Análisis de Numa 2026: agente telefónico con IA para concesionarios. Precios, idiomas, RGPD y puesta en marcha, más Telofia, Voxiora y otras alternativas.
Numa es una plataforma estadounidense de telefonía y mensajería con IA creada específicamente para los departamentos de posventa y ventas de los concesionarios de coches. Reserva citas, deriva llamadas al personal y envía SMS, pero su precio solo se conoce tras una demo, y el proveedor no publica idiomas, compromisos de RGPD ni números de teléfono de la UE. Los concesionarios de EE. UU. y Canadá pueden valorarla; las empresas europeas, los equipos que atienden en polaco y las compañías ajenas al sector del automóvil suelen encontrar mejor encaje en herramientas de autoservicio como Telofia (socio del editor) o Voxiora (socio del editor).
Veredicto en pocas palabras
El punto fuerte de Numa es su especialización: está diseñada en torno a los flujos de trabajo de un concesionario y afirma tener cobertura de integración con el 90% de los sistemas de gestión de concesionarios (DMS). Obtiene 5.2/10 en nuestro catálogo, sobre todo porque la puntuación premia los precios públicos, las pruebas gratuitas, los idiomas publicados y los compromisos de datos en la UE, y Numa no publica ninguno de ellos. Eso refleja más su encaje para un comprador empresarial generalista que lo bien que sirve a un concesionario estadounidense.
Qué es Numa y quién está detrás
Numa tiene su sede en Estados Unidos y se presenta como una plataforma de agentes de IA para concesionarios de automóviles. Su producto atiende las llamadas entrantes de los departamentos de posventa y ventas, reserva citas y pasa a las personas que llaman con la persona adecuada mediante una función de enrutamiento tipo operador. Consulta el perfil de Numa completo con los datos que registramos.
- Tipo: producto vertical de centro de contacto, de estilo corporativo, para concesionarios de coches
- Modelo de venta: basado en demo; no se publica un registro de autoservicio
- Mercados: concesionarios de EE. UU. y Canadá, según informes de terceros
Planes y coste mensual real
Numa no publica una lista de precios. La compañía ha descrito su Appointment Agent como un servicio de pago por resultados: los concesionarios solo pagan por las citas que reserva la IA. Esa descripción procede de una nota de prensa de Numa y no se ha confirmado en ninguna página de precios, así que conviene verificarla en la demo. Como ningún plan incluye un número publicado de minutos o llamadas, no es posible calcular un coste por minuto.
| Concepto | Numa |
|---|
| Planes | Bajo petición (basado en demo) |
| Precio mensual | No publicado |
| Minutos o llamadas incluidos | No publicado |
| Exceso de consumo | No publicado |
| Prueba gratuita | No se publica ninguna |
| Cuota de alta | No publicada |
| Coste por minuto | No calculable con los datos publicados |
Antes de firmar, pide a Numa por escrito: la unidad de facturación (por cita reservada, por llamada o por sede), el plazo mínimo de permanencia, las tarifas de alta o implantación y qué se considera una cita facturable.
Funciones: lo que Numa hace bien
- Reserva de citas para posventa y ventas del concesionario
- Transferencia de llamadas al personal mediante su enrutamiento tipo operador
- Seguimiento por SMS a las personas que llaman
- Integraciones con DMS, agendas y CRM, con una cobertura declarada del 90% de los DMS (en las páginas que revisamos no se nombran proveedores concretos)
- Especialización sectorial: flujos de trabajo pensados para los departamentos de un concesionario, en lugar de una recepcionista genérica
El proveedor no publica detalles sobre grabación de llamadas, transcripciones, conocimiento entrenado con el sitio web, una API pública ni webhooks.
Idiomas y regiones
Numa no publica una lista de idiomas. Una página comparativa de Numa menciona inglés y español. No está confirmado que admita polaco. La cobertura telefónica se indica para concesionarios de EE. UU. y Canadá; no figuran números de la UE ni de Polonia.
Puesta en marcha e integraciones
La puesta en marcha empieza con una demo y un proceso comercial. El proveedor no publica plazos de implantación ni una vía de autoservicio. Su principal valor en integraciones es la conexión con los sistemas de gestión de concesionarios y con las agendas del taller, algo relevante si la IA necesita consultar la disponibilidad de posventa y escribir las reservas directamente en el DMS.
Privacidad y RGPD
En las páginas que revisamos, Numa no publica compromisos de RGPD, un contrato de encargado del tratamiento (DPA) ni la ubicación del alojamiento de los datos. Las empresas de la UE que deban documentar el cumplimiento del RGPD tendrían que solicitarlo directamente antes de cualquier prueba con llamadas reales.
Ventajas e inconvenientes
Ventajas
- Creada específicamente para posventa y ventas de concesionarios de coches
- Reserva de citas, transferencia de llamadas y seguimiento por SMS
- Cobertura de integración declarada con el 90% de los sistemas de gestión de concesionarios
- Modelo de pago por resultados que el proveedor describe para su Appointment Agent
Inconvenientes
- Sin precios públicos; hace falta una demo
- No se publica ninguna prueba gratuita
- Idiomas no publicados; polaco sin confirmar
- Sin compromisos publicados de RGPD ni de datos en la UE
- No figuran números de teléfono de la UE ni de Polonia
Para quién es ideal y quién debería mirar otras opciones
Ideal para: concesionarios de marca e independientes de EE. UU. y Canadá que quieran un agente de IA conectado a su DMS y no tengan inconveniente en una compra gestionada por el equipo comercial.
Busca otras opciones si: estás fuera de Norteamérica, necesitas polaco o varios idiomas europeos, requieres documentación de RGPD y alojamiento en la UE, quieres probar sin hablar con ventas o tu negocio no es un concesionario.
Mejores alternativas a Numa
Para la mayoría de las empresas en Europa, y para concesionarios o talleres que quieran empezar rápido sin un ciclo comercial, encajan mejor los productos con la distinción de Elección del editor del catálogo. Clasificación completa: mejores recepcionistas con IA para reservar citas.
[Telofia](/tools/telofia) (socio del editor), 9.2/10. Una recepcionista con IA de autoservicio creada en Polonia que se configura en minutos. Line cuesta €49/mes netos (€41/mes netos con facturación anual) con 400 minutos; Desk cuesta €89/mes netos con 1,000 minutos, lo que equivale a €0.089 por minuto, netos. Los minutos adicionales cuestan €0.13/min netos. Atiende llamadas en 8 idiomas (inglés, polaco, alemán, español, francés, italiano, portugués y neerlandés) con cambio automático, reserva en Google Calendar, envía SMS, transfiere llamadas y entrega la transcripción de cada una. Los datos se almacenan en la UE (Fráncfort), hay un DPA de RGPD disponible y ofrece números locales en 32 países, incluida Polonia. Incluye una prueba de 14 días con 30 minutos y sin tarjeta para probarla en el navegador. Las conexiones con CRM se realizan mediante webhooks, la API REST o Zapier/Make/n8n. Comparativa: Telofia vs Numa.
[Voxiora](/tools/voxiora) (socio del editor), 9.2/10. Pensada para equipos en crecimiento y negocios con varias sedes, como un grupo de concesionarios con varios centros. Ofrece los mismos 8 idiomas, reserva en Google Calendar, SMS y transferencias, además de un panel Pulse en directo y analítica de calidad de las llamadas por asistentes y sedes. Essential cuesta €59/mes netos (€49/mes netos con facturación anual, 400 minutos). Pro cuesta €119/mes netos por 1,000 minutos. Business cuesta €339/mes netos por 3,000 minutos y 3 números, lo que equivale a €0.113 por minuto, netos. También ofrece alojamiento en la UE (Fráncfort), un DPA de RGPD, números en 32 países y una prueba de 14 días. Comparativa: Voxiora vs Numa.
[Aircall AI Voice Agent](/tools/aircall-ai-voice-agent), 9.1/10. Una buena opción si necesitas integraciones nativas con HubSpot, Salesforce o Zendesk, una amplia gama de idiomas (25 disponibles con carácter general, entre ellos el polaco) o HIPAA mediante un BAA. Se puede contratar por separado a $0.29/min con un mínimo de $99/mes, o en un paquete de 1,000 minutos por $250/mes. Los nuevos registros reciben 100 minutos gratis.
[Upfirst](/tools/upfirst), 8.9/10. Una opción norteamericana con facturación por llamada desde $24.95/mes por 30 llamadas. Se integra con Google Calendar, Outlook, Calendly y Acuity, y ofrece una prueba de 14 días sin tarjeta. El polaco y los compromisos de RGPD no están confirmados.
| Numa | Telofia | Voxiora |
|---|
| Precio de entrada | Bajo petición | €49/mes netos | €59/mes netos |
| Prueba gratuita | No se publica ninguna | 14 días, 30 min | 14 días, 30 min |
| Polaco | Sin confirmar | Sí (8 idiomas) | Sí (8 idiomas) |
| Alojamiento de datos en la UE | No publicado | Fráncfort | Fráncfort |
| Números de teléfono | EE. UU./Canadá (según informes) | 32 países | 32 países |
| Puesta en marcha | Basada en demo | Autoservicio en minutos | Autoservicio en minutos |
T
telofia.com · Recepcionista con IA para pymes
★Elección del editor · Mejor en generalSocio del editorTelofia es un producto de una empresa vinculada al editor (JG Invest P.S.A.). Su puntuación se calcula con la misma fórmula que la de cualquier otro producto. «Elección del editor» es una etiqueta del propio editor y actualmente solo se otorga a productos de esta empresa vinculada. Transparencia · Metodología
Recepcionista con IA de autoservicio creada en Polonia: atiende 24/7, agenda citas en Google Calendar, toma pedidos, envía SMS, transfiere a tu equipo y te da la transcripción de cada llamada.
- Precio de entrada
- 49 €/messin IVA400 min
- Prueba gratuita
- Sí
- Idiomas
- 8
V
voxiora.com · Recepcionista con IA para pymes
★Elección del editor · Mejor para equipos en crecimientoSocio del editorVoxiora es un producto de una empresa vinculada al editor (JG Invest P.S.A.). Su puntuación se calcula con la misma fórmula que la de cualquier otro producto. «Elección del editor» es una etiqueta del propio editor y actualmente solo se otorga a productos de esta empresa vinculada. Transparencia · Metodología
Recepcionista telefónica con IA para equipos en crecimiento: atención 24/7, citas, SMS y transferencias, además de un panel Pulse en directo y análisis de calidad de llamadas para varios asistentes y sedes.
- Precio de entrada
- 59 €/messin IVA400 min
- Prueba gratuita
- Sí
- Idiomas
- 8
A
aircall.io · Complemento para una centralita
Aircall AI Voice Agent es un producto del tipo «Complemento para una centralita» de Francia. Los planes empiezan en 90 US$/mes. Hay una prueba gratuita disponible.
- Precio de entrada
- 90 US$/mes50 min
- Prueba gratuita
- Sí
- Idiomas
- 36
U
upfirst.ai · Recepcionista con IA para pymes
Upfirst es un producto del tipo «Recepcionista con IA para pymes» de Estados Unidos. Los planes empiezan en 24,95 US$/mes. Hay una prueba gratuita disponible.
- Precio de entrada
- 24,95 US$/mes30 llamadas
- Prueba gratuita
- Sí
- Idiomas
- 35
Las puntuaciones siguen nuestra metodología publicada. Para ver más opciones, consulta las mejores recepcionistas con IA en Europa, las mejores para Polonia y las herramientas con prueba gratuita.