Metodología
Cada producto se puntúa sobre 10 con los mismos siete criterios y ponderaciones. Solo usamos información que publica el proveedor (páginas de precios, documentación, centros de ayuda) o que aparece en sitios de opiniones independientes, y enlazamos la fuente de cada dato. Cuando un proveedor no publica algo, lo marcamos como «No indicado» y no suma puntos.
Criterios y ponderaciones
| Facilidad de configuración | 15% | La configuración autónoma en minutos obtiene la máxima puntuación; los proyectos gestionados por ventas, las cuotas de alta y las implantaciones de varias semanas puntúan menos. |
|---|---|---|
| Precio y relación calidad-precio | 20% | Coste real de empezar (precio × licencias mínimas; hasta 60 €/mes = puntuación completa) y rentabilidad: el menor coste por minuto incluido (0,15 € o menos = puntuación completa; en planes por llamada suponemos 3 minutos de media). «Solo a través de ventas» obtiene la puntuación más baja. |
| Prueba gratuita | 10% | Una prueba gratuita o un plan gratuito que puedas empezar sin hablar con ventas. |
| Idiomas | 15% | Número de idiomas de llamada (35 o más = puntuación máxima), compatibilidad con el polaco y cambio automático de idioma. |
| Funciones | 25% | Reservas con sincronización de calendario, transferencia de llamadas, SMS, grabaciones, transcripciones, conocimiento entrenado con tu web, API, webhooks, voz personalizada e integraciones con CRM. |
| Europa y RGPD | 10% | RGPD / tratamiento de datos en la UE, empresa con sede en la UE y números de teléfono en Polonia o en la UE. |
| Opiniones de terceros | 5% | Valoración media y número de reseñas en G2, Capterra o Trustpilot del propio producto de IA (no se cuentan las valoraciones globales de empresas de telefonía). |
De dónde proceden los datos
Los precios, planes, idiomas y funciones se recopilan de la web y la documentación de cada proveedor. Los precios se muestran en la moneda del proveedor; para puntuar, los convertimos a euros con tipos de cambio aproximados fijos. Los datos se verificaron por última vez el 7 de noviembre de 2026.
Elección del editor y transparencia
Las etiquetas «Elección del editor» señalan los productos que recomendamos para la mayoría de las pequeñas y medianas empresas. Telofia y Voxiora están desarrollados por una empresa vinculada al editor (consulta Quiénes somos) y se marcan como «Socio del editor». Sus puntuaciones se calculan exactamente con la misma fórmula que las de cualquier otro producto.
Correcciones
Los proveedores y lectores pueden informar de datos desactualizados o incorrectos en contact@callagentindex.com. Corregimos los errores verificados y actualizamos la fecha de «Datos verificados».