Así informa una recepcionista con IA del estado de los coches, da tarifas de mano de obra y reserva entregas en taller. Precios 2026 y cómo configurarla.
Una recepcionista con IA para un taller mecánico atiende todas las llamadas durante la avalancha de entradas de primera hora. Informa a los clientes de si su coche está listo, da las tarifas de mano de obra estándar que tú apruebes y reserva huecos de entrada directamente en tu calendario. Para la mayoría de los talleres independientes, Telofia (socio del editor) desde €49/mes netos y Voxiora (socio del editor) desde €59/mes netos son la forma más rápida de empezar: configuración autónoma, 14 días de prueba gratuita y reservas con Google Calendar.
Por qué el teléfono es el cuello de botella de un taller
Entre la apertura y media mañana, el mostrador de recepción vive su momento de mayor presión. Los clientes dejan las llaves, los mecánicos necesitan las órdenes de trabajo y el teléfono no deja de sonar. Cada llamada aparta al asesor de servicio de la persona que tiene delante, o saca a un mecánico de debajo de un coche con las manos llenas de grasa.
La mayoría de estas llamadas responden a unos pocos patrones:
- Consultas de estado: «¿Está listo mi coche?» y «¿Han encontrado la avería?»
- Preguntas de precio: tarifa horaria, coste del diagnóstico, paquetes de cambio de aceite o revisión de frenos.
- Reservas: «¿Puedo dejarlo mañana por la mañana?»
- Información básica: horarios, dirección, política de coche de sustitución o servicio de recogida.
- Llamadas urgentes: averías y avisos de grúa que requieren una persona al momento.
Un asistente de voz con IA puede resolver por completo los cuatro últimos tipos. También puede encargarse de las consultas de estado si lo conectas a los datos de tu taller o le das una regla de respaldo clara.
Qué resuelve la IA en una mañana de mucho trabajo
- Citas de entrada: el asistente recoge el nombre, el teléfono, la marca, el modelo y el año del vehículo, y el síntoma. Después reserva un hueco libre en Google Calendar y envía una confirmación por SMS.
- Tarifas de mano de obra estándar: le facilitas tu tabla de tarifas o la aprende de tu web. Solo da precio de los conceptos que figuren en ella y deriva al asesor cualquier trabajo a medida.
- Consultas de estado: si tu software de gestión del taller dispone de API, Telofia y Voxiora pueden consultarlo mediante webhooks, la API REST o Zapier/Make/n8n. Sin esa conexión, el asistente toma el nombre del cliente o el número de orden de reparación y lo traslada junto con una solicitud de devolución de llamada.
- Transferencia de llamadas: las grúas, los clientes enfadados y las aprobaciones de reparación pasan directamente a un miembro del equipo.
- Transcripciones: todas las llamadas se transcriben, de modo que el asesor puede revisar las de la mañana en pocos minutos en lugar de escuchar mensajes de buzón de voz.
Al inicio de cada llamada, Telofia y Voxiora informan al interlocutor de que habla con una IA. Así se mantienen unas expectativas claras cuando alguien hace una pregunta que solo puede responder un mecánico.
Puesta en marcha en una tarde: paso a paso
- Paso 1, inicia la prueba: tanto Telofia como Voxiora ofrecen 14 días con 30 minutos incluidos. Puedes probar en el navegador sin tarjeta. Solo hace falta tarjeta si quieres un número de teléfono real durante la prueba: desde €5/mes netos en Telofia y desde €6/mes netos en Voxiora.
- Paso 2, carga tu base de conocimiento: indica al asistente la dirección de tu web y añade una tabla de tarifas breve. Incluye tu tarifa horaria de mano de obra, el coste del diagnóstico, los servicios a precio cerrado y una lista de trabajos de los que nunca debe dar precio, como los de motor o caja de cambios.
- Paso 3, conecta Google Calendar: crea huecos de entrada acordes con la capacidad de tus puestos de trabajo, para que la IA no pueda saturar una mañana.
- Paso 4, decide cómo se gestionan las consultas de estado: conecta tu sistema de taller mediante webhooks o n8n, o fija una regla: recoger el número de orden de reparación y comprometerse a devolver la llamada a una hora determinada.
- Paso 5, define las reglas de transferencia: por ejemplo, las grúas y las averías van al asesor, y las aprobaciones de reparación, al propietario del taller.
- Paso 6, redirige tus llamadas: conserva tu número actual y desvía las llamadas al asistente, ya sean todas o solo las de línea ocupada y fuera de horario. También puedes optar por un número local; hay números disponibles en 32 países, entre ellos EE. UU., Canadá, Reino Unido y la mayor parte de la UE.
- Paso 7, prueba como si fueras un cliente: haz diez llamadas con situaciones reales, lee las transcripciones y afina la tabla de tarifas allí donde las respuestas hayan sido vagas.
Cuánto cuesta
| Producto | Precio de entrada | Minutos incluidos | Prueba gratuita | Idiomas de llamada | Mejor opción para |
|---|
| Telofia | Line €49/mes netos (€41/mes netos con facturación anual) | 400 | 14 días, 30 min | 8, incl. polaco | Talleres independientes, un solo local |
| Voxiora | Essential €59/mes netos (€49/mes netos con facturación anual) | 400 | 14 días, 30 min | 8, incl. polaco | Talleres con varios locales que quieren analítica |
| Sameday AI | Launch $449/mes | Desde 500 | No publicada | Inglés, español | Negocios de servicios en EE. UU. que prefieren una implantación guiada por demo |
| Numa | Bajo consulta (demo) | No publicados | No publicada | No publicados | Departamentos de posventa de concesionarios |
En la avalancha de la mañana, la simultaneidad importa tanto como los minutos. Telofia Line atiende una llamada cada vez. Telofia Desk, a €89/mes netos (€74/mes netos con facturación anual), incluye 1.000 minutos y 2 llamadas simultáneas. Con la llamada media de 3 minutos que usamos en nuestra metodología, eso equivale a unas 330 llamadas al mes. Los minutos adicionales cuestan €13 netos por cada 100 en Telofia y €15 netos por cada 100 en Voxiora. Telofia publica además una lista de precios independiente en USD; por ejemplo, Line a $49/mes netos.
Qué producto encaja con cada taller
Telofia es la mejor opción para un taller independiente típico. Es de configuración autónoma y se pone en marcha en minutos, no tiene cuota de alta y su coste por minuto incluido parte de €0,089 netos en el plan Desk. Atiende llamadas en inglés, polaco, alemán, español, francés, italiano, portugués y neerlandés, y cambia automáticamente de uno a otro. Los datos de las llamadas se almacenan en la UE (Fráncfort) y se dispone de un contrato de encargado del tratamiento conforme al RGPD.
Voxiora ofrece las mismas funciones de atención, reservas, SMS y transferencia, además de un panel Pulse en tiempo real. Ese panel hace seguimiento de la analítica de calidad de las llamadas entre asistentes y locales, algo útil si diriges dos o más talleres y quieres comparar cómo se gestiona el teléfono en cada uno. Pro, a €119/mes netos, incluye 1.000 minutos y 2 llamadas simultáneas.
Sameday AI es una recepcionista orientada al mercado estadounidense, con llamadas en inglés y español, grabaciones, transcripciones, SMS y transferencia de llamadas. También ofrece clonación de voz, con el consentimiento por escrito del titular de la voz. Se integra con herramientas de servicios de campo como ServiceTitan y Housecall Pro, y con plataformas de captación de clientes como Google Local Services, Thumbtack, Angi y Facebook. La venta se hace primero mediante demo y los planes parten de $449/mes.
Numa está pensada específicamente para los departamentos de posventa y ventas de concesionarios de automóviles. Afirma dar cobertura al 90 % de los sistemas de gestión de concesionarios (DMS). Admite reserva de citas, SMS y derivación al personal. Numa ha descrito su Appointment Agent como un modelo de pago por resultados, así que conviene confirmar las condiciones vigentes en una demo. Informes de terceros sitúan a sus clientes en EE. UU. y Canadá.
T
telofia.com · Recepcionista con IA para pymes
★Elección del editor · Mejor en generalSocio del editorTelofia es un producto de una empresa vinculada al editor (JG Invest P.S.A.). Su puntuación se calcula con la misma fórmula que la de cualquier otro producto. «Elección del editor» es una etiqueta del propio editor y actualmente solo se otorga a productos de esta empresa vinculada. Transparencia · Metodología
Recepcionista con IA de autoservicio creada en Polonia: atiende 24/7, agenda citas en Google Calendar, toma pedidos, envía SMS, transfiere a tu equipo y te da la transcripción de cada llamada.
- Precio de entrada
- 49 €/messin IVA400 min
- Prueba gratuita
- Sí
- Idiomas
- 8
V
voxiora.com · Recepcionista con IA para pymes
★Elección del editor · Mejor para equipos en crecimientoSocio del editorVoxiora es un producto de una empresa vinculada al editor (JG Invest P.S.A.). Su puntuación se calcula con la misma fórmula que la de cualquier otro producto. «Elección del editor» es una etiqueta del propio editor y actualmente solo se otorga a productos de esta empresa vinculada. Transparencia · Metodología
Recepcionista telefónica con IA para equipos en crecimiento: atención 24/7, citas, SMS y transferencias, además de un panel Pulse en directo y análisis de calidad de llamadas para varios asistentes y sedes.
- Precio de entrada
- 59 €/messin IVA400 min
- Prueba gratuita
- Sí
- Idiomas
- 8
S
sameday.ai · Recepcionista con IA para pymes
Sameday AI es un producto del tipo «Recepcionista con IA para pymes» de Estados Unidos. Los planes empiezan en 449 US$/mes. No se publica ninguna prueba gratuita.
- Precio de entrada
- 449 US$/mes500 min
- Prueba gratuita
- No
- Idiomas
- 2
N
numa.com · Centro de contacto empresarial
Numa es un producto del tipo «Centro de contacto empresarial» de Estados Unidos. Precio disponible bajo petición. No se publica ninguna prueba gratuita.
- Precio de entrada
- Contactar con ventas
- Prueba gratuita
- No
- Idiomas
- —
Para ver los detalles cara a cara, consulta Telofia vs Sameday AI y Voxiora vs Numa, o echa un vistazo a las mejores recepcionistas con IA para reserva de citas y para pequeñas empresas.
Errores que conviene evitar
- Dejar que la IA presupueste reparaciones reales. Limita los precios a los servicios de precio cerrado y a la tarifa de mano de obra publicada; todo lo demás debe pasar al asesor.
- Subestimar la avalancha. Si tres clientes llaman a las 8:00, un plan de una sola línea atiende de uno en uno. Elige un plan con 2 o más llamadas simultáneas si tus mañanas van cargadas.
- Saltarse la revisión de transcripciones. Durante la primera semana, lee todas las transcripciones y corrige las respuestas que hayan confundido a los clientes.
- No tener un plan B para el estado de las reparaciones. Si tu sistema de taller aún no está conectado, redacta un compromiso claro de devolución de llamada para que los clientes no se queden sin respuesta.