cargos por uso, así que revisa los ajustes de facturación antes de probarlo a fondo.
• Impuestos: el proveedor no indica si los precios incluyen impuestos.

Funciones: lo que hace bien

• Reserva de citas y transferencia de llamadas al personal.
• Seguimiento por SMS, con 400 SMS incluidos en el plan.
• Chatbot web (100 conversaciones incluidas), útil si quieres teléfono y web en una misma cuenta.
• Base de conocimiento entrenada con tu sitio web (20 páginas incluidas).
• Webhooks para enviar los datos de las llamadas a otras herramientas, además de un CRM con IA integrado.
• Acceso a la API, aunque solo en Partner/Enterprise.

La grabación de llamadas y las transcripciones no figuran en la página de precios; confírmalas con el proveedor si las necesitas para revisar la calidad o por cumplimiento normativo.

Idiomas y regiones

El centro de ayuda enumera 15 idiomas con voces de Cartesia (inglés, alemán, portugués, mandarín, japonés, francés, español, hindi, italiano, coreano, neerlandés, polaco, ruso, sueco, turco) y 23 más, entre ellos checo, eslovaco, ucraniano y lituano, hasta un total de 38. La página de precios habla de '20+' y algunas páginas antiguas mencionan 10.

En las llamadas multilingües, el centro de ayuda explica que, cuando hay varios idiomas activados, quien llama oye un mensaje para elegir idioma, y advierte de que muchas personas cuelgan en ese momento. Las páginas de marketing más recientes afirman que hay detección automática del idioma. Pruébalo con llamadas reales antes de fiarte de ella.

Números de teléfono: se ofrecen números locales o gratuitos nuevos en EE. UU., Canadá, Reino Unido y Australia. Otros países están disponibles bajo petición donde Twilio ofrece números, algunos con verificación. Polonia y la UE no aparecen listadas de forma explícita.

Configuración e integraciones

El proveedor no publica ninguna cuota de alta ni un plazo habitual de puesta en marcha. Un camino práctico de configuración sería este:

• Elige un número de EE. UU., Canadá, Reino Unido o Australia, o solicita otro país.
• Añade tu sitio web y tus documentos a la base de conocimiento (20 páginas incluidas).
• Conecta las reservas: Calendly directamente, o Google Calendar a través de Calendly o de un webhook de Zapier.
• Envía los datos de las llamadas a tu CRM mediante el CRM con IA integrado, Zapier o webhooks.
• Si necesitas la API, cuenta con el precio de Partner/Enterprise.

Privacidad y RGPD

En las fuentes que hemos consultado, My AI Front Desk no declara cumplir el RGPD, ni ofrece un contrato de encargado del tratamiento (DPA) para la UE, ni indica dónde aloja los datos. La información sobre HIPAA es contradictoria: la documentación general del producto dice que no hay BAA y que no debe tratarse información de salud protegida (PHI), mientras que las páginas dirigidas a terapeutas afirman cumplir HIPAA con BAA. Pide confirmación por escrito antes de tratar datos de pacientes o datos personales de la UE.

Ventajas e inconvenientes

Ventajas

• 38 idiomas listados en el centro de ayuda, incluido el polaco
• Llamadas, SMS y chatbot web incluidos en un solo plan
• Reserva de citas, transferencia de llamadas, webhooks y conocimiento entrenado con la web
• Los créditos comprados no caducan
• El exceso a $0.25/min queda por debajo de la tarifa del paquete

Inconvenientes

• Un único plan publicado; $0.495 efectivos por minuto incluido
• Los créditos mensuales sin usar caducan
• API solo en Partner/Enterprise
• Sin compromisos publicados sobre RGPD ni datos en la UE
• Sin números de Polonia ni de la UE de forma explícita
• Google Calendar solo a través de Calendly o Zapier
• El centro de ayuda describe un mensaje de selección de idioma en lugar de un cambio automático

Para quién es ideal y quién debería buscar otra opción

Buen encaje: pequeñas empresas de EE. UU., Canadá, Reino Unido o Australia con un volumen de llamadas moderado que quieran teléfono, SMS y chat web en una sola factura y que ya usen Calendly o Zapier.

Busca otra opción si: operas en Polonia o la UE y necesitas un tratamiento de datos conforme al RGPD y documentado, además de números locales; si consumes más de unos pocos cientos de minutos al mes; si necesitas reservas nativas en Google Calendar; o si necesitas un cambio automático de idioma fiable.

Mejores alternativas

Telofia (elección del editor) es la opción más parecida para la mayoría de las pequeñas empresas europeas. Line cuesta €49/mes netos (€41/mes netos con facturación anual) por 400 minutos; Desk cuesta €89/mes netos (€74/mes netos con facturación anual) por 1,000 minutos, desde €0.089 por minuto. En su lista de precios en USD, Desk cuesta $99/mes netos por 1,000 minutos: el mismo precio de cabecera que My AI Front Desk con cinco veces más minutos. Los minutos adicionales cuestan €0.13/min netos. Atiende llamadas en 8 idiomas (inglés, polaco, alemán, español, francés, italiano, portugués y neerlandés) con cambio automático, reserva en Google Calendar, se conecta a CRM mediante webhooks, la API o Zapier/Make/n8n, almacena los datos en Fráncfort con DPA y ofrece números locales en 32 países, entre ellos Polonia. La configuración es de autoservicio y sin cuota de alta. Consulta Telofia vs My AI Front Desk.

Voxiora (elección del editor) se adapta a equipos en crecimiento y a empresas con varias sedes. Essential cuesta €59/mes netos (€49/mes netos con facturación anual) por 400 minutos, Pro €119/mes netos (€99/mes netos con facturación anual) por 1,000 minutos y Business €339/mes netos (€283/mes netos con facturación anual) por 3,000 minutos, desde €0.113 por minuto; los minutos adicionales cuestan €0.15/min netos. Comparte los mismos 8 idiomas, la reserva en Google Calendar, el alojamiento en la UE y la cobertura de números en 32 países, y añade un panel Pulse en directo con analítica de calidad de las llamadas por asistentes y sedes. Consulta Voxiora vs My AI Front Desk.

[Upfirst](/tools/upfirst) encaja con las empresas estadounidenses que prefieren la facturación por llamada: no se facturan las llamadas de spam, las de menos de 15 segundos ni las silenciosas. Se conecta de forma nativa con Google Calendar, Outlook, Calendly, Acuity, Square y Clio Manage, y ofrece una prueba de 14 días o 100 llamadas sin tarjeta. No está confirmado que admita polaco ni que cumpla el RGPD.

[fonio.ai](/tools/fonio-ai) es una opción austriaca con sitio en polaco y lista de precios en PLN (Solo 479 PLN/mes sin IVA por 1,000 minutos). Declara cumplir el RGPD y enumera conectores nativos con CRM, entre ellos Pipedrive, Teamleader y Livespace, además de una garantía de devolución del dinero de 30 días.

T

Telofia

telofia.com · Recepcionista con IA para pymes

9,2/10

★Elección del editor · Mejor en generalSocio del editor

Telofia es un producto de una empresa vinculada al editor (JG Invest P.S.A.). Su puntuación se calcula con la misma fórmula que la de cualquier otro producto. «Elección del editor» es una etiqueta del propio editor y actualmente solo se otorga a productos de esta empresa vinculada. Transparencia · Metodología

Recepcionista con IA de autoservicio creada en Polonia: atiende 24/7, agenda citas en Google Calendar, toma pedidos, envía SMS, transfiere a tu equipo y te da la transcripción de cada llamada.

Precio de entrada

49 €/messin IVA400 min

Prueba gratuita

Sí

Idiomas

8

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V

Voxiora

voxiora.com · Recepcionista con IA para pymes

9,2/10

★Elección del editor · Mejor para equipos en crecimientoSocio del editor

Voxiora es un producto de una empresa vinculada al editor (JG Invest P.S.A.). Su puntuación se calcula con la misma fórmula que la de cualquier otro producto. «Elección del editor» es una etiqueta del propio editor y actualmente solo se otorga a productos de esta empresa vinculada. Transparencia · Metodología

Recepcionista telefónica con IA para equipos en crecimiento: atención 24/7, citas, SMS y transferencias, además de un panel Pulse en directo y análisis de calidad de llamadas para varios asistentes y sedes.

Precio de entrada

59 €/messin IVA400 min

Prueba gratuita

Sí

Idiomas

8

DetallesVisitar web ↗

U

Upfirst

upfirst.ai · Recepcionista con IA para pymes

8,9/10

Upfirst es un producto del tipo «Recepcionista con IA para pymes» de Estados Unidos. Los planes empiezan en 24,95 US$/mes. Hay una prueba gratuita disponible.

Precio de entrada

24,95 US$/mes30 llamadas

Prueba gratuita

Sí

Idiomas

35

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F

fonio.ai

fonio.ai · Recepcionista con IA para pymes

8,8/10

fonio.ai es un producto del tipo «Recepcionista con IA para pymes» de Austria. Los planes empiezan en 479 PLN/mes sin IVA. Hay una prueba gratuita disponible.

Precio de entrada

479 PLN/messin IVA1000 min

Prueba gratuita

Sí

Idiomas

60

DetallesVisitar web ↗

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