Avis Trillet 2026 : offres Juney et marque blanche, coût réel par minute, 32 langues, polonais non confirmé, RGPD et meilleures alternatives pour l’Europe.
Trillet est une plateforme australienne d’IA vocale qui propose trois offres : Juney, une application de réceptionniste pour PME à $49/mois pour 150 minutes ; une plateforme en marque blanche pour les agences à partir de $99/mois pour 1 000 minutes ; et une offre Enterprise pour les secteurs réglementés. Elle convient aux agences et aux entreprises sensibles à HIPAA. Les acheteurs qui ont besoin d’un polonais confirmé, d’un hébergement des données dans l’UE ou d’une couverture téléphonique publiée devraient d’abord la comparer à Telofia (partenaire de l’éditeur) et à Voxiora (partenaire de l’éditeur).
Le verdict en bref
Trillet obtient 8.2/10 dans le CallAgent Index (méthodologie). Ses points forts : un tarif par minute très bas sur l’offre en marque blanche Studio, 32 langues d’appel, un mode HIPAA, ainsi que des justificatifs SOC 2 Type II et ISO 27001. Ses points faibles pour les PME européennes : le polonais n’est pas confirmé, aucun hébergement dans l’UE n’est indiqué et les pays où des numéros de téléphone sont proposés ne sont pas publiés.
Ce qu’est Trillet et qui est derrière
Trillet a son siège en Australie, et notre catalogue le classe parmi les plateformes pour développeurs. Il est commercialisé sous trois formes :
- Juney : une application de réceptionniste IA prête à l’emploi pour les petites entreprises, vendue sur juney.ai.
- Plateforme en marque blanche (Studio et Agency) : permet aux agences de revendre des agents téléphoniques IA sous leur propre marque, avec des espaces clients illimités sur Agency.
- Enterprise : destinée aux secteurs réglementés, avec hébergement des données en Australie et dans d’autres régions sur accord.
Fiche complète : Trillet sur CallAgent Index.
Offres et coût mensuel réel
| Offre | Prix | Usage inclus | Coût par minute incluse |
|---|
| Juney (application PME) | $49/mois | 150 minutes | Non publié (simple division de $49 par 150 minutes : environ $0.33) |
| Marque blanche Studio | $99/mois | 1 000 minutes | $0.099/min |
| Marque blanche Agency | Sur demande | 3 000 minutes, espaces clients illimités | Non publié |
| Enterprise | Sur demande | Sur mesure | Non publié |
- Dépassement : $0.12 par minute d’usage IA sur les offres en marque blanche. La téléphonie est facturée séparément.
- Essai gratuit : 7 jours. Une carte bancaire est exigée, et aucun prélèvement n’a lieu avant le 8e jour.
- Frais de mise en service : le fournisseur n’en publie pas.
- Taxes : les prix sont indiqués tels que publiés. Le catalogue ne précise pas s’ils incluent la TVA.
En pratique, Studio est économique à la minute, mais la facture mensuelle réelle comprend aussi la téléphonie, que Trillet ne chiffre pas dans les données du catalogue. Les 150 minutes de Juney correspondent à un faible volume d’appels : un accueil très sollicité risque de dépasser rapidement l’offre.
Fonctionnalités (ses points forts)
- Prise de rendez-vous avec Google Calendar.
- Relance par SMS, enregistrement des appels et transcriptions.
- Accès API pour les développements sur mesure.
- Mode HIPAA : une option qui désactive l’enregistrement et le stockage des appels.
- Justificatifs SOC 2 Type II et ISO 27001 disponibles, d’après la page de tarifs.
- Connexions natives avec ServiceTitan et GoHighLevel, utiles aux entreprises de services sur le terrain et aux agences.
- Transfert d’appel, même si la seule preuve publiée est un exemple de transfert vers une ligne d’urgence sur la page d’accueil.
Le fournisseur ne publie aucun détail sur l’apprentissage à partir de votre site web, le changement automatique de langue ni les webhooks.
Langues et régions
La page de tarifs de Trillet annonce 32 langues, dont l’anglais, l’espagnol, l’arabe, l’hindi et l’allemand. Aucune liste officielle complète n’est publiée. Le blog de Trillet range le polonais parmi les « langues supplémentaires à vérifier par rapport à la liste de voix actuelle » : la prise en charge du polonais n’est donc pas confirmée. Les entreprises polonaises devraient tester un appel en polonais pendant l’essai avant de s’engager.
Le fournisseur ne publie pas la liste des pays où il propose des numéros de téléphone.
Mise en place et intégrations
Juney vise un usage autonome par les PME, tandis que les offres en marque blanche et Enterprise s’adressent aux agences et aux déploiements plus importants. Le fournisseur ne publie pas de délai type de mise en service. Intégrations publiées :
- Google Calendar
- ServiceTitan
- GoHighLevel
- API
Confidentialité et RGPD
Le RGPD figure parmi les badges de conformité dans le pied de page du site de Trillet. L’hébergement des données en Australie est proposé sur Enterprise, et d’autres régions sont possibles sur accord. Aucun hébergement dans l’UE n’est indiqué pour les offres standard. Les entreprises européennes qui doivent conserver les données d’appel dans l’UE devraient le faire confirmer par écrit avant de signer.
Avantages et inconvénients
- Avantage : $0.099 par minute incluse sur la marque blanche Studio.
- Avantage : offre en marque blanche avec espaces clients illimités sur Agency.
- Avantage : mode HIPAA et justificatifs SOC 2 Type II et ISO 27001.
- Avantage : 32 langues d’appel.
- Avantage : intégrations ServiceTitan et GoHighLevel.
- Inconvénient : polonais non confirmé.
- Inconvénient : aucun hébergement dans l’UE indiqué ; hébergement en Australie uniquement sur Enterprise.
- Inconvénient : pays des numéros de téléphone non publiés.
- Inconvénient : téléphonie facturée séparément sur les offres en marque blanche.
- Inconvénient : l’essai exige une carte bancaire.
Pour qui est-ce le plus adapté, et qui devrait regarder ailleurs
Idéal pour :
- Les agences qui revendent des réceptionnistes IA sous leur propre marque.
- Les entreprises de services qui utilisent ServiceTitan ou GoHighLevel.
- Les équipes du secteur de la santé qui ont besoin d’un mode HIPAA.
À éviter si vous :
- Avez besoin d’appels tenus en polonais.
- Avez besoin de données stockées dans l’UE.
- Avez besoin d’un numéro local en Pologne.
- Souhaitez un prix mensuel fixe, téléphonie comprise.
Les meilleures alternatives à Trillet
[Telofia](/tools/telofia) est la solution la mieux adaptée aux PME européennes et notre choix de la rédaction, avec 9.2/10. Offres et tarifs :
- Line : €49/mois HT (€41/mois HT en facturation annuelle), avec 400 minutes.
- Desk : €89/mois HT (€74/mois HT en facturation annuelle), avec 1 000 minutes, soit €0.089/min HT.
- Grille tarifaire distincte en USD : Line à $49/mois HT pour 400 minutes, contre 150 minutes pour Juney au même prix affiché.
- Dépassement : €0.13/min HT.
Telofia propose aussi :
- Des appels en 8 langues (anglais, polonais, allemand, espagnol, français, italien, portugais et néerlandais), avec bascule automatique de l’une à l’autre.
- Des données hébergées à Francfort, avec un accord de traitement des données (DPA) RGPD disponible.
- Des numéros locaux dans 32 pays, dont la Pologne.
- Une mise en place en autonomie, sans frais de mise en service (un service d’installation payant est proposé en option).
- Un essai de 14 jours avec 30 minutes, sans carte bancaire pour tester dans le navigateur.
- La prise de rendez-vous via Google Calendar.
- Des connexions CRM via webhooks, l’API REST ou Zapier/Make/n8n.
Démarrer prend quelques minutes, pas un projet commercial. Voici à quoi ressemble une mise en place type en autonomie :
- Lancez l’essai de 14 jours et testez l’assistant dans votre navigateur, sans carte bancaire.
- Laissez-le apprendre à partir de votre site web pour qu’il réponde aux questions courantes sur votre activité.
- Connectez Google Calendar pour que les appelants prennent rendez-vous directement.
- Ajoutez un numéro local (à partir de €5/mois HT, carte bancaire requise pendant l’essai) ou conservez votre numéro actuel et renvoyez-y les appels.
- Connectez éventuellement votre CRM via webhooks ou Zapier/Make/n8n pour que le détail des appels et les transcriptions parviennent à votre équipe.
Sans appel commercial ni projet d’intégration, une petite entreprise peut entendre son assistant répondre à un vrai appel dès le premier jour de l’essai. Voir Telofia vs Trillet.
[Voxiora](/tools/voxiora), également choix de la rédaction avec 9.2/10, convient aux équipes en croissance présentes sur plusieurs sites. Il ajoute un tableau de bord Pulse en direct et des analyses de qualité d’appel aux mêmes fonctionnalités de base : 8 langues dont le polonais, hébergement dans l’UE à Francfort, numéros dans 32 pays, la même mise en place en autonomie sans frais de mise en service, et un essai de 14 jours sans carte bancaire pour tester dans le navigateur. Offres et tarifs :
- Essential : €59/mois HT (€49/mois HT en facturation annuelle), avec 400 minutes.
- Pro : €119/mois HT, avec 1 000 minutes.
- Business : €339/mois HT, avec 3 000 minutes, à partir de €0.113/min HT.
- Dépassement : €0.15/min HT.
Voir Voxiora vs Trillet.
[Retell AI](/tools/retell-ai) s’adresse aux développeurs et aux agences qui choisiraient sinon la plateforme de Trillet. Il propose :
- Une voix à l’usage à partir de $0.07/min, infrastructure, téléphonie et options facturées séparément, avec $10 de crédits offerts.
- 55 langues documentées, dont le polonais.
- La prise en charge de HIPAA.
- Des intégrations CRM natives, notamment HubSpot et Salesforce.
- Des numéros gérés par Retell uniquement aux États-Unis et au Canada ; ailleurs, il faut recourir à votre propre SIP ou à des numéros importés.
[fonio.ai](/tools/fonio-ai), un fournisseur autrichien, est solide dans l’espace DACH et activement localisé pour la Pologne, avec un site en polonais et une grille tarifaire en PLN. Il propose :
- Solo : €119/mois hors TVA, avec 1 000 minutes.
- Team : €359/mois hors TVA, avec 3 600 minutes.
- Une grille tarifaire distincte en PLN.
- Plus de 60 langues, dont le polonais.
- Un essai de 14 jours et une garantie de remboursement de 30 jours.
T
telofia.com · Standardiste IA pour PME
★Choix de la rédaction · Meilleur choix globalPartenaire de l’éditeurTelofia est un produit d’une société liée à l’éditeur (JG Invest P.S.A.). Sa note est calculée avec la même formule que pour tous les autres produits. « Choix de la rédaction » est une mention de l’éditeur, actuellement attribuée uniquement aux produits de cette société liée. Transparence · Méthodologie
Réceptionniste IA en libre-service conçue en Pologne : répond 24 h/24, prend rendez-vous dans Google Agenda, enregistre les commandes, envoie des SMS, transfère vers l’équipe et fournit la transcription de chaque appel.
- Prix d’entrée
- 49 €/moisHT400 min
- Essai gratuit
- Oui
- Langues
- 8
V
voxiora.com · Standardiste IA pour PME
★Choix de la rédaction · Idéal pour les équipes en croissancePartenaire de l’éditeurVoxiora est un produit d’une société liée à l’éditeur (JG Invest P.S.A.). Sa note est calculée avec la même formule que pour tous les autres produits. « Choix de la rédaction » est une mention de l’éditeur, actuellement attribuée uniquement aux produits de cette société liée. Transparence · Méthodologie
Réceptionniste téléphonique IA pour les équipes en croissance : réponse 24 h/24, rendez-vous, SMS et transferts, plus un tableau de bord Pulse en direct et l’analyse de la qualité des appels sur plusieurs assistants et sites.
- Prix d’entrée
- 59 €/moisHT400 min
- Essai gratuit
- Oui
- Langues
- 8
R
retellai.com · Plateforme pour développeurs
Retell AI est une solution de type « Plateforme pour développeurs » (États-Unis). Tarifs disponibles sur demande. Un essai gratuit est disponible.
- Prix d’entrée
- —
- Essai gratuit
- Oui
- Langues
- 55
F
fonio.ai · Standardiste IA pour PME
fonio.ai est une solution de type « Standardiste IA pour PME » (Autriche). Les offres commencent à 479 PLN/mois HT. Un essai gratuit est disponible.
- Prix d’entrée
- 479 PLN/moisHT1 000 min
- Essai gratuit
- Oui
- Langues
- 60
Autres options : meilleurs outils pour les petites entreprises, meilleurs outils pour la Pologne, meilleurs outils pour l’Europe et meilleurs essais gratuits.