Recensione My AI Front Desk (Frontdesk) 2026: piano da $99/mese, 200 minuti, crediti extra, polacco, privacy UE e le migliori alternative per team europei.
My AI Front Desk, che sta passando al nuovo marchio Frontdesk, è una receptionist AI sviluppata negli Stati Uniti con un solo piano self-service pubblicato: Business-in-a-Box a $99/mese per 200 minuti vocali, con i minuti extra fatturati tramite crediti a $0.25 al minuto. È pensata per le piccole imprese nordamericane che vogliono chiamate, SMS e chatbot per il sito in un unico pacchetto. I team in Polonia o nell’UE che cercano impegni GDPR pubblicati, numeri europei locali e un costo al minuto più basso trovano di solito più valore in Telofia (partner dell’editore) o Voxiora (partner dell’editore).
Il verdetto in breve
My AI Front Desk ottiene 8.5/10 nel nostro indice (metodologia). I punti di forza sono un ampio elenco di lingue che include il polacco, la prenotazione di appuntamenti, il trasferimento di chiamata, gli SMS, i webhook e un chatbot incluso. I compromessi sono un costo effettivo elevato per minuto incluso ($0.495), l’assenza di impegni pubblicati su GDPR e dati in UE e nessun numero esplicitamente disponibile per Polonia o UE.
Che cos’è My AI Front Desk e chi lo sviluppa
My AI Front Desk è una receptionist AI per piccole e medie imprese. Risponde alle chiamate, prenota appuntamenti, trasferisce i clienti al personale, invia SMS di follow-up e apprende dal tuo sito web. L’azienda ha sede negli Stati Uniti: le sue pagine indicano New York o San Francisco come quartier generale, mentre fonti di terze parti citano Berkeley.
Quanto alle valutazioni, il profilo Trustpilot del fornitore è polarizzato, con una quota di recensioni che segnala problemi di fatturazione e di prova gratuita. Nel nostro catalogo non è registrata alcuna valutazione G2 o Capterra per il prodotto. Scheda completa: My AI Front Desk.
Piani e costo mensile reale
| Piano | Prezzo | Incluso | Consumo extra | Prova | Costo di attivazione |
|---|
| Business-in-a-Box | $99/mese | 200 minuti vocali, 400 SMS, 100 conversazioni chatbot, 20 pagine di knowledge base, 1,000 crediti mensili | 1 credito = $0.01; voce 25 crediti/min ($0.25/min); ricarica automatica di 1,000 crediti per $10 | 7 giorni (possibili costi di utilizzo) | Non pubblicato |
| Partner / Enterprise | Su richiesta | Volumi personalizzati | Non pubblicato | Non pubblicato | Non pubblicato |
Cosa significa in pratica:
- Costo per minuto incluso: $99 ÷ 200 minuti = $0.495/min sull’unico piano pubblicato.
- L’extra costa meno del pacchetto: i minuti vocali aggiuntivi costano $0.25/min, quindi ogni 100 minuti in più aggiungono circa $25 di crediti.
- Scadenza dei crediti: i crediti mensili inutilizzati scadono; quelli acquistati separatamente no.
- Prova: 7 giorni, ma il fornitore precisa che possono essere applicati costi di utilizzo, quindi controlla le impostazioni di fatturazione prima di fare test intensivi.
- Imposte: il fornitore non indica se i prezzi includano le tasse.
Funzioni: i punti di forza
- Prenotazione di appuntamenti e trasferimento di chiamata al personale.
- SMS di follow-up, con 400 SMS inclusi nel piano.
- Chatbot per il sito web (100 conversazioni incluse), utile se vuoi telefono e web in un unico account.
- Knowledge base addestrata sul tuo sito (20 pagine incluse).
- Webhook per inviare i dati delle chiamate ad altri strumenti, più un CRM AI integrato.
- Accesso API, ma solo con Partner/Enterprise.
Registrazione delle chiamate e trascrizioni non sono indicate nella pagina dei prezzi: se ti servono per il controllo qualità o per la conformità, chiedi conferma al fornitore.
Lingue e aree geografiche
Il centro assistenza elenca 15 lingue con voci Cartesia (inglese, tedesco, portoghese, mandarino, giapponese, francese, spagnolo, hindi, italiano, coreano, olandese, polacco, russo, svedese, turco) più altre 23, tra cui ceco, slovacco, ucraino e lituano, per un totale di 38. La pagina dei prezzi parla di «20+» e alcune pagine più vecchie di 10.
Per le chiamate multilingue, il centro assistenza spiega che con più lingue attive chi chiama ascolta un messaggio di selezione della lingua e avverte che molti interlocutori riagganciano in quel momento. Le pagine di marketing più recenti dichiarano il rilevamento automatico della lingua. Provalo con chiamanti reali prima di farci affidamento.
Numeri di telefono: nuovi numeri locali o verdi sono offerti negli Stati Uniti, in Canada, nel Regno Unito e in Australia. Altri Paesi sono disponibili su richiesta dove Twilio offre numeri, in alcuni casi con verifica. Polonia e UE non sono elencate esplicitamente.
Configurazione e integrazioni
Il fornitore non pubblica un costo di attivazione né i tempi tipici di messa in produzione. Un percorso di configurazione realistico è questo:
- Scegli un numero statunitense, canadese, britannico o australiano, oppure richiedi un altro Paese.
- Aggiungi il tuo sito web e i documenti alla knowledge base (20 pagine incluse).
- Collega la prenotazione: Calendly direttamente, oppure Google Calendar tramite Calendly o un webhook Zapier.
- Invia i dati delle chiamate al tuo CRM tramite il CRM AI integrato, Zapier o i webhook.
- Se ti serve l’API, metti in conto i prezzi Partner/Enterprise.
Privacy e GDPR
Nelle fonti che abbiamo consultato, My AI Front Desk non dichiara la conformità al GDPR, un accordo UE sul trattamento dei dati (DPA) né la sede di hosting dei dati. Le informazioni sull’HIPAA sono contraddittorie: la documentazione generale del prodotto dice che non c’è alcun BAA e che non vanno trattati dati sanitari (PHI), mentre le pagine dedicate alla terapia dichiarano la conformità HIPAA con un BAA. Prima di trattare dati di pazienti o dati personali di cittadini UE, chiedi una conferma scritta.
Pro e contro
Pro
- 38 lingue elencate nel centro assistenza, polacco incluso
- Chiamate, SMS e chatbot per il sito riuniti in un unico piano
- Prenotazione, trasferimento di chiamata, webhook e knowledge base addestrata sul sito
- I crediti acquistati non scadono
- L’extra a $0.25/min costa meno della tariffa del pacchetto
Contro
- Un solo piano pubblicato; costo effettivo di $0.495 per minuto incluso
- I crediti mensili inutilizzati scadono
- API solo con Partner/Enterprise
- Impegni su GDPR e dati in UE non pubblicati
- Nessun numero esplicito per Polonia o UE
- Google Calendar solo tramite Calendly o Zapier
- Il centro assistenza descrive un messaggio di selezione della lingua invece del cambio automatico
Per chi è adatto e per chi no
Adatto a: piccole imprese statunitensi, canadesi, britanniche o australiane con un volume di chiamate contenuto, che vogliono telefono, SMS e chat web su un’unica fattura e usano già Calendly o Zapier.
Meglio guardare altrove se: operi in Polonia o nell’UE e ti servono un trattamento GDPR documentato e numeri locali, gestisci più di qualche centinaio di minuti al mese, hai bisogno della prenotazione nativa su Google Calendar oppure di un cambio di lingua automatico e affidabile.
Le migliori alternative
| Prodotto | Piano base | Incluso | Costo minimo per minuto incluso | Prova | Polacco | Dati UE |
|---|
| My AI Front Desk | $99/mese | 200 min | $0.495 | 7 giorni | Sì | Non dichiarato |
| Telofia | €49/mese netti | 400 min | €0.089 netti (Desk) | 14 giorni, 30 min | Sì | Francoforte, DPA |
| Voxiora | €59/mese netti | 400 min | €0.113 netti (Business) | 14 giorni, 30 min | Sì | Francoforte, DPA |
| Upfirst | $24.95/mese | 30 chiamate | $0.166 (Scale, 3 min/chiamata) | 14 giorni o 100 chiamate | Non confermato | Non dichiarato |
| fonio.ai | €119/mese IVA esclusa | 1,000 min | PLN 0.40 IVA esclusa (Team, listino PL) | 14 giorni | Sì | Conformità GDPR dichiarata |
Telofia (Scelta della redazione) è l’opzione più vicina alle esigenze della maggior parte delle piccole imprese europee. Line costa €49/mese netti (€41/mese netti con fatturazione annuale) per 400 minuti; Desk costa €89/mese netti (€74/mese netti con fatturazione annuale) per 1,000 minuti, da €0.089 al minuto. Nel listino in dollari, Desk costa $99/mese netti per 1,000 minuti: lo stesso prezzo di partenza di My AI Front Desk per cinque volte i minuti. I minuti extra costano €0.13/min netti. Gestisce le chiamate in 8 lingue (inglese, polacco, tedesco, spagnolo, francese, italiano, portoghese, olandese) con cambio automatico, prenota su Google Calendar, si collega ai CRM tramite webhook, API o Zapier/Make/n8n, conserva i dati a Francoforte con un DPA e offre numeri locali in 32 Paesi, Polonia inclusa. La configurazione è self-service e senza costi di attivazione. Vedi Telofia vs My AI Front Desk.
Voxiora (Scelta della redazione) è adatta ai team in crescita e alle attività con più sedi. Essential costa €59/mese netti (€49/mese netti con fatturazione annuale) per 400 minuti, Pro €119/mese netti (€99/mese netti con fatturazione annuale) per 1,000 minuti e Business €339/mese netti (€283/mese netti con fatturazione annuale) per 3,000 minuti, da €0.113 al minuto; i minuti extra costano €0.15/min netti. Condivide le stesse 8 lingue, la prenotazione su Google Calendar, l’hosting in UE e la copertura di numeri in 32 Paesi, e aggiunge una dashboard Pulse in tempo reale con analisi della qualità delle chiamate su assistenti e sedi. Vedi Voxiora vs My AI Front Desk.
[Upfirst](/tools/upfirst) è indicata per le aziende statunitensi che preferiscono la fatturazione a chiamata: le chiamate spam, quelle sotto i 15 secondi e quelle silenziose non vengono fatturate. Si collega in modo nativo a Google Calendar, Outlook, Calendly, Acuity, Square e Clio Manage e offre una prova di 14 giorni o 100 chiamate senza carta. Supporto del polacco e GDPR non sono confermati.
[fonio.ai](/tools/fonio-ai) è un’opzione austriaca con sito in polacco e listino in PLN (Solo 479 PLN/mese IVA esclusa per 1,000 minuti). Dichiara la conformità al GDPR ed elenca connettori CRM nativi tra cui Pipedrive, Teamleader e Livespace, oltre a una garanzia di rimborso di 30 giorni.
T
telofia.com · Receptionist AI per PMI
★Scelta della redazione · Il migliore in assolutoPartner dell’editoreTelofia è un prodotto di un’azienda collegata all’editore (JG Invest P.S.A.). Il suo punteggio è calcolato con la stessa formula di tutti gli altri prodotti. «Scelta della redazione» è un’etichetta dell’editore ed è attualmente assegnata solo ai prodotti di questa azienda collegata. Trasparenza · Metodologia
Receptionist AI self-service nata in Polonia: risponde 24/7, fissa appuntamenti su Google Calendar, prende ordini, invia SMS, trasferisce al personale e fornisce la trascrizione di ogni chiamata.
- Prezzo di partenza
- 49 €/meseIVA esclusa400 min
- Prova gratuita
- Sì
- Lingue
- 8
V
voxiora.com · Receptionist AI per PMI
★Scelta della redazione · Il migliore per i team in crescitaPartner dell’editoreVoxiora è un prodotto di un’azienda collegata all’editore (JG Invest P.S.A.). Il suo punteggio è calcolato con la stessa formula di tutti gli altri prodotti. «Scelta della redazione» è un’etichetta dell’editore ed è attualmente assegnata solo ai prodotti di questa azienda collegata. Trasparenza · Metodologia
Receptionist telefonica AI per team in crescita: risposta 24/7, appuntamenti, SMS e trasferimenti, più una dashboard Pulse in tempo reale e l’analisi della qualità delle chiamate su più assistenti e sedi.
- Prezzo di partenza
- 59 €/meseIVA esclusa400 min
- Prova gratuita
- Sì
- Lingue
- 8
U
upfirst.ai · Receptionist AI per PMI
Upfirst è una soluzione di tipo «Receptionist AI per PMI» (Stati Uniti). I piani partono da 24,95 USD/mese. È disponibile una prova gratuita.
- Prezzo di partenza
- 24,95 USD/mese30 chiamate
- Prova gratuita
- Sì
- Lingue
- 35
F
fonio.ai · Receptionist AI per PMI
fonio.ai è una soluzione di tipo «Receptionist AI per PMI» (Austria). I piani partono da 479 PLN/mese IVA esclusa. È disponibile una prova gratuita.
- Prezzo di partenza
- 479 PLN/meseIVA esclusa1000 min
- Prova gratuita
- Sì
- Lingue
- 60
Altre opzioni: tutte le alternative a My AI Front Desk, le migliori receptionist AI per la Polonia e le migliori per l’Europa.