Análise da Numa 2026: agente telefónico com IA para concessionários auto. Preços, idiomas, RGPD e configuração, mais Telofia, Voxiora e outras alternativas.
A Numa é uma plataforma norte-americana de telefone e mensagens com IA, concebida especificamente para os departamentos de serviço pós-venda e de vendas de concessionários automóvel. Marca consultas, encaminha chamadas para os colaboradores e envia SMS, mas os preços só são dados numa demonstração, e o fornecedor não divulga idiomas, compromissos RGPD nem números de telefone na UE. Os concessionários dos EUA e do Canadá devem considerá-la; as empresas na Europa, as equipas de língua polaca e as empresas de outros setores encontrarão normalmente melhor adequação em ferramentas de autoatendimento como a Telofia (parceiro do editor) ou a Voxiora (parceiro do editor).
Veredicto em resumo
O ponto forte da Numa é o foco: foi desenhada em torno dos fluxos de trabalho dos concessionários e afirma ter integração com 90% dos sistemas de gestão de concessionários (DMS). Obtém 5.2/10 no nosso catálogo sobretudo porque a pontuação valoriza preços públicos, testes gratuitos, idiomas divulgados e compromissos de dados na UE, e a Numa não publica nenhum deles. Isto diz mais sobre a adequação a um comprador empresarial generalista do que sobre o desempenho para um concessionário norte-americano.
O que é a Numa e quem a desenvolve
A Numa tem sede nos Estados Unidos e posiciona-se como uma plataforma de agentes de IA para concessionários automóvel. O produto atende chamadas recebidas dos departamentos de serviço e de vendas, marca consultas e encaminha quem liga para a pessoa certa através de uma funcionalidade de encaminhamento ao estilo de telefonista. Consulte o perfil da Numa com os dados que acompanhamos.
- Tipo: produto vertical, ao estilo de centro de contacto empresarial, para concessionários automóvel
- Modelo de vendas: orientado por demonstração, sem registo em autoatendimento publicado
- Mercados: concessionários nos EUA e no Canadá, segundo relatos de terceiros
Planos e custo mensal real
A Numa não publica tabela de preços. A Numa descreveu o seu Appointment Agent como pagamento por desempenho, ou seja, os concessionários pagam apenas pelas marcações feitas pela IA. Essa descrição provém de um comunicado de imprensa da Numa e não foi confirmada numa página de preços, pelo que deve ser verificada na demonstração. Como nenhum plano inclui um número de minutos ou chamadas publicado, não é possível calcular o custo por minuto.
| Item | Numa |
|---|
| Planos | Sob consulta (por demonstração) |
| Preço mensal | Não divulgado |
| Minutos ou chamadas incluídos | Não divulgado |
| Excedente | Não divulgado |
| Teste gratuito | Nenhum divulgado |
| Taxa de configuração | Não divulgada |
| Custo por minuto | Não calculável com os dados publicados |
Antes de assinar, peça à Numa por escrito: a unidade de faturação (por marcação, por chamada ou por localização), qualquer período mínimo de contrato, taxas de configuração ou de integração e o que conta como marcação faturável.
Funcionalidades: o que a Numa faz bem
- Marcação de consultas para serviço e vendas de concessionários
- Transferência de chamadas para colaboradores através do seu encaminhamento ao estilo de telefonista
- Acompanhamento por SMS a quem liga
- Integrações com DMS, agendadores e CRM, com uma cobertura de DMS de 90% alegada (os fornecedores concretos não são nomeados nas páginas que verificámos)
- Foco no setor: fluxos de trabalho construídos em torno dos departamentos de um concessionário e não de uma rececionista genérica
O fornecedor não divulga detalhes sobre gravação de chamadas, transcrições, conhecimento treinado a partir do site, API pública ou webhooks.
Idiomas e regiões
A Numa não publica uma lista de idiomas. Uma página de comparação da Numa menciona inglês e espanhol. O suporte a polaco não está confirmado. A cobertura telefónica é indicada para concessionários dos EUA e do Canadá; não constam números da UE nem da Polónia.
Configuração e integrações
A configuração começa com uma demonstração e um processo comercial. O fornecedor não divulga o prazo de implementação nem um percurso em autoatendimento. O principal valor de integração está na ligação aos sistemas de gestão de concessionários e aos agendadores dos concessionários, o que é relevante se a IA precisar de consultar a disponibilidade da oficina e gravar as marcações diretamente no DMS.
Privacidade e RGPD
A Numa não publica compromissos RGPD, um acordo de tratamento de dados nem a localização do alojamento dos dados nas páginas que verificámos. As empresas da UE que tenham de documentar a conformidade com o RGPD teriam de pedir estes elementos diretamente, antes de qualquer teste com dados reais de quem liga.
Prós e contras
Prós
- Concebida especificamente para serviço e vendas de concessionários automóvel
- Marcação de consultas, transferência de chamadas e acompanhamento por SMS
- Cobertura de integração alegada para 90% dos sistemas de gestão de concessionários
- Modelo de pagamento por desempenho descrito pelo fornecedor para o Appointment Agent
Contras
- Sem preços públicos; demonstração obrigatória
- Sem teste gratuito publicado
- Idiomas não divulgados; polaco não confirmado
- Sem compromissos RGPD ou de dados na UE publicados
- Sem números da UE ou da Polónia indicados
Para quem é mais indicada e quem deve procurar outras opções
Mais indicada para: concessionários automóvel de marca e independentes nos EUA e no Canadá que queiram um agente de IA ligado ao seu DMS e se sintam confortáveis com uma compra conduzida pela equipa comercial.
Procure outras opções se: estiver fora da América do Norte, precisar de polaco ou de vários idiomas europeus, precisar de documentação RGPD e alojamento na UE, quiser testar sem falar com a equipa comercial, ou gerir um negócio que não seja um concessionário.
Melhores alternativas à Numa
Para a maioria das empresas na Europa, e para concessionários ou oficinas que queiram começar depressa sem um ciclo de vendas, os produtos «Escolha do editor» do catálogo adequam-se melhor. Classificação completa: melhores rececionistas de IA para marcação de consultas.
[Telofia](/tools/telofia) (parceiro do editor), 9.2/10. Uma rececionista de IA em autoatendimento, criada na Polónia, que se configura em minutos. O plano Line custa €49/mês sem IVA (€41/mês sem IVA com faturação anual) com 400 minutos; o Desk custa €89/mês sem IVA com 1,000 minutos, o que equivale a €0.089 por minuto, sem IVA. Os minutos adicionais custam €0.13/min sem IVA. Atende chamadas em 8 idiomas (inglês, polaco, alemão, espanhol, francês, italiano, português, neerlandês) com mudança automática, marca no Google Calendar, envia SMS, transfere chamadas e entrega a transcrição de cada chamada. Os dados são armazenados na UE (Frankfurt), está disponível um DPA RGPD e são oferecidos números locais em 32 países, incluindo a Polónia. Há um teste de 14 dias com 30 minutos e sem cartão para experimentar no navegador. As ligações a CRM fazem-se por webhooks, pela API REST ou por Zapier/Make/n8n. Compare: Telofia vs Numa.
[Voxiora](/tools/voxiora) (parceiro do editor), 9.2/10. Dirigida a equipas em crescimento e a empresas com várias localizações, como um grupo de concessionários com vários locais. Oferece os mesmos 8 idiomas, marcação no Google Calendar, SMS e transferências, além de um painel Pulse em tempo real e de análises da qualidade das chamadas entre assistentes e localizações. O plano Essential custa €59/mês sem IVA (€49/mês sem IVA com faturação anual, 400 minutos). O Pro custa €119/mês sem IVA por 1,000 minutos. O Business custa €339/mês sem IVA por 3,000 minutos e 3 números, o que equivale a €0.113 por minuto, sem IVA. Oferece também alojamento na UE em Frankfurt, um DPA RGPD, números em 32 países e um teste de 14 dias. Compare: Voxiora vs Numa.
[Aircall AI Voice Agent](/tools/aircall-ai-voice-agent), 9.1/10. Boa opção se precisar de integrações nativas com HubSpot, Salesforce ou Zendesk, de uma ampla gama de idiomas (25 idiomas com disponibilidade geral, incluindo polaco) ou de HIPAA através de um BAA. Pode ser adquirido isoladamente a $0.29/min com um mínimo de $99/mês, ou num pacote de 1,000 minutos a $250/mês. Os novos registos recebem 100 minutos gratuitos.
[Upfirst](/tools/upfirst), 8.9/10. Uma opção norte-americana com faturação por chamada a partir de $24.95/mês por 30 chamadas. Integra com Google Calendar, Outlook, Calendly e Acuity e oferece um teste de 14 dias sem cartão. O polaco e os compromissos RGPD não estão confirmados.
| Numa | Telofia | Voxiora |
|---|
| Preço de entrada | Sob consulta | €49/mês sem IVA | €59/mês sem IVA |
| Teste gratuito | Nenhum divulgado | 14 dias, 30 min | 14 dias, 30 min |
| Polaco | Não confirmado | Sim (8 idiomas) | Sim (8 idiomas) |
| Alojamento de dados na UE | Não divulgado | Frankfurt | Frankfurt |
| Números de telefone | EUA/Canadá (reportado) | 32 países | 32 países |
| Configuração | Por demonstração | Autoatendimento em minutos | Autoatendimento em minutos |
T
telofia.com · Rececionista com IA para PME
★Escolha da redação · Melhor no geralParceiro do editorTelofia é um produto de uma empresa ligada ao editor (JG Invest P.S.A.). A pontuação é calculada com a mesma fórmula que a de todos os outros produtos. «Escolha da redação» é um selo do próprio editor e atualmente só é atribuído a produtos desta empresa ligada. Transparência · Metodologia
Rececionista com IA em regime de self-service, criada na Polónia: atende 24/7, marca consultas no Google Calendar, recebe encomendas, envia SMS, transfere para a equipa e entrega a transcrição de cada chamada.
- Preço de entrada
- 49 €/mêssem IVA400 min
- Teste gratuito
- Sim
- Idiomas
- 8
V
voxiora.com · Rececionista com IA para PME
★Escolha da redação · Melhor para equipas em crescimentoParceiro do editorVoxiora é um produto de uma empresa ligada ao editor (JG Invest P.S.A.). A pontuação é calculada com a mesma fórmula que a de todos os outros produtos. «Escolha da redação» é um selo do próprio editor e atualmente só é atribuído a produtos desta empresa ligada. Transparência · Metodologia
Rececionista telefónica com IA para equipas em crescimento: atendimento 24/7, marcações, SMS e transferências, com um painel Pulse em tempo real e análise da qualidade das chamadas em vários assistentes e locais.
- Preço de entrada
- 59 €/mêssem IVA400 min
- Teste gratuito
- Sim
- Idiomas
- 8
A
aircall.io · Complemento para um sistema telefónico
Aircall AI Voice Agent pertence à categoria «Complemento para um sistema telefónico» (sede: França). Os planos começam em 90 US$/mês. Está disponível um teste gratuito.
- Preço de entrada
- 90 US$/mês50 min
- Teste gratuito
- Sim
- Idiomas
- 36
U
upfirst.ai · Rececionista com IA para PME
Upfirst pertence à categoria «Rececionista com IA para PME» (sede: Estados Unidos). Os planos começam em 24,95 US$/mês. Está disponível um teste gratuito.
- Preço de entrada
- 24,95 US$/mês30 chamadas
- Teste gratuito
- Sim
- Idiomas
- 35
As pontuações seguem a nossa metodologia publicada. Para mais opções, consulte as melhores rececionistas de IA na Europa, as melhores para a Polónia e as ferramentas com teste gratuito.