My AI Front Desk review 2026: prijzen, functies en alternatieven

My AI Front Desk, dat opnieuw wordt gebrand als Frontdesk, is een in de VS ontwikkelde AI-receptionist met één gepubliceerd self-serviceabonnement: Business-in-a-Box voor $99/maand met 200 spraakminuten, waarbij extra minuten via credits worden afgerekend tegen $0.25 per minuut. Het past bij Noord-Amerikaanse kleine bedrijven die bellen, sms en een website-chatbot in één pakket willen. Teams in Polen of de EU die gepubliceerde AVG-toezeggingen, lokale Europese nummers en lagere kosten per minuut nodig hebben, zijn met Telofia (partner van de uitgever) of Voxiora (partner van de uitgever) meestal beter af.

Oordeel in het kort

My AI Front Desk scoort 8.5/10 in onze index (methodiek). De sterke punten zijn een brede talenlijst met Pools, afspraken inplannen, gesprekken doorverbinden, sms, webhooks en een meegeleverde chatbot. Daar staan een hoge effectieve prijs per inbegrepen minuut ($0.495), geen gepubliceerde AVG- of EU-datatoezeggingen en geen expliciet vermelde Poolse of EU-telefoonnummers tegenover.

Wat My AI Front Desk is en wie erachter zit

My AI Front Desk is een AI-receptionist voor kleine en middelgrote bedrijven. Hij beantwoordt gesprekken, plant afspraken in, verbindt bellers door naar medewerkers, stuurt sms-opvolging en leert van je website. Het bedrijf is gevestigd in de VS; op de eigen pagina's worden New York of San Francisco als hoofdkantoor genoemd, terwijl derden Berkeley vermelden.

Qua beoordelingen is het Trustpilot-profiel van de leverancier verdeeld, met een deel van de reviews dat klachten over facturatie en de proefperiode bevat. In onze catalogus is geen G2- of Capterra-score voor het product vastgelegd. Volledig profiel: My AI Front Desk.

Abonnementen en werkelijke maandkosten

Wat dit in de praktijk betekent:

• Kosten per inbegrepen minuut: $99 ÷ 200 minuten = $0.495/min bij het enige gepubliceerde abonnement.
• Extra minuten zijn goedkoper dan het pakket: extra spraakminuten kosten $0.25/min, dus elke extra 100 minuten kosten ongeveer $25 aan credits.
• Vervallen van credits: ongebruikte maandelijkse credits vervallen; apart gekochte credits niet.
• Proefperiode: 7 dagen, maar de leverancier geeft aan dat er gebruikskosten kunnen gelden. Controleer dus je factureringsinstellingen voordat je intensief test.
• Belasting: de leverancier vermeldt niet of de prijzen inclusief btw zijn.

Functies: waar het goed in is

• Afspraken inplannen en gesprekken doorverbinden naar medewerkers.
• Sms-opvolging, met 400 sms inbegrepen in het abonnement.
• Website-chatbot (100 gesprekken inbegrepen), handig als je telefoon en web in één account wilt.
• Kennisbank die op je website wordt getraind (20 pagina's inbegrepen).
• Webhooks om gespreksdata naar andere tools te sturen, plus een ingebouwde AI-CRM.
• API-toegang, maar alleen bij Partner/Enterprise.

Gespreksopnames en transcripties worden niet vermeld op de prijspagina. Laat dit bevestigen door de leverancier als je ze nodig hebt voor kwaliteitscontrole of compliance.

Talen en regio's

Het helpcentrum noemt 15 talen met Cartesia-stemmen (Engels, Duits, Portugees, Mandarijn, Japans, Frans, Spaans, Hindi, Italiaans, Koreaans, Nederlands, Pools, Russisch, Zweeds, Turks) plus 23 andere, waaronder Tsjechisch, Slowaaks, Oekraïens en Litouws, samen 38 talen. De prijspagina spreekt van '20+' en sommige oudere pagina's van 10.

Bij meertalige gesprekken stelt het helpcentrum dat bellers een taalkeuzemenu horen zodra meerdere talen zijn ingeschakeld, en waarschuwt het dat veel bellers op dat moment ophangen. Nieuwere marketingpagina's claimen automatische taalherkenning. Test dit met echte bellers voordat je erop vertrouwt.

Telefoonnummers: nieuwe lokale of gratis nummers worden aangeboden in de VS, Canada, het VK en Australië. Andere landen zijn op aanvraag beschikbaar waar Twilio nummers levert, deels met verificatie. Polen en de EU worden niet expliciet genoemd.

Installatie en integraties

De leverancier publiceert geen opstartkosten en geen gebruikelijke doorlooptijd tot livegang. Een praktisch installatietraject ziet er zo uit:

• Kies een Amerikaans, Canadees, Brits of Australisch nummer, of vraag een ander land aan.
• Voeg je website en documenten toe aan de kennisbank (20 pagina's inbegrepen).
• Koppel het inplannen van afspraken: Calendly rechtstreeks, of Google Calendar via Calendly of een Zapier-webhook.
• Stuur gespreksdata naar je CRM via de ingebouwde AI-CRM, Zapier of webhooks.
• Heb je de API nodig, reken dan op Partner/Enterprise-prijzen.

Privacy en AVG

My AI Front Desk vermeldt in de door ons gecontroleerde bronnen geen AVG-naleving, geen EU-verwerkersovereenkomst en geen locatie van gegevensopslag. De informatie over HIPAA is tegenstrijdig: algemene productdocumentatie stelt dat er geen BAA is en dat er geen PHI mag worden verwerkt, terwijl op therapiegerichte pagina's HIPAA met een BAA wordt geclaimd. Vraag schriftelijke bevestiging voordat je patiëntgegevens of persoonsgegevens van EU-burgers verwerkt.

Voor- en nadelen

Voordelen

• 38 talen in het helpcentrum, waaronder Pools
• Bellen, sms en website-chatbot gebundeld in één abonnement
• Afspraken inplannen, gesprekken doorverbinden, webhooks en een op je website getrainde kennisbank
• Gekochte credits vervallen niet
• Extra minuten à $0.25/min liggen onder het tarief van het pakket

Nadelen

• Eén gepubliceerd abonnement; effectief $0.495 per inbegrepen minuut
• Ongebruikte maandelijkse credits vervallen
• API alleen bij Partner/Enterprise
• Geen gepubliceerde AVG- of EU-datatoezeggingen
• Geen expliciet vermelde Poolse of EU-telefoonnummers
• Google Calendar alleen via Calendly of Zapier
• Het helpcentrum beschrijft een taalkeuzemenu in plaats van automatisch schakelen

Voor wie het geschikt is en wie beter elders kijkt

Goede match: kleine bedrijven in de VS, Canada, het VK of Australië met een bescheiden belvolume die telefoon, sms en webchat op één factuur willen en al Calendly of Zapier gebruiken.

Kijk elders als: je actief bent in Polen of de EU en gedocumenteerde AVG-verwerking en lokale nummers nodig hebt, je meer dan een paar honderd minuten per maand belt, je native afspraken in Google Calendar nodig hebt, of betrouwbaar automatisch van taal wilt wisselen.

Beste alternatieven

Telofia (Keuze van de redactie) komt voor de meeste Europese kleine bedrijven het dichtst in de buurt. Line kost €49/maand netto (€41/maand netto bij jaarlijkse facturering) voor 400 minuten; Desk kost €89/maand netto (€74/maand netto per jaar) voor 1,000 minuten, vanaf €0.089 per minuut. In de USD-prijslijst kost Desk $99/maand netto voor 1,000 minuten: dezelfde prijs als My AI Front Desk, maar voor vijf keer zoveel minuten. Extra minuten kosten €0.13/min netto. Telofia voert gesprekken in 8 talen (Engels, Pools, Duits, Spaans, Frans, Italiaans, Portugees, Nederlands) met automatisch schakelen, plant afspraken in Google Calendar, koppelt met crm-systemen via webhooks, de API of Zapier/Make/n8n, slaat data op in Frankfurt met een DPA en biedt lokale nummers in 32 landen, waaronder Polen. De installatie is self-service zonder opstartkosten. Zie Telofia vs My AI Front Desk.

Voxiora (Keuze van de redactie) past bij groeiende teams en bedrijven met meerdere vestigingen. Essential kost €59/maand netto (€49/maand netto per jaar) voor 400 minuten, Pro €119/maand netto (€99/maand netto per jaar) voor 1,000 minuten en Business €339/maand netto (€283/maand netto per jaar) voor 3,000 minuten, vanaf €0.113 per minuut; extra minuten kosten €0.15/min netto. Voxiora heeft dezelfde 8 talen, afspraken inplannen via Google Calendar, hosting in de EU en nummers in 32 landen, en voegt een live Pulse-dashboard toe met gesprekskwaliteitsanalyses voor alle assistenten en locaties. Zie Voxiora vs My AI Front Desk.

[Upfirst](/tools/upfirst) past bij Amerikaanse bedrijven die de voorkeur geven aan facturering per gesprek: spamgesprekken, gesprekken korter dan 15 seconden en stille gesprekken worden niet gefactureerd. Het koppelt native met Google Calendar, Outlook, Calendly, Acuity, Square en Clio Manage en biedt een proefperiode van 14 dagen of 100 gesprekken zonder creditcard. Ondersteuning voor Pools en de AVG zijn niet bevestigd.

[fonio.ai](/tools/fonio-ai) is een Oostenrijks alternatief met een Poolse website en prijslijst in PLN (Solo 479 PLN/maand excl. btw voor 1,000 minuten). Het verklaart AVG-conform te zijn, noemt native crm-koppelingen met onder meer Pipedrive, Teamleader en Livespace, en biedt een geld-terug-garantie van 30 dagen.

T

Telofia

telofia.com · AI-receptionist voor het mkb

9,2/10

★Keuze van de redactie · Beste overallPartner van de uitgever

Telofia is een product van een bedrijf dat gelieerd is aan de uitgever (JG Invest P.S.A.). De score wordt met dezelfde formule berekend als voor elk ander product. ‘Keuze van de redactie’ is een label van de uitgever en wordt op dit moment alleen gegeven aan producten van dit gelieerde bedrijf. Transparantie · Methodologie

Selfservice AI-receptionist uit Polen: neemt 24/7 op, plant afspraken in Google Agenda, neemt bestellingen aan, stuurt sms'jes, verbindt door met je team en geeft van elk gesprek een transcript.

Instapprijs

€ 49/maandexcl. btw400 min

Gratis proefperiode

Ja

Talen

8

DetailsNaar de website ↗

V

Voxiora

voxiora.com · AI-receptionist voor het mkb

9,2/10

★Keuze van de redactie · Beste voor groeiende teamsPartner van de uitgever

Voxiora is een product van een bedrijf dat gelieerd is aan de uitgever (JG Invest P.S.A.). De score wordt met dezelfde formule berekend als voor elk ander product. ‘Keuze van de redactie’ is een label van de uitgever en wordt op dit moment alleen gegeven aan producten van dit gelieerde bedrijf. Transparantie · Methodologie

AI-telefoonreceptionist voor groeiende teams: 24/7 opnemen, afspraken, sms en doorverbinden, plus een live Pulse-dashboard en analyse van gesprekskwaliteit over meerdere assistenten en vestigingen.

Instapprijs

€ 59/maandexcl. btw400 min

Gratis proefperiode

Ja

Talen

8

DetailsNaar de website ↗

U

Upfirst

upfirst.ai · AI-receptionist voor het mkb

8,9/10

Upfirst is een AI-receptionist voor het mkb uit Verenigde Staten. Abonnementen beginnen bij US$ 24,95/maand. Er is een gratis proefperiode beschikbaar.

Instapprijs

US$ 24,95/maand30 gesprekken

Gratis proefperiode

Ja

Talen

35

DetailsNaar de website ↗

F

fonio.ai

fonio.ai · AI-receptionist voor het mkb

8,8/10

fonio.ai is een AI-receptionist voor het mkb uit Oostenrijk. Abonnementen beginnen bij PLN 479/maand excl. btw. Er is een gratis proefperiode beschikbaar.

Instapprijs

PLN 479/maandexcl. btw1.000 min

Gratis proefperiode

Ja

Talen

60

DetailsNaar de website ↗

Meer opties: alle alternatieven voor My AI Front Desk, beste AI-receptionisten voor Polen en beste voor Europa.