Análise do My AI Front Desk (Frontdesk) em 2026: plano de $99/mês, 200 minutos, créditos extra, polaco, privacidade na UE e melhores alternativas.
O My AI Front Desk, que está a mudar de marca para Frontdesk, é uma rececionista de IA desenvolvida nos EUA, com um único plano self-service publicado: Business-in-a-Box por $99/mês, com 200 minutos de voz, sendo os minutos extra faturados através de créditos a $0.25 por minuto. Adequa-se a pequenas empresas norte-americanas que querem chamadas, SMS e chatbot para o website num só pacote. As equipas na Polónia ou na UE que precisem de compromissos de RGPD publicados, números europeus locais e um custo por minuto mais baixo tirarão normalmente maior partido da Telofia (parceiro do editor) ou da Voxiora (parceiro do editor).
Veredicto em resumo
O My AI Front Desk obtém 8.5/10 no nosso índice (metodologia). Os pontos fortes são uma lista alargada de idiomas que inclui o polaco, marcações, transferência de chamadas, SMS, webhooks e um chatbot incluído. Em contrapartida, o custo efetivo por minuto incluído é elevado ($0.495), não há compromissos publicados de RGPD nem de dados na UE, e não existe uma menção expressa a números da Polónia ou da UE.
O que é o My AI Front Desk e quem o desenvolve
O My AI Front Desk é uma rececionista de IA para pequenas e médias empresas. Atende chamadas, marca compromissos, transfere os interlocutores para a equipa, envia SMS de seguimento e aprende com o seu website. A empresa tem sede nos EUA: as suas próprias páginas indicam Nova Iorque ou São Francisco como sede, e terceiros referem Berkeley.
Quanto às avaliações, o perfil do fornecedor no Trustpilot é polarizado, com uma parte das opiniões a levantar queixas sobre faturação e período de teste. O nosso catálogo não regista uma classificação na G2 ou na Capterra para este produto. Perfil completo: My AI Front Desk.
Planos e custo mensal real
| Plano | Preço | Incluído | Utilização extra | Teste | Taxa de configuração |
|---|
| Business-in-a-Box | $99/mês | 200 minutos de voz, 400 SMS, 100 conversas de chatbot, 20 páginas de base de conhecimento, 1,000 créditos mensais | 1 crédito = $0.01; voz 25 créditos/min ($0.25/min); recarga automática de 1,000 créditos por $10 | 7 dias (podem aplicar-se custos de utilização) | Não publicada |
| Partner / Enterprise | Sob consulta | Volume personalizado | Não publicado | Não publicado | Não publicada |
Na prática, isto significa:
- Custo por minuto incluído: $99 ÷ 200 minutos = $0.495/min no único plano publicado.
- O excedente sai mais barato do que o pacote: os minutos de voz extra custam $0.25/min, pelo que cada 100 minutos adicionais acrescentam cerca de $25 em créditos.
- Validade dos créditos: os créditos mensais não utilizados expiram; os créditos comprados em separado não.
- Teste: 7 dias, mas o fornecedor adverte que podem aplicar-se custos de utilização, pelo que convém verificar as definições de faturação antes de testar intensivamente.
- Impostos: o fornecedor não indica se os preços incluem impostos.
Funcionalidades: o que faz bem
- Marcação de compromissos e transferência de chamadas para a equipa.
- SMS de seguimento, com 400 SMS incluídos no plano.
- Chatbot para o website (100 conversas incluídas), útil se quiser telefone e web na mesma conta.
- Base de conhecimento treinada com o seu website (20 páginas incluídas).
- Webhooks para enviar dados das chamadas para outras ferramentas, além de um CRM com IA integrado.
- Acesso à API, mas apenas no Partner/Enterprise.
A gravação e a transcrição das chamadas não são mencionadas na página de preços; confirme-as junto do fornecedor se precisar delas para revisão da qualidade ou para conformidade.
Idiomas e regiões
O centro de ajuda lista 15 idiomas com vozes Cartesia (inglês, alemão, português, mandarim, japonês, francês, espanhol, hindi, italiano, coreano, neerlandês, polaco, russo, sueco, turco) e mais 23, incluindo checo, eslovaco, ucraniano e lituano, num total de 38. A página de preços refere '20+' e algumas páginas mais antigas indicam 10.
Em chamadas multilingues, o centro de ajuda explica que, quando vários idiomas estão ativos, quem liga ouve um menu de seleção de idioma, e avisa que muitos interlocutores desligam nesse momento. As páginas de marketing mais recentes anunciam deteção automática do idioma. Teste-a com chamadores reais antes de contar com ela.
Números de telefone: são oferecidos novos números locais ou gratuitos nos EUA, no Canadá, no Reino Unido e na Austrália. Outros países estão disponíveis mediante pedido, quando a Twilio disponibiliza números, alguns com verificação. A Polónia e a UE não estão expressamente listadas.
Configuração e integrações
O fornecedor não publica uma taxa de configuração nem um prazo habitual para entrada em funcionamento. Um percurso de configuração prático é o seguinte:
- Escolha um número dos EUA, do Canadá, do Reino Unido ou da Austrália, ou peça outro país.
- Adicione o seu website e documentos à base de conhecimento (20 páginas incluídas).
- Ligue as marcações: Calendly diretamente, ou Google Calendar através do Calendly ou de um webhook do Zapier.
- Envie os dados das chamadas para o seu CRM através do CRM com IA integrado, do Zapier ou de webhooks.
- Se precisar da API, conte com os preços do Partner/Enterprise.
Privacidade e RGPD
Nas fontes que consultámos, o My AI Front Desk não declara conformidade com o RGPD, um acordo de tratamento de dados na UE nem a localização do alojamento dos dados. As informações sobre HIPAA são contraditórias: a documentação geral do produto indica que não há BAA e que não deve ser tratada informação de saúde (PHI), enquanto as páginas dirigidas a terapeutas afirmam conformidade com a HIPAA e BAA. Peça confirmação por escrito antes de tratar dados de pacientes ou dados pessoais de residentes na UE.
Prós e contras
Prós
- 38 idiomas listados no centro de ajuda, incluindo o polaco
- Chamadas, SMS e chatbot do website reunidos num só plano
- Marcações, transferência de chamadas, webhooks e conhecimento treinado com o website
- Os créditos comprados não expiram
- Excedente a $0.25/min, abaixo do valor por minuto do pacote
Contras
- Um único plano publicado; custo efetivo de $0.495 por minuto incluído
- Os créditos mensais não utilizados expiram
- API apenas no Partner/Enterprise
- Compromissos de RGPD e de dados na UE não publicados
- Sem números da Polónia ou da UE expressamente listados
- Google Calendar apenas através do Calendly ou do Zapier
- O centro de ajuda descreve um menu de seleção de idioma em vez de alternância automática
Para quem é mais indicado e quem deve procurar outras soluções
Boa opção: pequenas empresas dos EUA, do Canadá, do Reino Unido ou da Austrália, com volume de chamadas moderado, que queiram telefone, SMS e chat web numa única fatura e que já utilizem o Calendly ou o Zapier.
Procure alternativas se: operar na Polónia ou na UE e precisar de tratamento de dados com RGPD documentado e de números locais, se tratar mais do que umas centenas de minutos por mês, se precisar de marcações nativas no Google Calendar ou de uma alternância automática de idioma fiável.
Melhores alternativas
| Produto | Plano de entrada | Incluído | Custo mais baixo por minuto incluído | Teste | Polaco | Dados na UE |
|---|
| My AI Front Desk | $99/mês | 200 min | $0.495 | 7 dias | Sim | Não indicado |
| Telofia | €49/mês sem IVA | 400 min | €0.089 sem IVA (Desk) | 14 dias, 30 min | Sim | Frankfurt, DPA |
| Voxiora | €59/mês sem IVA | 400 min | €0.113 sem IVA (Business) | 14 dias, 30 min | Sim | Frankfurt, DPA |
| Upfirst | $24.95/mês | 30 chamadas | $0.166 (Scale, 3 min/chamada) | 14 dias ou 100 chamadas | Não confirmado | Não indicado |
| fonio.ai | €119/mês sem IVA | 1,000 min | PLN 0.40 sem IVA (Team, lista PL) | 14 dias | Sim | Conformidade com o RGPD declarada |
Telofia (escolha do editor) é a opção mais próxima para a maioria das pequenas empresas europeias. O plano Line custa €49/mês sem IVA (€41/mês sem IVA com faturação anual) para 400 minutos; o Desk custa €89/mês sem IVA (€74/mês sem IVA com faturação anual) para 1,000 minutos, a partir de €0.089 por minuto. Na sua tabela de preços em USD, o Desk custa $99/mês sem IVA para 1,000 minutos, o mesmo preço de destaque do My AI Front Desk com cinco vezes mais minutos. Os minutos extra custam €0.13/min sem IVA. Atende chamadas em 8 idiomas (inglês, polaco, alemão, espanhol, francês, italiano, português, neerlandês) com alternância automática, agenda marcações no Google Calendar, liga-se a CRM através de webhooks, da API ou do Zapier/Make/n8n, armazena os dados em Frankfurt com DPA e oferece números locais em 32 países, incluindo a Polónia. A configuração é self-service e sem taxa de adesão. Veja a comparação Telofia vs My AI Front Desk.
Voxiora (escolha do editor) adequa-se a equipas em crescimento e a negócios com várias unidades. O Essential custa €59/mês sem IVA (€49/mês sem IVA com faturação anual) para 400 minutos, o Pro €119/mês sem IVA (€99/mês sem IVA com faturação anual) para 1,000 minutos e o Business €339/mês sem IVA (€283/mês sem IVA com faturação anual) para 3,000 minutos, a partir de €0.113 por minuto; os minutos extra custam €0.15/min sem IVA. Partilha os mesmos 8 idiomas, marcações no Google Calendar, alojamento na UE e cobertura de números em 32 países, e acrescenta um painel Pulse em tempo real com análise da qualidade das chamadas por assistente e por unidade. Veja a comparação Voxiora vs My AI Front Desk.
A [Upfirst](/tools/upfirst) destina-se a empresas norte-americanas que preferem faturação por chamada: chamadas de spam, chamadas com menos de 15 segundos e chamadas silenciosas não são cobradas. Liga-se nativamente ao Google Calendar, Outlook, Calendly, Acuity, Square e Clio Manage, e oferece um teste de 14 dias ou 100 chamadas sem cartão. O suporte para polaco e o RGPD não estão confirmados.
A [fonio.ai](/tools/fonio-ai) é uma opção austríaca com site em polaco e tabela de preços em PLN (Solo 479 PLN/mês sem IVA para 1,000 minutos). Declara conformidade com o RGPD e lista conectores nativos para CRM, incluindo Pipedrive, Teamleader e Livespace, além de uma garantia de reembolso de 30 dias.
T
telofia.com · Rececionista com IA para PME
★Escolha da redação · Melhor no geralParceiro do editorTelofia é um produto de uma empresa ligada ao editor (JG Invest P.S.A.). A pontuação é calculada com a mesma fórmula que a de todos os outros produtos. «Escolha da redação» é um selo do próprio editor e atualmente só é atribuído a produtos desta empresa ligada. Transparência · Metodologia
Rececionista com IA em regime de self-service, criada na Polónia: atende 24/7, marca consultas no Google Calendar, recebe encomendas, envia SMS, transfere para a equipa e entrega a transcrição de cada chamada.
- Preço de entrada
- 49 €/mêssem IVA400 min
- Teste gratuito
- Sim
- Idiomas
- 8
V
voxiora.com · Rececionista com IA para PME
★Escolha da redação · Melhor para equipas em crescimentoParceiro do editorVoxiora é um produto de uma empresa ligada ao editor (JG Invest P.S.A.). A pontuação é calculada com a mesma fórmula que a de todos os outros produtos. «Escolha da redação» é um selo do próprio editor e atualmente só é atribuído a produtos desta empresa ligada. Transparência · Metodologia
Rececionista telefónica com IA para equipas em crescimento: atendimento 24/7, marcações, SMS e transferências, com um painel Pulse em tempo real e análise da qualidade das chamadas em vários assistentes e locais.
- Preço de entrada
- 59 €/mêssem IVA400 min
- Teste gratuito
- Sim
- Idiomas
- 8
U
upfirst.ai · Rececionista com IA para PME
Upfirst pertence à categoria «Rececionista com IA para PME» (sede: Estados Unidos). Os planos começam em 24,95 US$/mês. Está disponível um teste gratuito.
- Preço de entrada
- 24,95 US$/mês30 chamadas
- Teste gratuito
- Sim
- Idiomas
- 35
F
fonio.ai · Rececionista com IA para PME
fonio.ai pertence à categoria «Rececionista com IA para PME» (sede: Áustria). Os planos começam em 479 PLN/mês sem IVA. Está disponível um teste gratuito.
- Preço de entrada
- 479 PLN/mêssem IVA1000 min
- Teste gratuito
- Sim
- Idiomas
- 60
Mais opções: todas as alternativas ao My AI Front Desk, melhores rececionistas de IA para a Polónia e melhores para a Europa.