Recensione Trillet 2026: piani Juney e white-label, costo reale al minuto, 32 lingue, polacco non confermato, GDPR e le migliori alternative per aziende UE.
Trillet è una piattaforma australiana di voice AI con tre offerte: Juney, un’app receptionist per le PMI a $49/mese con 150 minuti; una piattaforma white-label per le agenzie da $99/mese con 1,000 minuti; e un livello Enterprise per i settori regolamentati. È adatta alle agenzie e alle attività sensibili ai requisiti HIPAA. Chi ha bisogno di polacco confermato, hosting dei dati in UE o di una copertura pubblicata dei numeri di telefono dovrebbe prima confrontarla con Telofia (partner dell’editore) e Voxiora (partner dell’editore).
Il verdetto in breve
Trillet ottiene 8.2/10 nel CallAgent Index (metodologia). I suoi punti di forza sono la tariffa al minuto contenuta del piano white-label Studio, 32 lingue per le chiamate, una modalità HIPAA e le evidenze SOC 2 Type II e ISO 27001. I punti deboli per le PMI europee: il polacco non è confermato, non è dichiarato alcun hosting in UE e i paesi dei numeri di telefono non sono pubblicati.
Cos’è Trillet e chi c’è dietro
Trillet ha sede in Australia e nel nostro catalogo è classificata come piattaforma per sviluppatori. Viene venduta in tre forme:
- Juney: un’app di receptionist AI pronta all’uso per le piccole imprese, venduta su juney.ai.
- Piattaforma white-label (Studio e Agency): permette alle agenzie di rivendere agenti telefonici AI con il proprio marchio, con workspace cliente illimitati sul piano Agency.
- Enterprise: pensato per i settori regolamentati, con residenza dei dati in Australia e altre regioni su accordo.
Scheda completa: Trillet su CallAgent Index.
Piani e costo mensile reale
| Piano | Prezzo | Utilizzo incluso | Costo per minuto incluso |
|---|
| Juney (app per PMI) | $49/mese | 150 minuti | Non pubblicato (semplice divisione di $49 per 150 minuti: circa $0.33) |
| White-label Studio | $99/mese | 1,000 minuti | $0.099/min |
| White-label Agency | Su richiesta | 3,000 minuti, workspace cliente illimitati | Non pubblicato |
| Enterprise | Su richiesta | Personalizzato | Non pubblicato |
- Costo extra: $0.12 al minuto di utilizzo AI sui piani white-label. La telefonia è fatturata a parte.
- Prova gratuita: 7 giorni. Serve la carta e non viene addebitato nulla fino all’8º giorno.
- Costo di attivazione: il fornitore non ne pubblica alcuno.
- Imposte: i prezzi sono indicati come pubblicati. Il catalogo non specifica se includano l’IVA.
In pratica, Studio costa poco al minuto, ma il conto mensile reale comprende anche la telefonia, che Trillet non quantifica nei dati del catalogo. I 150 minuti di Juney coprono un volume di chiamate ridotto, quindi i centralini più trafficati rischiano di superare presto il piano.
Funzioni (i punti di forza)
- Prenotazione di appuntamenti con Google Calendar.
- Follow-up via SMS, registrazione delle chiamate e trascrizioni.
- Accesso API per sviluppi personalizzati.
- Modalità HIPAA: un’opzione che disattiva la registrazione e l’archiviazione delle chiamate.
- Evidenze SOC 2 Type II e ISO 27001 disponibili, secondo la pagina dei prezzi.
- Connessioni native con ServiceTitan e GoHighLevel, utili per le imprese di servizi sul campo e per le agenzie.
- Trasferimento di chiamata, anche se l’unica prova pubblicata è un esempio di trasferimento su linea di emergenza nella homepage.
Il fornitore non pubblica dettagli sull’apprendimento dal tuo sito web, sul cambio automatico di lingua o sui webhook.
Lingue e aree geografiche
La pagina dei prezzi di Trillet indica 32 lingue, tra cui inglese, spagnolo, arabo, hindi e tedesco. Non è pubblicato un elenco ufficiale completo. Il blog di Trillet colloca il polacco tra le «lingue aggiuntive da verificare rispetto all’elenco voci attuale», quindi il supporto per il polacco non è confermato. Le aziende polacche dovrebbero provare una chiamata in polacco durante la prova gratuita prima di impegnarsi.
Il fornitore non pubblica in quali paesi offre numeri di telefono.
Configurazione e integrazioni
Juney punta a un uso autonomo da parte delle PMI, mentre i livelli white-label ed Enterprise sono pensati per le agenzie e per implementazioni più ampie. Il fornitore non pubblica un tempo tipico di messa in produzione. Integrazioni pubblicate:
- Google Calendar
- ServiceTitan
- GoHighLevel
- API
Privacy e GDPR
Il GDPR compare tra i badge di conformità nel footer del sito di Trillet. La residenza dei dati in Australia è offerta su Enterprise, mentre altre regioni sono disponibili su accordo. Per i piani standard non è dichiarato alcun hosting in UE. Le aziende europee che devono mantenere i dati delle chiamate nell’UE dovrebbero farselo confermare per iscritto prima di firmare.
Pro e contro
- Pro: $0.099 per minuto incluso su White-label Studio.
- Pro: offerta white-label con workspace cliente illimitati sul piano Agency.
- Pro: modalità HIPAA più evidenze SOC 2 Type II e ISO 27001.
- Pro: 32 lingue per le chiamate.
- Pro: integrazioni con ServiceTitan e GoHighLevel.
- Contro: polacco non confermato.
- Contro: nessun hosting in UE dichiarato; residenza in Australia solo su Enterprise.
- Contro: paesi dei numeri di telefono non pubblicati.
- Contro: telefonia fatturata a parte sui piani white-label.
- Contro: la prova gratuita richiede la carta.
A chi conviene e chi dovrebbe guardare altrove
Ideale per:
- Agenzie che rivendono receptionist AI con il proprio marchio.
- Imprese di servizi che usano ServiceTitan o GoHighLevel.
- Realtà in ambito sanitario che hanno bisogno di una modalità HIPAA.
Meglio guardare altrove se:
- Servono chiamate gestite in polacco.
- Servono dati archiviati nell’UE.
- Serve un numero locale in Polonia.
- Si vuole un canone mensile fisso e onnicomprensivo, telefonia inclusa.
Le migliori alternative a Trillet
[Telofia](/tools/telofia) è la scelta più adatta alle PMI europee ed è la scelta della redazione con 9.2/10. Piani e prezzi:
- Line: €49/mese netti (€41/mese netti con fatturazione annuale), con 400 minuti.
- Desk: €89/mese netti (€74/mese netti con fatturazione annuale), con 1,000 minuti, pari a €0.089/min netti.
- Listino separato in USD: Line a $49/mese netti, con 400 minuti, contro i 150 minuti di Juney a parità di prezzo di partenza.
- Costo extra: €0.13/min netti.
Telofia offre inoltre:
- Chiamate in 8 lingue (inglese, polacco, tedesco, spagnolo, francese, italiano, portoghese e olandese), con passaggio automatico dall’una all’altra.
- Dati archiviati a Francoforte, con DPA GDPR disponibile.
- Numeri locali in 32 paesi, Polonia compresa.
- Configurazione autonoma senza costo di attivazione (è disponibile un servizio di setup a pagamento facoltativo).
- Una prova di 14 giorni con 30 minuti, senza carta per testare nel browser.
- Prenotazione con Google Calendar.
- Collegamento ai CRM tramite webhook, API REST o Zapier/Make/n8n.
Partire richiede pochi minuti, non un progetto commerciale. Una tipica configurazione autonoma si svolge così:
- Avvia la prova di 14 giorni e testa l’assistente nel browser, senza carta.
- Lascia che impari dal tuo sito web, così potrà rispondere alle domande più comuni sulla tua attività.
- Collega Google Calendar per permettere a chi chiama di prenotare appuntamenti direttamente.
- Aggiungi un numero locale (da €5/mese netti, carta richiesta durante la prova) oppure mantieni il tuo numero attuale e inoltra le chiamate.
- Se vuoi, collega il tuo CRM tramite webhook o Zapier/Make/n8n, così i dettagli e le trascrizioni delle chiamate arrivano al tuo team.
Poiché non servono una chiamata commerciale né un progetto di implementazione, una piccola impresa può sentire il proprio assistente rispondere a una chiamata reale già il primo giorno di prova. Vedi Telofia vs Trillet.
[Voxiora](/tools/voxiora), anch’essa scelta della redazione con 9.2/10, è adatta ai team in crescita con più sedi. Aggiunge una dashboard Pulse in tempo reale e analisi della qualità delle chiamate alle stesse funzioni di base: 8 lingue, polacco compreso, hosting in UE a Francoforte, numeri in 32 paesi, la stessa configurazione autonoma senza costo di attivazione e una prova di 14 giorni senza carta per testare nel browser. Piani e prezzi:
- Essential: €59/mese netti (€49/mese netti con fatturazione annuale), con 400 minuti.
- Pro: €119/mese netti, con 1,000 minuti.
- Business: €339/mese netti, con 3,000 minuti, da €0.113/min netti.
- Costo extra: €0.15/min netti.
Vedi Voxiora vs Trillet.
[Retell AI](/tools/retell-ai) è pensata per sviluppatori e agenzie che altrimenti sceglierebbero la piattaforma di Trillet. Offre:
- Voce a consumo da $0.07/min, con infrastruttura, telefonia e componenti aggiuntivi fatturati a parte, e $10 di crediti gratuiti.
- 55 lingue documentate, polacco compreso.
- Supporto HIPAA.
- Integrazioni CRM native, tra cui HubSpot e Salesforce.
- Numeri gestiti da Retell solo negli Stati Uniti e in Canada; negli altri paesi servono SIP proprio o numeri importati.
[fonio.ai](/tools/fonio-ai), fornitore austriaco, è forte nell’area DACH e localizzato attivamente per la Polonia, con un sito in polacco e un listino in PLN. Offre:
- Solo: €119/mese IVA esclusa, con 1,000 minuti.
- Team: €359/mese IVA esclusa, con 3,600 minuti.
- Un listino separato in PLN.
- Oltre 60 lingue, polacco compreso.
- Una prova di 14 giorni e una garanzia di rimborso di 30 giorni.
T
telofia.com · Receptionist AI per PMI
★Scelta della redazione · Il migliore in assolutoPartner dell’editoreTelofia è un prodotto di un’azienda collegata all’editore (JG Invest P.S.A.). Il suo punteggio è calcolato con la stessa formula di tutti gli altri prodotti. «Scelta della redazione» è un’etichetta dell’editore ed è attualmente assegnata solo ai prodotti di questa azienda collegata. Trasparenza · Metodologia
Receptionist AI self-service nata in Polonia: risponde 24/7, fissa appuntamenti su Google Calendar, prende ordini, invia SMS, trasferisce al personale e fornisce la trascrizione di ogni chiamata.
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- 49 €/meseIVA esclusa400 min
- Prova gratuita
- Sì
- Lingue
- 8
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voxiora.com · Receptionist AI per PMI
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- Lingue
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Retell AI è una soluzione di tipo «Piattaforma per sviluppatori» (Stati Uniti). Prezzi disponibili su richiesta. È disponibile una prova gratuita.
- Prezzo di partenza
- —
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- Sì
- Lingue
- 55
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fonio.ai · Receptionist AI per PMI
fonio.ai è una soluzione di tipo «Receptionist AI per PMI» (Austria). I piani partono da 479 PLN/mese IVA esclusa. È disponibile una prova gratuita.
- Prezzo di partenza
- 479 PLN/meseIVA esclusa1000 min
- Prova gratuita
- Sì
- Lingue
- 60
Altre opzioni: migliori per le piccole imprese, migliori per la Polonia, migliori per l’Europa e migliori prove gratuite.