Análise do Moneypenny AI Receptionist em 2026: preços no Reino Unido e nos EUA, funcionalidades, idiomas, RGPD e alternativas como Telofia e Voxiora.
O Moneypenny AI Receptionist é um serviço híbrido de uma empresa britânica de atendimento telefónico: uma IA atende as chamadas e pode passá-las às rececionistas humanas da Moneypenny, 24 horas por dia, ou à sua própria equipa. Os preços publicados são £25/mês no Reino Unido e $99/mês nos EUA (um artigo do blogue da Moneypenny nos EUA refere $84/mês), mas as chamadas ou minutos incluídos, os custos por excedente e as taxas de instalação não são divulgados. Para configuração autónoma, chamadas em polaco ou números de telefone na UE, a Telofia (parceiro do editor) e a Voxiora (parceiro do editor) são a opção mais indicada.
Veredito em resumo
A Moneypenny é uma escolha razoável para empresas do Reino Unido e dos EUA que procuram uma primeira linha de atendimento com IA, apoiada por pessoas, e integrações com HubSpot ou Salesforce. Os pontos fracos para quem compra são a falta de transparência nos preços, a ausência de um teste gratuito publicado, de uma lista de idiomas e de números de telefone na Polónia ou na UE. Obtém 7/10 no nosso catálogo (metodologia).
O que é o Moneypenny AI Receptionist e quem o desenvolve
A Moneypenny é uma empresa de atendimento telefónico sediada no Reino Unido que acrescentou uma rececionista com IA às suas equipas de rececionistas humanas. A IA atende chamadas, marca reuniões, envia SMS e gera transcrições; quando uma chamada exige intervenção humana, passa-a às rececionistas da Moneypenny, a qualquer hora, ou ao seu pessoal.
- Tipo: serviço de atendimento telefónico + IA
- Operação: Reino Unido e EUA funcionam separadamente, com sites e modelos de preços diferentes
- Versões por setor: empresarial geral, automóvel, imobiliário, hotelaria e jurídico
- Vozes: sotaques neutro e de Yorkshire, além de clonagem de voz
Os dados completos do catálogo estão no perfil do Moneypenny AI Receptionist.
Planos e custo mensal real
Os preços são definidos por orçamento. A Moneypenny publica valores mensais de referência, mas não o que incluem em chamadas ou minutos.
| Plano | Preço publicado | Chamadas/minutos incluídos | Excedente | Teste gratuito | Taxa de instalação |
|---|
| AI Receptionist (Reino Unido) | £25/mês | Não divulgado | Não divulgado | Nenhum divulgado | Não divulgado |
| AI Receptionist (EUA) | $99/mês | Não divulgado | Não divulgado | Nenhum divulgado | Não divulgado |
| AI Receptionist (EUA, segundo o blogue da Moneypenny EUA) | $84/mês | Não divulgado | Não divulgado | Nenhum divulgado | Não divulgado |
| Rececionista humana (EUA) | $132/mês | Não divulgado | Não divulgado | Nenhum divulgado | Não divulgado |
Como o volume incluído não é divulgado, não é possível calcular o custo por minuto. Constam das páginas do fornecedor dois valores para os EUA ($99 na página do produto e $84 num artigo do blogue da Moneypenny), pelo que deve confirmar o preço atual no orçamento. O custo da transferência de chamadas para rececionistas humanas também não é publicado; peça-o por escrito, já que pode pesar bastante na fatura mensal real.
Funcionalidades: onde se destaca
- Apoio humano 24 horas por dia: a IA pode passar a chamada às rececionistas humanas da Moneypenny a qualquer hora
- Marcação de reuniões através do Calendly
- Transferência de chamadas para a sua equipa
- Mensagens SMS de seguimento e transcrições das chamadas
- Integrações com CRM: HubSpot e Salesforce
- Escolha de voz: sotaques e clonagem de voz para manter a coerência da marca
Não indicado pelo fornecedor: gravação de chamadas, treino a partir do seu site, mudança automática de idioma, API e webhooks.
Idiomas e regiões
A Moneypenny não publica uma lista de idiomas. A página dos EUA indica apenas inglês (en-US), enquanto um vídeo da Moneypenny no Reino Unido afirma que a IA pode suportar vários idiomas, "como espanhol e francês". O polaco não é mencionado, pelo que o suporte para polaco não está confirmado.
Números de telefone: a Moneypenny opera no Reino Unido e nos EUA. Não é indicada a disponibilidade de números na Polónia nem na UE.
Configuração e integrações
A configuração é conduzida pela equipa comercial: pede-se um orçamento em vez de abrir uma conta autónoma, e o prazo e as taxas de instalação não são divulgados. As integrações indicadas pelo fornecedor são o Calendly para marcações e o HubSpot e o Salesforce para CRM. A API e os webhooks não são mencionados pelo fornecedor.
Privacidade e RGPD
A página da Moneypenny nos EUA declara conformidade com o RGPD e o CCPA, com encriptação, controlos de acesso e registos de auditoria. O local de alojamento dos dados não consta dos nossos dados, pelo que os compradores na UE devem pedir um acordo de tratamento de dados (DPA) e confirmar onde são armazenados os dados das chamadas.
Avaliações
A nossa pontuação no catálogo é 7/10. Não há registo de avaliações do produto de IA no G2, Capterra ou Trustpilot.
Prós e contras
Prós
- IA com encaminhamento para rececionistas humanas 24 horas por dia
- Preço de entrada publicado baixo no Reino Unido (£25/mês)
- Integrações com HubSpot e Salesforce
- Versões por setor e clonagem de voz
- Conformidade com o RGPD declarada (página dos EUA)
Contras
- Chamadas/minutos incluídos, excedente, custo de transferência e taxa de instalação não divulgados
- Sem teste gratuito publicado
- Sem lista de idiomas publicada; polaco não confirmado
- Sem números na Polónia ou na UE indicados
- Marcação de reuniões apenas via Calendly; API e webhooks não indicados
Para quem é mais indicado e quem deve procurar outras opções
Boa opção: empresas do Reino Unido ou dos EUA com clientes que falam inglês, que queiram apoio humano para chamadas complexas, usem HubSpot ou Salesforce e se sintam confortáveis com um processo de compra por orçamento. As versões para automóvel, imobiliário, hotelaria e jurídico acrescentam valor nesses setores.
Procure outras opções se precisar de polaco ou de outros idiomas europeus confirmados por escrito, de números de telefone na Polónia ou na UE, de preços transparentes por minuto, de um teste gratuito antes de falar com a equipa comercial ou de uma API para ligar os seus próprios sistemas.
Melhores alternativas ao Moneypenny AI Receptionist
A [Telofia](/tools/telofia) é a melhor opção para pequenas empresas que querem uma rececionista com IA transparente e de configuração autónoma. O plano Line custa €49/mês sem IVA (€41/mês sem IVA com faturação anual) por 400 minutos; o Desk custa €89/mês sem IVA por 1000 minutos, o que dá €0,089 por minuto incluído, sem IVA. Quem está no Reino Unido pode usar a tabela de preços em GBP (Line £42/mês sem IVA). Oferece um teste de 14 dias com 30 minutos e sem cartão para experimentar no navegador, atende chamadas em 8 idiomas (inglês, polaco, alemão, espanhol, francês, italiano, português, neerlandês) com mudança automática, armazena os dados na UE (Frankfurt) com DPA e disponibiliza números locais em 32 países, incluindo a Polónia e o Reino Unido. A configuração é autónoma e faz-se em minutos. As marcações funcionam através do Google Calendar; as ligações a CRM fazem-se por webhooks, API ou Zapier/Make/n8n. Veja Telofia vs Moneypenny.
A [Voxiora](/tools/voxiora) é adequada a equipas em crescimento, com vários assistentes ou localizações. Tem as mesmas funcionalidades essenciais e 8 idiomas, além de um painel Pulse em tempo real e análises da qualidade das chamadas. O plano Essential custa €59/mês sem IVA (€49/mês sem IVA com faturação anual) por 400 minutos; o Business custa €339/mês sem IVA por 3000 minutos (€0,113 por minuto incluído, sem IVA). Os minutos adicionais custam €15 por 100, sem IVA. Mesmo teste de 14 dias, alojamento na UE, DPA e números em 32 países. Veja Voxiora vs Moneypenny.
O [Aircall AI Voice Agent](/tools/aircall-ai-voice-agent) serve equipas que precisam de integrações com HubSpot e Salesforce e de maior cobertura de idiomas: 36 idiomas, incluindo polaco, uma opção autónoma de pagamento por utilização a $0.29/minuto (mínimo de $99/mês) ou um pacote de 1000 minutos por $250/mês, e 100 minutos gratuitos no registo.
A [Smith.ai AI Receptionist](/tools/smith-ai) é a alternativa mais próxima do modelo híbrido da Moneypenny na América do Norte: IA que pode passar a chamada a mais de 500 agentes humanos, um plano gratuito com 25 chamadas/mês (exige cartão) e o Pro a $150/mês por 75 chamadas. Atende em inglês e espanhol.
| Moneypenny | Telofia | Voxiora |
|---|
| Preço de entrada | £25/mês (Reino Unido), $99/mês (EUA) | €49/mês sem IVA | €59/mês sem IVA |
| Minutos incluídos | Não divulgado | 400 | 400 |
| Teste gratuito | Nenhum divulgado | 14 dias, 30 min | 14 dias, 30 min |
| Chamadas em polaco | Não confirmado | Sim | Sim |
| Alojamento de dados na UE | Não divulgado | Frankfurt | Frankfurt |
| Apoio de rececionista humana | Sim, 24 horas por dia | Transferência para a sua equipa | Transferência para a sua equipa |
T
telofia.com · Rececionista com IA para PME
★Escolha da redação · Melhor no geralParceiro do editorTelofia é um produto de uma empresa ligada ao editor (JG Invest P.S.A.). A pontuação é calculada com a mesma fórmula que a de todos os outros produtos. «Escolha da redação» é um selo do próprio editor e atualmente só é atribuído a produtos desta empresa ligada. Transparência · Metodologia
Rececionista com IA em regime de self-service, criada na Polónia: atende 24/7, marca consultas no Google Calendar, recebe encomendas, envia SMS, transfere para a equipa e entrega a transcrição de cada chamada.
- Preço de entrada
- 49 €/mêssem IVA400 min
- Teste gratuito
- Sim
- Idiomas
- 8
V
voxiora.com · Rececionista com IA para PME
★Escolha da redação · Melhor para equipas em crescimentoParceiro do editorVoxiora é um produto de uma empresa ligada ao editor (JG Invest P.S.A.). A pontuação é calculada com a mesma fórmula que a de todos os outros produtos. «Escolha da redação» é um selo do próprio editor e atualmente só é atribuído a produtos desta empresa ligada. Transparência · Metodologia
Rececionista telefónica com IA para equipas em crescimento: atendimento 24/7, marcações, SMS e transferências, com um painel Pulse em tempo real e análise da qualidade das chamadas em vários assistentes e locais.
- Preço de entrada
- 59 €/mêssem IVA400 min
- Teste gratuito
- Sim
- Idiomas
- 8
M
moneypenny.com · Serviço de atendimento + IA
Moneypenny AI Receptionist pertence à categoria «Serviço de atendimento + IA» (sede: Reino Unido). Os planos começam em 25 £/mês. Não é publicado nenhum teste gratuito.
- Preço de entrada
- 25 £/mês
- Teste gratuito
- Não
- Idiomas
- —
A
aircall.io · Complemento para um sistema telefónico
Aircall AI Voice Agent pertence à categoria «Complemento para um sistema telefónico» (sede: França). Os planos começam em 90 US$/mês. Está disponível um teste gratuito.
- Preço de entrada
- 90 US$/mês50 min
- Teste gratuito
- Sim
- Idiomas
- 36
Mais opções: melhores para pequenas empresas, melhores para a Europa, melhores para a Polónia e melhores testes gratuitos.