Publicado 7 de noviembre de 2026 · 6 min de lectura
Compara costes, modelos de precios y tarifas ocultas de recepcionistas con IA en 2026: análisis de Telofia, Voxiora, Upfirst y Aircall para tu empresa.
En 2026, los recepcionistas telefónicos autónomos con IA suelen costar entre €25 y €120 al mes para los volúmenes de llamadas habituales de una pequeña o mediana empresa, con tarifas corporativas que escalan en función de la capacidad requerida. Las estructuras de facturación se dividen principalmente en paquetes mensuales de minutos, tarificación por llamada contestada y complementos de uso vinculados a suscripciones VoIP ya existentes. Elegir la opción más rentable dependerá de la duración media de sus llamadas, el número de líneas simultáneas necesarias y de si requiere numeración telefónica local o atención multilingüe.
Antes de comparar proveedores, es fundamental comprender cómo tarifican el tráfico telefónico. Elegir una estructura de facturación inadecuada puede disparar la factura mensual si el volumen de llamadas fluctúa o si las conversaciones se alargan más de lo previsto.
La siguiente tabla resume los planes de entrada y gama media publicados por las principales plataformas de recepción con IA, detallando el volumen incluido, las condiciones de prueba y el coste por exceso de uso.
| Proveedor | Precio de partida | Volumen incluido | Tarifa por exceso | Prueba gratuita |
|---|---|---|---|---|
| Telofia | €49/mes (Line) | 400 minutos, 1 línea | €0.13/min (€13 por 100 min) | 14 días (30 min, sin tarjeta) |
| Voxiora | €59/mes (Essential) | 400 minutos, 1 línea | €0.15/min (€15 por 100 min) | 14 días (30 min, sin tarjeta) |
| Upfirst | $24.95/mes (Starter) | 30 llamadas | $0.70–$1.50/llamada | 14 días o 100 llamadas (+25 SMS, sin tarjeta) |
| Aircall AI Voice Agent | $99/mes (gasto mín. independiente) o $0.29/min | Pago por uso o paquetes (1.000 min por $250) | $0.29/min estándar | 100 minutos gratis al registrarse |
En función de la operativa de su empresa, su infraestructura tecnológica y su mercado geográfico objetivo, la solución idónea debe equilibrar el coste base mensual con la amplitud de funciones y el cumplimiento normativo.
Para pequeñas empresas que buscan una configuración en autoservicio sin costes iniciales de integración técnica, [Telofia](/tools/telofia) (socio del editor) destaca como Elección del Editor con una puntuación de 9,6/10. Telofia parte de €49 al mes (plan Line) por 400 minutos, 1 número de teléfono y 1 llamada simultánea. Como opciones superiores, el plan Desk cuesta €89 al mes e incluye 1.000 minutos y 2 llamadas simultáneas, mientras que el plan Office (€269/mes) cubre 3.000 minutos y 5 llamadas simultáneas. Telofia no aplica cuotas de alta, ofrece una prueba gratuita de 14 días con 30 minutos de test sin solicitar tarjeta de crédito y mantiene una política de precios transparente en caso de exceso de uso (€13 por cada 100 minutos adicionales, es decir, €0.13 por minuto). Proporciona números locales en 32 países (incluidos España, otros miembros de la UE, Reino Unido, EE. UU., Canadá, Australia y Polonia), almacena los datos bajo estricto cumplimiento del RGPD europeo y gestiona conversaciones en 35 idiomas con cambio automático de lengua.
Con una calificación idéntica de 9,6/10 como Elección del Editor se posiciona [Voxiora](/tools/voxiora) (socio del editor). Voxiora amplía las capacidades esenciales de recepción autónoma presentes en Telofia —como sincronización con calendarios de Google y Outlook, seguimiento por SMS, grabación de llamadas y aprendizaje a partir del sitio web corporativo— añadiendo un panel de control interactivo Pulse y analítica avanzada de calidad de llamada entre múltiples asistentes y sedes. Su plan Essential parte de €59 al mes por 400 minutos; el plan Pro cuesta €119 al mes con 1.000 minutos y 2 llamadas simultáneas; y el plan Business se sitúa en €339 al mes con 3.000 minutos y 5 líneas simultáneas. El consumo adicional tiene un coste de €15 por cada 100 minutos extra (€0.15 por minuto). Al igual que Telofia, Voxiora ofrece una prueba gratuita de 14 días con 30 minutos de prueba sin tarjeta, opera con alojamiento de datos en la UE y suministra numeración en 32 países. Puede consultar nuestra comparativa exhaustiva en la evaluación frente a frente entre Telofia y Voxiora.
Si su flujo telefónico se compone sobre todo de mensajes entrantes breves o de un enrutamiento elemental, [Upfirst](/tools/upfirst) ofrece una alternativa basada en la tarificación por llamada. Su nivel Starter cuesta $24.95 al mes por 30 llamadas, pasando a Premium ($59.95/mes por 90 llamadas), Pro ($159.95/mes por 300 llamadas) y Scale ($299/mes por 600 llamadas). Una ventaja clave de Upfirst es que las llamadas de spam, las que duran menos de 15 segundos y aquellas en las que el interlocutor no habla no se descuentan de su plan. Las llamadas adicionales se facturan entre $0.70 y $1.50 cada una según el plan contratado, y los agentes virtuales adicionales suponen $9.95 al mes por unidad. Upfirst proporciona números estadounidenses y locales en más de 40 países, con una prueba gratuita de 14 días limitada a 100 llamadas y 25 mensajes de texto.
Para centros de atención al cliente y equipos comerciales que ya utilicen o valoren contratar telefonía unificada, [Aircall AI Voice Agent](/tools/aircall-ai-voice-agent) integra la IA conversacional directamente en su sistema telefónico omnicanal. Aircall puede contratarse de forma independiente a $0.29 por minuto con un consumo mínimo mensual de $99, o mediante paquetes mensuales prepago como 1.000 minutos por $250 ($0.25 por minuto), 3.500 minutos por $805 ($0.23 por minuto) o 10.000 minutos por $1,900 ($0.19 por minuto). Por otra parte, las empresas con planes de licencias de Aircall —como Essentials ($30/licencia/mes, mínimo 3 licencias) o Professional ($50/licencia/mes)— reciben 50 minutos de AI Voice Agent al mes por usuario. Admite 36 idiomas, conecta numeración en más de 100 países y ofrece cumplimiento de normativas como HIPAA mediante BAA bajo solicitud.
Recepcionista con IA de autoservicio creada en Polonia: atiende 24/7, agenda citas en Google o Outlook, toma pedidos, envía SMS, transfiere a tu equipo y te da la transcripción de cada llamada.
Recepcionista telefónica con IA para equipos en crecimiento: atención 24/7, citas, SMS y transferencias, además de un panel Pulse en directo y análisis de calidad de llamadas para varios asistentes y sedes.
Aircall AI Voice Agent es un producto del tipo «Complemento para una centralita» de Francia. Los planes empiezan en $90/mo. Hay una prueba gratuita disponible.
Upfirst es un producto del tipo «Recepcionista con IA para pymes» de Estados Unidos. Los planes empiezan en $24.95/mo. Hay una prueba gratuita disponible.
Para determinar qué tarifa ofrece el mayor retorno de inversión sin incurrir en recargos imprevistos por consumo extra, calcule sus métricas telefónicas mensuales a partir de sus registros actuales:
Al comparar el coste total de propiedad frente a recepcionistas presenciales o servicios tradicionales de secretaría externa, conviene analizar más allá de la cuota base mensual para prevenir sorpresas presupuestarias:
Para consultar más opciones clasificadas por funcionalidad, revise nuestros directorios con los mejores recepcionistas con IA para pymes, las soluciones más económicas y los proveedores con las mejores pruebas gratuitas. Si desea conocer los criterios con los que analizamos cada herramienta, consulte nuestra metodología de evaluación del catálogo.
La alternativa más económica para iniciarse es aprovechar las plataformas que ofrecen periodos de prueba sin tarjeta de crédito. En planes de pago, Upfirst dispone de un plan de $24.95/mes para 30 llamadas, mientras que Telofia ofrece un paquete completo en autoservicio con 400 minutos, gestión de reservas y números locales por €49/mes.
Un empleado a tiempo completo en recepción o una secretaría telefónica humana especializada suelen suponer varios miles de euros mensuales. En cambio, los recepcionistas con IA autónomos para volúmenes estándar de pymes oscilan entre €49 y €150 al mes, prestando servicio 24/7 sin recargos nocturnos ni de fin de semana.
La mayoría de proveedores aplican tarifas por exceso de forma automática. En paquetes por minutos como Telofia (€0.13/min) y Voxiora (€0.15/min), el consumo extra se factura en bloques adicionales predecibles. En proveedores por llamada como Upfirst, las llamadas adicionales se cobran entre $0.70 y $1.50 por llamada.
Sí. Tanto Telofia como Voxiora ofrecen una prueba gratuita de 14 días con 30 minutos de test sin exigir tarjeta de crédito. Upfirst facilita una prueba de 14 días o 100 llamadas sin tarjeta, mientras que Aircall incluye 100 minutos de IA gratuitos al darse de alta.
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Aircall AI Voice Agent es un producto del tipo «Complemento para una centralita» de Francia. Los planes empiezan en $90/mo. Hay una prueba gratuita disponible.