Moneypenny AI Receptionist 2026: opinión, precios y alternativas

Moneypenny AI Receptionist es un servicio híbrido de una empresa británica de atención telefónica: una IA atiende sus llamadas y puede pasarlas a las recepcionistas humanas de Moneypenny las 24 horas del día, o a su propio equipo. Los precios publicados son £25/mes en Reino Unido y $99/mes en EE. UU. (una entrada del blog de Moneypenny US cita $84/mes), pero no se publican las llamadas o minutos incluidos, las tarifas por exceso de consumo ni los costes de alta. Si busca una configuración autoservicio, llamadas en polaco o números de teléfono de la UE, Telofia (socio del editor) y Voxiora (socio del editor) encajan mejor.

Veredicto en breve

Moneypenny es una opción razonable para empresas de Reino Unido y EE. UU. que quieren una primera línea con IA respaldada por personas y conexión con HubSpot o Salesforce. Sus puntos débiles para el comprador son la falta de transparencia en precios, la ausencia de prueba gratuita publicada, de lista de idiomas y de números de teléfono en Polonia o la UE. Obtiene un 7/10 en nuestro catálogo (metodología).

Qué es Moneypenny AI Receptionist y quién lo desarrolla

Moneypenny es un servicio de atención telefónica con sede en Reino Unido que ha añadido una recepcionista con IA a sus equipos de recepcionistas humanas. La IA atiende llamadas, reserva citas, envía SMS y genera transcripciones; cuando una llamada requiere a una persona, la deriva a las recepcionistas humanas de Moneypenny, disponibles a todas horas, o a su personal.

• Tipo: servicio de atención telefónica + IA
• Operaciones: Reino Unido y EE. UU. funcionan por separado, con webs y modelos de precios distintos
• Versiones sectoriales: negocio general, automoción, inmobiliario, hostelería y legal
• Voces: acentos neutro y de Yorkshire, además de clonación de voz

Encontrará todos los datos del catálogo en el perfil de Moneypenny AI Receptionist.

Planes y coste mensual real

El precio se fija mediante presupuesto. Moneypenny publica precios mensuales de referencia, pero no qué volumen de llamadas o minutos incluyen.

Como no se publica el volumen incluido, no es posible calcular el coste por minuto. En las páginas del proveedor aparecen dos cifras para EE. UU. ($99 en la página del producto y $84 en una entrada del blog de Moneypenny), así que confirme el precio vigente en su presupuesto. Tampoco se publica el coste de transferir llamadas a recepcionistas humanas; pídalo por escrito, ya que puede influir de forma notable en la factura mensual real.

Funciones: lo que hace bien

• Respaldo humano 24/7: la IA puede derivar la llamada a las recepcionistas humanas de Moneypenny a cualquier hora
• Reserva de citas a través de Calendly
• Transferencia de llamadas a su equipo
• Seguimiento por SMS y transcripciones de llamadas
• Integraciones con CRM: HubSpot y Salesforce
• Elección de voz: acentos y clonación de voz para mantener la coherencia de marca

No indicado por el proveedor: grabación de llamadas, entrenamiento a partir de su sitio web, cambio automático de idioma, API y webhooks.

Idiomas y regiones

Moneypenny no publica una lista de idiomas. La página de EE. UU. indica solo inglés (en-US), mientras que un vídeo de Moneypenny UK afirma que la IA puede atender en varios idiomas, «como español y francés». El polaco no se menciona, por lo que no está confirmado.

Números de teléfono: Moneypenny opera en Reino Unido y EE. UU. No se indica disponibilidad de números en Polonia ni en la UE.

Puesta en marcha e integraciones

La contratación se hace a través del equipo comercial: se solicita un presupuesto en lugar de abrir una cuenta en autoservicio, y no se publican ni los plazos ni los costes de puesta en marcha. Las integraciones que cita el proveedor son Calendly para las reservas y HubSpot y Salesforce para el CRM. El proveedor no indica si hay API ni webhooks.

Privacidad y RGPD

La página de Moneypenny para EE. UU. declara el cumplimiento del RGPD y de la CCPA, con cifrado, controles de acceso y registros de auditoría. En nuestros datos no consta dónde se alojan los datos, por lo que los compradores de la UE deberían solicitar un contrato de encargado del tratamiento y confirmar dónde se almacenan los datos de las llamadas.

Valoraciones

Nuestra puntuación en el catálogo es de 7/10. No consta ninguna valoración del propio producto de IA en G2, Capterra ni Trustpilot.

Ventajas e inconvenientes

Ventajas

• IA con derivación a recepcionistas humanas 24/7
• Precio de entrada publicado bajo en Reino Unido (£25/mes)
• Integraciones con HubSpot y Salesforce
• Versiones sectoriales y clonación de voz
• Cumplimiento del RGPD declarado (página de EE. UU.)

Inconvenientes

• No se publican llamadas/minutos incluidos, exceso de consumo, coste de transferencia ni coste de alta
• Sin prueba gratuita publicada
• Sin lista de idiomas publicada; polaco no confirmado
• No se indican números de Polonia ni de la UE
• Reserva de citas solo con Calendly; API y webhooks sin indicar

Para quién es ideal y quién debería buscar otra opción

Encaja bien en: empresas de Reino Unido o EE. UU. con clientes que hablan inglés, que quieren un respaldo humano para llamadas complejas, utilizan HubSpot o Salesforce y no les importa un proceso de compra basado en presupuesto. Las versiones de automoción, inmobiliario, hostelería y legal aportan valor en esos sectores.

Busque otra opción si necesita que el polaco u otros idiomas europeos queden confirmados por escrito, números de teléfono en Polonia o en la UE, precios transparentes por minuto, una prueba gratuita antes de hablar con ventas o una API para conectar sus propios sistemas.

Mejores alternativas a Moneypenny AI Receptionist

[Telofia](/tools/telofia) es la mejor opción para pequeñas empresas que quieren una recepcionista con IA transparente y en autoservicio. Line cuesta €49/mes netos (€41/mes netos con facturación anual) por 400 minutos; Desk cuesta €89/mes netos por 1,000 minutos, lo que equivale a €0.089 netos por minuto incluido. Los clientes del Reino Unido pueden usar la tarifa en GBP (Line £42/mes netos). Ofrece una prueba de 14 días con 30 minutos y sin tarjeta para probar en el navegador, atiende llamadas en 8 idiomas (inglés, polaco, alemán, español, francés, italiano, portugués y neerlandés) con cambio automático, almacena los datos en la UE (Fráncfort) con contrato de encargado del tratamiento y ofrece números locales en 32 países, incluidos Polonia y Reino Unido. La configuración es en autoservicio y se hace en minutos. Las reservas se gestionan con Google Calendar; las conexiones con CRM se hacen mediante webhooks, la API o Zapier/Make/n8n. Consulte Telofia frente a Moneypenny.

[Voxiora](/tools/voxiora) es adecuada para equipos en crecimiento con varios asistentes o sedes. Tiene las mismas funciones básicas y 8 idiomas, además de un panel Pulse en directo y analítica de calidad de las llamadas. Essential cuesta €59/mes netos (€49/mes netos con facturación anual) por 400 minutos; Business cuesta €339/mes netos por 3,000 minutos (€0.113 netos por minuto incluido). Los minutos adicionales cuestan €15 netos por cada 100. Misma prueba de 14 días, alojamiento en la UE, contrato de encargado del tratamiento y números en 32 países. Consulte Voxiora frente a Moneypenny.

[Aircall AI Voice Agent](/tools/aircall-ai-voice-agent) se adapta a equipos que necesitan integraciones con HubSpot y Salesforce y una cobertura de idiomas más amplia: 36 idiomas, entre ellos el polaco, una opción independiente de pago por uso a $0.29/minuto ($99/mes mínimo) o un paquete de 1,000 minutos a $250/mes, y 100 minutos gratis al registrarse.

[Smith.ai AI Receptionist](/tools/smith-ai) es lo más parecido al modelo híbrido de Moneypenny en Norteamérica: una IA que puede derivar a más de 500 agentes humanos, un plan gratuito con 25 llamadas/mes (con tarjeta) y Pro a $150/mes por 75 llamadas. Atiende en inglés y español.

T

Telofia

telofia.com · Recepcionista con IA para pymes

9,2/10

★Elección del editor · Mejor en generalSocio del editor

Telofia es un producto de una empresa vinculada al editor (JG Invest P.S.A.). Su puntuación se calcula con la misma fórmula que la de cualquier otro producto. «Elección del editor» es una etiqueta del propio editor y actualmente solo se otorga a productos de esta empresa vinculada. Transparencia · Metodología

Recepcionista con IA de autoservicio creada en Polonia: atiende 24/7, agenda citas en Google Calendar, toma pedidos, envía SMS, transfiere a tu equipo y te da la transcripción de cada llamada.

Precio de entrada

49 €/messin IVA400 min

Prueba gratuita

Sí

Idiomas

8

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V

Voxiora

voxiora.com · Recepcionista con IA para pymes

9,2/10

★Elección del editor · Mejor para equipos en crecimientoSocio del editor

Voxiora es un producto de una empresa vinculada al editor (JG Invest P.S.A.). Su puntuación se calcula con la misma fórmula que la de cualquier otro producto. «Elección del editor» es una etiqueta del propio editor y actualmente solo se otorga a productos de esta empresa vinculada. Transparencia · Metodología

Recepcionista telefónica con IA para equipos en crecimiento: atención 24/7, citas, SMS y transferencias, además de un panel Pulse en directo y análisis de calidad de llamadas para varios asistentes y sedes.

Precio de entrada

59 €/messin IVA400 min

Prueba gratuita

Sí

Idiomas

8

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M

Moneypenny AI Receptionist

moneypenny.com · Servicio de atención telefónica + IA

7,0/10

Moneypenny AI Receptionist es un producto del tipo «Servicio de atención telefónica + IA» de Reino Unido. Los planes empiezan en 25 GBP/mes. No se publica ninguna prueba gratuita.

Precio de entrada

25 GBP/mes

Prueba gratuita

No

Idiomas

—

DetallesVisitar web ↗

A

Aircall AI Voice Agent

aircall.io · Complemento para una centralita

9,1/10

Aircall AI Voice Agent es un producto del tipo «Complemento para una centralita» de Francia. Los planes empiezan en 90 US$/mes. Hay una prueba gratuita disponible.

Precio de entrada

90 US$/mes50 min

Prueba gratuita

Sí

Idiomas

36

DetallesVisitar web ↗

Más opciones: mejores para pequeñas empresas, mejores para Europa, mejores para Polonia y mejores pruebas gratuitas.