Pubblicato 7 novembre 2026 · 6 min di lettura
Confronta i costi dei centralinisti AI nel 2026: modelli di prezzo e costi nascosti dei principali software come Telofia, Voxiora, Upfirst e Aircall.
Nel 2026, i centralinisti telefonici basati su intelligenza artificiale presentano costi che oscillano generalmente tra €25 e €120 al mese per i consueti volumi di chiamata di una piccola o media impresa, con tariffe enterprise che crescono in funzione della capacità richiesta. I modelli di fatturazione si suddividono principalmente in pacchetti di minuti mensili, tariffe a chiamata e componenti aggiuntivi a consumo collegati ad abbonamenti VoIP preesistenti. La scelta della soluzione più conveniente dipende dalla durata media delle conversazioni, dal numero di linee contemporanee necessarie e dall'esigenza di disporre di numeri locali o di supporto multilingue.
Prima di confrontare i singoli fornitori, è fondamentale comprendere come i provider software quantificano il traffico telefonico. Una struttura tariffaria inadatta può causare rincari inattesi in fattura se il volume delle chiamate oscilla o se gli utenti si soffermano a lungo al telefono.
La seguente tabella riepiloga i piani d'ingresso e intermedi annunciati dalle principali piattaforme di centralinisti telefonici AI, specificando volumi inclusi, periodi di prova e costi per extrasoglia.
| Provider | Prezzo di partenza | Volume incluso | Tariffa extra-soglia | Prova gratuita |
|---|---|---|---|---|
| Telofia | €49/mese (Line) | 400 minuti, 1 linea | €0.13/min (€13 per 100 min) | 14 giorni (30 min, senza carta) |
| Voxiora | €59/mese (Essential) | 400 minuti, 1 linea | €0.15/min (€15 per 100 min) | 14 giorni (30 min, senza carta) |
| Upfirst | $24.95/mese (Starter) | 30 chiamate | $0.70–$1.50/chiamata | 14 giorni o 100 chiamate (+25 SMS, senza carta) |
| Aircall AI Voice Agent | $99/mese (minimo standalone) o $0.29/min | A consumo o a pacchetti (1.000 min a $250) | $0.29/min standard | 100 minuti gratuiti all'iscrizione |
In base al modello operativo, all'infrastruttura tecnologica e al mercato geografico della tua impresa, la scelta ideale richiede un bilanciamento ottimale tra canone mensile di partenza, ampiezza delle funzionalità e conformità normativa.
Per le piccole imprese alla ricerca di una configurazione self-service senza costi tecnici iniziali, [Telofia](/tools/telofia) (partner dell’editore) rappresenta la scelta della redazione con una valutazione di 9.6/10. Il piano Line di Telofia parte da €49 al mese per 400 minuti, 1 numero di telefono e 1 chiamata simultanea. Per esigenze superiori, il piano Desk a €89 al mese include 1.000 minuti e 2 chiamate simultanee, mentre il piano Office (€269/mese) copre 3.000 minuti e 5 linee simultanee. Telofia non richiede costi di attivazione, propone una prova gratuita di 14 giorni con 30 minuti di test senza inserire la carta di credito e garantisce un consumo extra-soglia trasparente a €13 per 100 minuti aggiuntivi (€0.13 al minuto). Mette inoltre a disposizione numeri locali in 32 Paesi (inclusi Polonia, UE, Regno Unito, Stati Uniti, Canada e Australia), conserva i dati nel pieno rispetto del GDPR europeo e gestisce conversazioni in 35 lingue, tra cui il polacco, con commutazione linguistica automatica.
Con una valutazione parimerito di 9.6/10 da parte della redazione, troviamo [Voxiora](/tools/voxiora) (partner dell’editore). Voxiora integra tutte le funzionalità cardine di accoglienza autonoma di Telofia — quali prenotazione su calendari Google e Outlook, SMS di follow-up, registrazione delle chiamate e knowledge base istruita tramite sito web — affiancandovi una dashboard Pulse in tempo reale e analisi sulla qualità delle chiamate distribuite su più assistenti e sedi. Il piano Essential parte da €59 al mese per 400 minuti, il piano Pro costa €119 al mese per 1.000 minuti e 2 chiamate simultanee, mentre il piano Business prevede una tariffa di €339 al mese per 3.000 minuti e 5 linee contemporanee. L'utilizzo extra comporta una spesa di €15 per 100 minuti aggiuntivi (€0.15 al minuto). Come Telofia, Voxiora offre una prova gratuita di 14 giorni con 30 minuti inclusi senza richiedere la carta di credito, archivia i dati nell'UE e assegna numeri in 32 Paesi. Puoi approfondire i dettagli nel nostro confronto tra Telofia e Voxiora.
Se i tuoi flussi di chiamata consistono prevalentemente in brevi messaggi in entrata o semplice instradamento, [Upfirst](/tools/upfirst) fornisce un'alternativa basata sul conteggio a chiamata. Il piano Starter costa $24.95 al mese per 30 chiamate, salendo poi a Premium ($59.95/mese per 90 chiamate), Pro ($159.95/mese per 300 chiamate) e Scale ($299/mese per 600 chiamate). Uno dei principali vantaggi tariffari di Upfirst è che le chiamate di spam, quelle di durata inferiore a 15 secondi o quelle in cui l'utente rimane in silenzio non vengono scalate dalla soglia mensile. Le chiamate eccedenti costano tra $0.70 e $1.50 ciascuna a seconda del piano, mentre gli agenti virtuali supplementari richiedono $9.95 al mese l'uno. Upfirst assegna numeri statunitensi e locali in oltre 40 Paesi, offrendo una prova gratuita di 14 giorni limitata a 100 chiamate e 25 SMS.
Per i contact center e i team di vendita che utilizzano o intendono adottare una soluzione di telefonia unificata, [Aircall AI Voice Agent](/tools/aircall-ai-voice-agent) integra l'IA conversazionale direttamente all'interno di un sistema telefonico omnicanale. Aircall può essere impiegato come soluzione autonoma a $0.29 al minuto con una spesa minima mensile di $99, oppure mediante pacchetti mensili prepagati come 1.000 minuti a $250 ($0.25 al minuto), 3.500 minuti a $805 ($0.23 al minuto) o 10.000 minuti a $1.900 ($0.19 al minuto). In alternativa, le aziende che dispongono già di licenze utente Aircall — come Essentials ($30/licenza/mese, minimo 3 licenze) o Professional ($50/licenza/mese) — ricevono 50 minuti per AI Voice Agent al mese per ogni utente. Supporta 36 lingue tra cui il polacco, collega numeri in più di 100 Paesi e fornisce conformità HIPAA tramite accordo BAA su richiesta.
Receptionist AI self-service nata in Polonia: risponde 24/7, fissa appuntamenti su Google o Outlook, prende ordini, invia SMS, trasferisce al personale e fornisce la trascrizione di ogni chiamata.
Receptionist telefonica AI per team in crescita: risposta 24/7, appuntamenti, SMS e trasferimenti, più una dashboard Pulse in tempo reale e l’analisi della qualità delle chiamate su più assistenti e sedi.
Aircall AI Voice Agent è una soluzione di tipo «Componente aggiuntivo per un centralino» (Francia). I piani partono da $90/mo. È disponibile una prova gratuita.
Upfirst è una soluzione di tipo «Receptionist AI per PMI» (Stati Uniti). I piani partono da $24.95/mo. È disponibile una prova gratuita.
Per individuare il piano che massimizza il ritorno sull'investimento senza incorrere in elevati costi per extrasoglia, calcola i tuoi parametri telefonici mensili basandoti sui dati aziendali correnti:
Nel confrontare il costo totale di gestione con quello di centralinisti umani o di servizi tradizionali di segreteria telefonica, guarda oltre il canone base mensile per prevenire addebiti imprevisti:
Per scoprire ulteriori alternative classificate per funzionalità, consulta le nostre selezioni dedicate ai migliori centralinisti AI per piccole imprese, alle migliori soluzioni economiche e ai software che offrono le migliori prove gratuite. Per comprendere i criteri con cui analizziamo ciascun prodotto, consulta la nostra metodologia di valutazione del catalogo.
La modalità più conveniente consiste nel provare le piattaforme che offrono periodi di test gratuiti senza richiedere la carta di credito. Tra i piani a pagamento, Upfirst propone un piano da $24.95 al mese per 30 chiamate, mentre Telofia offre una soluzione self-service completa con 400 minuti, prenotazione appuntamenti e numerazioni locali a €49 al mese.
Uno stipendio a tempo pieno per il personale di reception o un servizio professionale di segreteria telefonica tradizionale comporta generalmente una spesa di svariate migliaia di euro al mese. Gli assistenti telefonici autonomi basati su IA gestiscono i volumi tipici delle PMI a fronte di un costo compreso tra €49 e €150 al mese, restando attivi 24 ore su 24 e 7 giorni su 7 senza costi aggiuntivi per turni notturni o festivi.
La maggior parte dei provider applica addebiti automatici per il traffico extra. Nei piani a pacchetti di minuti come quelli di Telofia (€0.13/min) e Voxiora (€0.15/min), i minuti aggiuntivi vengono fatturati a blocchi incrementali. I fornitori a chiamata come Upfirst applicano tariffe extrasoglia comprese tra $0.70 e $1.50 per ciascuna chiamata oltre la soglia.
Sì. Sia Telofia sia Voxiora consentono una prova gratuita di 14 giorni con 30 minuti di chiamate inclusi senza dover inserire la carta di credito. Upfirst offre una prova di 14 giorni o 100 chiamate senza carta, mentre Aircall include 100 minuti gratuiti di IA vocale all'attivazione dell'account.
Receptionist AI self-service nata in Polonia: risponde 24/7, fissa appuntamenti su Google o Outlook, prende ordini, invia SMS, trasferisce al personale e fornisce la trascrizione di ogni chiamata.
Receptionist telefonica AI per team in crescita: risposta 24/7, appuntamenti, SMS e trasferimenti, più una dashboard Pulse in tempo reale e l’analisi della qualità delle chiamate su più assistenti e sedi.
Aircall AI Voice Agent è una soluzione di tipo «Componente aggiuntivo per un centralino» (Francia). I piani partono da $90/mo. È disponibile una prova gratuita.