Recensione Numa 2026: agente telefonico AI per concessionarie auto. Cosa sappiamo su prezzi, lingue, GDPR e configurazione, con le alternative per l’Europa.
Numa è una piattaforma statunitense di telefonia e messaggistica basata su AI, pensata appositamente per i reparti assistenza e vendite delle concessionarie auto. Prenota appuntamenti, instrada le chiamate al personale e invia SMS, ma i prezzi sono disponibili solo tramite demo e il fornitore non pubblica lingue supportate, impegni GDPR né numeri europei. Le concessionarie di Stati Uniti e Canada possono valutarla; le aziende in Europa, i team di lingua polacca e le imprese di altri settori troveranno di solito una soluzione più adatta in strumenti self-service come Telofia (partner dell’editore) o Voxiora (partner dell’editore).
In sintesi
Il punto di forza di Numa è la specializzazione: nasce attorno ai flussi di lavoro delle concessionarie e dichiara una copertura di integrazione pari al 90% dei sistemi gestionali per concessionarie (DMS). Nel nostro catalogo ottiene 5.2/10, soprattutto perché il punteggio premia prezzi pubblici, prove gratuite, lingue dichiarate e impegni sui dati in UE, e Numa non pubblica nulla di tutto ciò. Dice più sull'adeguatezza per un acquirente aziendale generico che sulla qualità del servizio per una concessionaria statunitense.
Cos'è Numa e chi la produce
Numa ha sede negli Stati Uniti e si presenta come piattaforma di agenti AI per le concessionarie auto. Il prodotto gestisce le chiamate in entrata dei reparti assistenza e vendite, prenota appuntamenti e smista i chiamanti alla persona giusta grazie a una funzione di instradamento in stile centralino. Trovi i dati che monitoriamo nel profilo di Numa.
- Tipo: prodotto verticale di tipo contact center enterprise per concessionarie auto
- Modello di vendita: guidato da demo, nessuna registrazione self-service pubblicata
- Mercati: concessionarie di Stati Uniti e Canada, secondo fonti terze
Piani e costo mensile reale
Numa non pubblica un listino. L'azienda ha descritto il proprio Appointment Agent come pay-for-performance, cioè le concessionarie pagano solo per gli appuntamenti prenotati dall'AI. Questa descrizione proviene da un comunicato stampa di Numa e non è confermata da una pagina dei prezzi: va quindi verificata durante la demo. Poiché nessun piano indica un numero di minuti o chiamate inclusi, non è possibile calcolare un costo al minuto.
| Voce | Numa |
|---|
| Piani | Su richiesta (tramite demo) |
| Prezzo mensile | Non pubblicato |
| Minuti o chiamate inclusi | Non pubblicato |
| Costi extra oltre il pacchetto | Non pubblicati |
| Prova gratuita | Nessuna pubblicata |
| Costo di attivazione | Non pubblicato |
| Costo al minuto | Non calcolabile dai dati pubblicati |
Prima di firmare, chiedi a Numa per iscritto: l'unità di fatturazione (per appuntamento prenotato, per chiamata o per sede), l'eventuale durata minima del contratto, i costi di attivazione o onboarding e che cosa conta come appuntamento fatturabile.
Funzionalità: dove Numa funziona bene
- Prenotazione di appuntamenti per assistenza e vendite in concessionaria
- Trasferimento di chiamata al personale tramite l'instradamento in stile centralino
- Follow-up via SMS ai chiamanti
- Integrazioni con DMS, agende e CRM, con una copertura dichiarata del 90% dei DMS (nelle pagine consultate non vengono citati fornitori specifici)
- Focus di settore: flussi costruiti sui reparti di una concessionaria anziché su una receptionist generica
Il fornitore non pubblica dettagli su registrazione delle chiamate, trascrizioni, conoscenza addestrata sul sito web, API pubblica o webhook.
Lingue e aree geografiche
Numa non pubblica un elenco delle lingue. Una pagina di confronto di Numa cita inglese e spagnolo. Il supporto al polacco non è confermato. La copertura telefonica è riportata per le concessionarie di Stati Uniti e Canada; non risultano numeri UE o polacchi.
Configurazione e integrazioni
L'attivazione parte da una demo e da un processo commerciale. Il fornitore non pubblica i tempi di implementazione né un percorso self-service. Il valore principale delle integrazioni sta nel collegamento con i sistemi gestionali e le agende delle concessionarie, che conta se l'AI deve leggere la disponibilità dell'officina e scrivere le prenotazioni direttamente nel DMS.
Privacy e GDPR
Nelle pagine consultate Numa non pubblica impegni GDPR, un accordo sul trattamento dei dati (DPA) né la sede di hosting dei dati. Le aziende UE che devono documentare la conformità al GDPR dovrebbero richiedere queste informazioni direttamente, prima di qualsiasi prova con dati reali dei chiamanti.
Pro e contro
Pro
- Progettata specificamente per assistenza e vendite delle concessionarie auto
- Prenotazione di appuntamenti, trasferimento di chiamata e follow-up via SMS
- Copertura di integrazione dichiarata per il 90% dei sistemi gestionali per concessionarie
- Modello pay-for-performance descritto dal fornitore per il proprio Appointment Agent
Contro
- Nessun prezzo pubblico; demo obbligatoria
- Nessuna prova gratuita pubblicata
- Lingue non pubblicate; polacco non confermato
- Nessun impegno GDPR o sui dati in UE pubblicato
- Nessun numero UE o polacco indicato
Per chi è più adatta e chi dovrebbe guardare altrove
Ideale per: concessionarie auto in franchising e indipendenti di Stati Uniti e Canada che vogliono un agente AI integrato nel proprio DMS e non hanno problemi con un acquisto passato dal reparto vendite.
Meglio guardare altrove se: operi fuori dal Nord America, ti servono il polacco o più lingue europee, ti servono documentazione GDPR e hosting in UE, vuoi provare senza parlare con un commerciale oppure gestisci un'attività che non è una concessionaria.
Le migliori alternative a Numa
Per la maggior parte delle aziende in Europa, e per concessionarie o officine che vogliono partire in fretta senza passare da un ciclo di vendita, i prodotti Editor's choice del catalogo sono più adatti. Classifica completa: migliori receptionist AI per la prenotazione di appuntamenti.
[Telofia](/tools/telofia) (partner dell’editore), 9.2/10. Una receptionist AI self-service sviluppata in Polonia, attivabile in pochi minuti. Line costa €49/mese netti (€41/mese netti con fatturazione annuale) con 400 minuti; Desk costa €89/mese netti con 1,000 minuti, pari a €0.089 al minuto, netti. I minuti aggiuntivi costano €0.13/min netti. Gestisce le chiamate in 8 lingue (inglese, polacco, tedesco, spagnolo, francese, italiano, portoghese, olandese) con cambio automatico, prenota su Google Calendar, invia SMS, trasferisce le chiamate e consegna la trascrizione di ogni chiamata. I dati sono conservati in UE (Francoforte), è disponibile un DPA GDPR e sono offerti numeri locali in 32 paesi, Polonia compresa. È prevista una prova di 14 giorni con 30 minuti, senza carta, per testare direttamente dal browser. Le connessioni ai CRM passano da webhook, API REST o Zapier/Make/n8n. Confronto: Telofia vs Numa.
[Voxiora](/tools/voxiora) (partner dell’editore), 9.2/10. Pensata per team in crescita e attività con più sedi, come un gruppo di concessionarie con diversi punti vendita. Offre le stesse 8 lingue, prenotazione su Google Calendar, SMS e trasferimenti, più una dashboard Pulse in tempo reale e analisi della qualità delle chiamate su assistenti e sedi. Essential costa €59/mese netti (€49/mese netti con fatturazione annuale, 400 minuti). Pro costa €119/mese netti per 1,000 minuti. Business costa €339/mese netti per 3,000 minuti e 3 numeri, pari a €0.113 al minuto, netti. Offre inoltre hosting in UE a Francoforte, un DPA GDPR, numeri in 32 paesi e una prova di 14 giorni. Confronto: Voxiora vs Numa.
[Aircall AI Voice Agent](/tools/aircall-ai-voice-agent), 9.1/10. Una buona scelta se ti servono integrazioni native con HubSpot, Salesforce o Zendesk, un'ampia gamma di lingue (25 disponibili in via generale, polacco incluso) o la conformità HIPAA tramite BAA. Si acquista da solo a $0.29/min con un minimo di $99/mese, oppure in un pacchetto da 1,000 minuti a $250/mese. Chi si registra riceve 100 minuti gratuiti.
[Upfirst](/tools/upfirst), 8.9/10. Un'opzione nordamericana con fatturazione per chiamata a partire da $24.95/mese per 30 chiamate. Si integra con Google Calendar, Outlook, Calendly e Acuity e offre una prova di 14 giorni senza carta. Polacco e impegni GDPR non sono confermati.
| Numa | Telofia | Voxiora |
|---|
| Prezzo di ingresso | Su richiesta | €49/mese netti | €59/mese netti |
| Prova gratuita | Nessuna pubblicata | 14 giorni, 30 min | 14 giorni, 30 min |
| Polacco | Non confermato | Sì (8 lingue) | Sì (8 lingue) |
| Hosting dei dati in UE | Non pubblicato | Francoforte | Francoforte |
| Numeri di telefono | USA/Canada (riportato) | 32 paesi | 32 paesi |
| Configurazione | Tramite demo | Self-service in pochi minuti | Self-service in pochi minuti |
T
telofia.com · Receptionist AI per PMI
★Scelta della redazione · Il migliore in assolutoPartner dell’editoreTelofia è un prodotto di un’azienda collegata all’editore (JG Invest P.S.A.). Il suo punteggio è calcolato con la stessa formula di tutti gli altri prodotti. «Scelta della redazione» è un’etichetta dell’editore ed è attualmente assegnata solo ai prodotti di questa azienda collegata. Trasparenza · Metodologia
Receptionist AI self-service nata in Polonia: risponde 24/7, fissa appuntamenti su Google Calendar, prende ordini, invia SMS, trasferisce al personale e fornisce la trascrizione di ogni chiamata.
- Prezzo di partenza
- 49 €/meseIVA esclusa400 min
- Prova gratuita
- Sì
- Lingue
- 8
V
voxiora.com · Receptionist AI per PMI
★Scelta della redazione · Il migliore per i team in crescitaPartner dell’editoreVoxiora è un prodotto di un’azienda collegata all’editore (JG Invest P.S.A.). Il suo punteggio è calcolato con la stessa formula di tutti gli altri prodotti. «Scelta della redazione» è un’etichetta dell’editore ed è attualmente assegnata solo ai prodotti di questa azienda collegata. Trasparenza · Metodologia
Receptionist telefonica AI per team in crescita: risposta 24/7, appuntamenti, SMS e trasferimenti, più una dashboard Pulse in tempo reale e l’analisi della qualità delle chiamate su più assistenti e sedi.
- Prezzo di partenza
- 59 €/meseIVA esclusa400 min
- Prova gratuita
- Sì
- Lingue
- 8
A
aircall.io · Componente aggiuntivo per un centralino
Aircall AI Voice Agent è una soluzione di tipo «Componente aggiuntivo per un centralino» (Francia). I piani partono da 90 USD/mese. È disponibile una prova gratuita.
- Prezzo di partenza
- 90 USD/mese50 min
- Prova gratuita
- Sì
- Lingue
- 36
U
upfirst.ai · Receptionist AI per PMI
Upfirst è una soluzione di tipo «Receptionist AI per PMI» (Stati Uniti). I piani partono da 24,95 USD/mese. È disponibile una prova gratuita.
- Prezzo di partenza
- 24,95 USD/mese30 chiamate
- Prova gratuita
- Sì
- Lingue
- 35
I punteggi seguono la nostra metodologia pubblicata. Per altre opzioni, consulta le migliori receptionist AI in Europa, le migliori per la Polonia e gli strumenti con prova gratuita.