Análise odbierze.ai 2026: assistente telefónico de IA chave na mão, desde 990 PLN/mês s/ IVA mais instalação. Planos, custos reais, RGPD e alternativas.
O odbierze.ai é um assistente telefónico com IA chave na mão da Syntalith sp. z o.o., sediada em Varsóvia, com planos para chamadas recebidas a partir de 990 PLN/mês sem IVA por 500 minutos, mais uma taxa de instalação única de 2,990 PLN no plano START. Adequa-se a empresas polacas que querem que uma agência construa e ligue o assistente por elas, incluindo chamadas efetuadas. As empresas que preferem um teste gratuito e uma configuração autónoma, com uma mensalidade mais baixa, tirarão normalmente mais partido da Telofia (parceiro do editor) ou da Voxiora (parceiro do editor).
Veredicto em resumo
O odbierze.ai é um serviço de implementação gerida: o fornecedor desenha o fluxo de chamadas, liga o seu calendário ou CRM e revê as chamadas, sem período mínimo de contrato. Este acompanhamento personalizado tem um preço. As taxas de instalação e um custo por minuto a partir de PLN 1.327 colocam-no acima das ferramentas de autoatendimento, e não existe teste gratuito. Obtém 6.6/10 na nossa metodologia.
O que é o odbierze.ai e quem o desenvolve
O odbierze.ai é desenvolvido pela Syntalith sp. z o.o., em Varsóvia, na Polónia. Não é uma aplicação em que se cria conta e se configura tudo sozinho. Começa-se com uma consulta gratuita de 15 a 20 minutos e uma análise de chamadas de exemplo, e depois o fornecedor entrega o assistente como um projeto. Os contratos não têm período mínimo e preveem um pré-aviso de um mês.
O catálogo não regista avaliações do produto no G2, no Capterra nem no Trustpilot. Para a ficha técnica completa, consulte o perfil do odbierze.ai.
Planos e custo mensal real
Todos os preços do odbierze.ai abaixo são publicados sem IVA, em PLN.
| Plano | Preço mensal | Minutos incluídos | Custo por minuto incluído | Excedente | Taxa de instalação |
|---|
| START (chamadas recebidas) | 990 PLN | 500, um processo simples de chamadas recebidas, 1 ligação a calendário ou sistema | 1.98 PLN | 1.09 PLN/min | 2,990 PLN |
| MEDIUM (chamadas recebidas) | 1,990 PLN | 1,500, até 3 processos, integrações de sistemas, revisão semanal de chamadas | 1.327 PLN | 0.99 PLN/min | desde 4,990 PLN |
| Chamadas efetuadas | 1,490 PLN | 500 | 2.98 PLN | desde 1.49 PLN/min | desde 4,990 PLN |
| ENTERPRISE | sob consulta | à medida | - | - | - |
As taxas de instalação são pagas 50/50. Vários extras opcionais podem aumentar o total:
- Entrega urgente em menos de 10 dias úteis: +30%
- Integração sem conector pronto: desde 4,900 PLN + 250 PLN/mês
- Tipo de chamada adicional: 2,900-5,900 PLN + 200 PLN/mês
- Widget para o site: 990 PLN
- Voz própria (personalizada): extra pago
- Idiomas adicionais, como inglês, alemão ou ucraniano: extras pagos
Custo real no primeiro ano (sem IVA, antes de extras): o START fica em 14,870 PLN (12 × 990 + 2,990). O MEDIUM fica em, pelo menos, 28,870 PLN (12 × 1,990 + 4,990). Não existe teste gratuito.
Funcionalidades (o que faz bem)
- Marcação de reuniões com o Google Calendar
- Transcrições das chamadas
- Ligações a CRM e ERP indicadas como exemplos: HubSpot, Pipedrive, Salesforce e Comarch ERP Optima. O âmbito exato depende dos seus sistemas.
- Plano de chamadas efetuadas, uma oferta separada do atendimento de chamadas recebidas
- Revisão semanal das chamadas pelo fornecedor no MEDIUM
- Vários processos (até 3 no MEDIUM) para diferentes tipos de chamada
A página de preços não refere transferência de chamadas para colaboradores, SMS de seguimento, gravação de chamadas, conhecimento treinado a partir do site, API nem webhooks.
Idiomas e regiões
O site está em polaco e funciona com telefonia nacional, mas a página de preços não indica explicitamente o idioma base das chamadas. Por isso, o catálogo assinala o polaco como não confirmado. Outros idiomas, como inglês, alemão ou ucraniano, são extras pagos. O fornecedor não publica uma lista completa de idiomas nem a mudança automática de idioma.
Os números de telefone usam a telefonia polaca padrão (nacional). Está incluído um número técnico, cuja utilização conta para a bolsa de minutos. O fornecedor não publica números de outros países.
Instalação e integrações
A instalação é feita pelo fornecedor, pelo que o esforço da sua equipa se resume sobretudo à consulta, às chamadas de exemplo e à aprovação. O prazo de entrega padrão não é publicado; menos de 10 dias úteis custa mais 30%. Cada integração sem conector pronto e cada tipo de chamada adicional acrescentam uma taxa única e uma mensalidade. Preveja estes custos se tiver vários sistemas para ligar.
Privacidade e RGPD
Este é um dos pontos mais claros a favor do odbierze.ai:
- Todos os pacotes incluem um DPA (umowa powierzenia), o acordo de subcontratação de tratamento de dados
- Os dados são tratados em regiões da UE
- É publicada uma lista de subcontratantes
- Está disponível um modo sem gravação, quando suportado
Vantagens e desvantagens
Vantagens
- Construção chave na mão, sem trabalho interno de configuração
- Sem período mínimo (pré-aviso de um mês)
- Conectores de exemplo para HubSpot, Pipedrive, Salesforce e Comarch ERP Optima
- Plano separado para chamadas efetuadas
- DPA em todos os pacotes, tratamento na UE, modo opcional sem gravação
- Revisão semanal das chamadas no MEDIUM
Desvantagens
- Taxa de instalação de 2,990 PLN no START (desde 4,990 PLN no MEDIUM e nas chamadas efetuadas), com extras pagos para integrações, tipos de chamada e widget
- Sem teste gratuito; é oferecida uma consulta em alternativa
- Custo por minuto incluído mais elevado (desde PLN 1.327) do que nas ferramentas de autoatendimento
- Idiomas adicionais e voz personalizada têm custo extra
- Transferência de chamadas, SMS, gravações, API e webhooks não são mencionados
- Sem avaliações de terceiros registadas
Para quem é mais indicado e quem deve procurar outras opções
Mais indicado para:
- Empresas polacas que querem um fornecedor que conceba e mantenha os fluxos de chamadas
- Empresas que usam o Comarch ERP Optima ou outro CRM referido
- Equipas que precisam de campanhas de chamadas efetuadas a par do atendimento de chamadas recebidas
Procure outras opções se:
- Quer testar gratuitamente antes de pagar
- Quer entrar em funcionamento sozinho em poucos minutos
- Precisa de vários idiomas incluídos no preço
- Precisa de números fora da Polónia
Melhores alternativas ao odbierze.ai
[Telofia](/tools/telofia) é a escolha do editor para a maioria das pequenas empresas que comparam com o plano START do odbierze.ai. Dados principais:
- Preço: o Line custa 239 PLN/mês sem IVA (199 PLN/mês sem IVA com faturação anual), ou €49/mês sem IVA, por 400 minutos. O Desk custa 419 PLN/mês sem IVA (349 PLN/mês sem IVA com faturação anual) por 1,000 minutos.
- Custo por minuto: desde €0.089 por minuto incluído (Desk, faturação mensal, sem IVA). O excedente é de 59 PLN por 100 minutos sem IVA.
- Instalação: sem taxa de instalação, autoatendimento em poucos minutos.
- Teste: 14 dias com 30 minutos incluídos.
- Idiomas: 8 idiomas de chamada (inglês, polaco, alemão, espanhol, francês, italiano, português, neerlandês) com mudança automática.
- Dados e números: dados armazenados na UE (Frankfurt), números locais em 32 países.
- Funcionalidades: marcação no Google Calendar, transferência de chamadas, SMS e transcrições. As ligações a CRM são feitas por webhooks, pela API ou por Zapier/Make/n8n.
Veja Telofia vs odbierze.ai.
[Voxiora](/tools/voxiora), também escolha do editor, é adequada a equipas em crescimento que querem análises entre assistentes e localizações. Dados principais:
- Preço: o Essential custa 289 PLN/mês sem IVA (241 PLN/mês sem IVA com faturação anual) por 400 minutos. O Pro custa 549 PLN/mês sem IVA (458 PLN/mês sem IVA com faturação anual) por 1,000 minutos. O Business custa 1,490 PLN/mês sem IVA (1,242 PLN/mês sem IVA com faturação anual) por 3,000 minutos.
- Business vs MEDIUM: o Voxiora Business tem uma mensalidade inferior à do odbierze.ai MEDIUM, com o dobro dos minutos e sem taxa de instalação.
- Análises: um painel Pulse em tempo real com análise da qualidade das chamadas.
- Em comum com a Telofia: os mesmos 8 idiomas, alojamento na UE, 32 países para números e um teste de 14 dias.
Veja Voxiora vs odbierze.ai.
Outras opções válidas:
- [Heyheyo](/tools/heyheyo): uma rececionista polaca de autoatendimento. O Starter custa 299 PLN/mês sem IVA por 300 minutos. Oferece um teste de 7 dias com 30 minutos e sem cartão, além de API, webhooks e MCP a partir do plano Business.
- [fonio.ai](/tools/fonio-ai): um fornecedor austríaco com tabela de preços em PLN. O Solo custa 479 PLN/mês sem IVA por 1,000 minutos. Anuncia mais de 60 idiomas e inclui o Pipedrive e o Livespace entre as suas ligações a CRM.
Encontra mais opções no ranking dos melhores assistentes telefónicos com IA com teste gratuito e no dos melhores assistentes telefónicos com IA para a Polónia.
T
telofia.com · Rececionista com IA para PME
★Escolha da redação · Melhor no geralParceiro do editorTelofia é um produto de uma empresa ligada ao editor (JG Invest P.S.A.). A pontuação é calculada com a mesma fórmula que a de todos os outros produtos. «Escolha da redação» é um selo do próprio editor e atualmente só é atribuído a produtos desta empresa ligada. Transparência · Metodologia
Rececionista com IA em regime de self-service, criada na Polónia: atende 24/7, marca consultas no Google Calendar, recebe encomendas, envia SMS, transfere para a equipa e entrega a transcrição de cada chamada.
- Preço de entrada
- 49 €/mêssem IVA400 min
- Teste gratuito
- Sim
- Idiomas
- 8
V
voxiora.com · Rececionista com IA para PME
★Escolha da redação · Melhor para equipas em crescimentoParceiro do editorVoxiora é um produto de uma empresa ligada ao editor (JG Invest P.S.A.). A pontuação é calculada com a mesma fórmula que a de todos os outros produtos. «Escolha da redação» é um selo do próprio editor e atualmente só é atribuído a produtos desta empresa ligada. Transparência · Metodologia
Rececionista telefónica com IA para equipas em crescimento: atendimento 24/7, marcações, SMS e transferências, com um painel Pulse em tempo real e análise da qualidade das chamadas em vários assistentes e locais.
- Preço de entrada
- 59 €/mêssem IVA400 min
- Teste gratuito
- Sim
- Idiomas
- 8
H
heyheyo.com · Rececionista com IA para PME
Heyheyo pertence à categoria «Rececionista com IA para PME» (sede: Polónia). Os planos começam em 299 PLN/mês sem IVA. Está disponível um teste gratuito.
- Preço de entrada
- 299 PLN/mêssem IVA300 min
- Teste gratuito
- Sim
- Idiomas
- —
F
fonio.ai · Rececionista com IA para PME
fonio.ai pertence à categoria «Rececionista com IA para PME» (sede: Áustria). Os planos começam em 479 PLN/mês sem IVA. Está disponível um teste gratuito.
- Preço de entrada
- 479 PLN/mêssem IVA1000 min
- Teste gratuito
- Sim
- Idiomas
- 60