Análise da Trillet 2026: planos Juney e white-label, custo real por minuto, 32 idiomas, polaco por confirmar, RGPD e alternativas para empresas da UE.
A Trillet é uma plataforma australiana de IA de voz com três ofertas: a Juney, uma aplicação de rececionista para PME a $49/mês com 150 minutos; uma plataforma white-label para agências a partir de $99/mês com 1000 minutos; e um nível Enterprise para setores regulados. Adequa-se a agências e a negócios sensíveis à HIPAA. Os compradores que precisem de polaco confirmado, alojamento de dados na UE ou cobertura de números de telefone publicada devem compará-la primeiro com a Telofia (parceiro do editor) e a Voxiora (parceiro do editor).
Veredito em resumo
A Trillet obtém 8.2/10 no CallAgent Index (metodologia). Os pontos fortes são uma tarifa por minuto baixa no plano white-label Studio, 32 idiomas de chamada, um modo HIPAA e evidências de SOC 2 Tipo II e ISO 27001. Os pontos fracos para as PME europeias são o polaco não estar confirmado, não ser indicado alojamento na UE e não serem publicados os países dos números de telefone.
O que é a Trillet e quem está por trás
A Trillet tem sede na Austrália e o nosso catálogo classifica-a como plataforma para programadores. É vendida em três formas:
- Juney: uma aplicação de rececionista de IA pronta a usar para pequenas empresas, vendida em juney.ai.
- Plataforma white-label (Studio e Agency): permite às agências revender agentes telefónicos de IA sob a sua própria marca, com espaços de trabalho de clientes ilimitados no Agency.
- Enterprise: destinado a setores regulados, com residência de dados na Austrália e noutras regiões por acordo.
Perfil completo: Trillet no CallAgent Index.
Planos e custo mensal real
| Plano | Preço | Utilização incluída | Custo por minuto incluído |
|---|
| Juney (aplicação para PME) | $49/mês | 150 minutos | Não publicado (divisão simples de $49 por 150 minutos: cerca de $0.33) |
| White-label Studio | $99/mês | 1000 minutos | $0.099/min |
| White-label Agency | Sob consulta | 3000 minutos, espaços de trabalho de clientes ilimitados | Não publicado |
| Enterprise | Sob consulta | Personalizada | Não publicado |
- Excedente: $0.12 por minuto de utilização de IA nos planos white-label. A telefonia é faturada à parte.
- Teste gratuito: 7 dias. É necessário cartão e não é cobrado nada até ao 8.º dia.
- Taxa de configuração: o fornecedor não publica nenhuma.
- Impostos: os preços são apresentados tal como publicados. O catálogo não indica se incluem IVA.
Na prática, o Studio é barato por minuto, mas a fatura mensal real inclui ainda a telefonia, que a Trillet não apresenta com preço nos dados do catálogo. Os 150 minutos da Juney cobrem um volume de chamadas reduzido, pelo que balcões de atendimento muito movimentados podem ultrapassar o plano rapidamente.
Funcionalidades (o que faz bem)
- Agendamento de marcações com o Google Calendar.
- Seguimento por SMS, gravação de chamadas e transcrições.
- Acesso por API para desenvolvimentos à medida.
- Modo HIPAA: um interruptor que desativa a gravação e o armazenamento das chamadas.
- Evidências de SOC 2 Tipo II e ISO 27001 disponíveis, segundo a página de preços.
- Ligações nativas ao ServiceTitan e ao GoHighLevel, úteis para empresas de serviços de campo e agências.
- Transferência de chamadas, embora a única evidência publicada seja um exemplo de transferência para uma linha de emergência na página inicial.
O fornecedor não publica detalhes sobre a aprendizagem a partir do seu site, a mudança automática de idioma nem os webhooks.
Idiomas e regiões
A página de preços da Trillet indica 32 idiomas, incluindo inglês, espanhol, árabe, hindi e alemão. Não é publicada uma lista oficial completa. O próprio blogue da Trillet coloca o polaco entre os "idiomas adicionais a confrontar com a lista de vozes atual", pelo que o suporte de polaco não está confirmado. As empresas polacas devem testar uma chamada em polaco durante o período de teste antes de se comprometerem.
O fornecedor não publica em que países oferece números de telefone.
Configuração e integrações
A Juney destina-se a utilização autónoma por PME, enquanto os níveis white-label e Enterprise são pensados para agências e implementações de maior dimensão. O fornecedor não publica um prazo típico de entrada em produção. Integrações publicadas:
- Google Calendar
- ServiceTitan
- GoHighLevel
- API
Privacidade e RGPD
O RGPD surge entre os selos de conformidade no rodapé do site da Trillet. A residência de dados na Austrália é oferecida no Enterprise e outras regiões estão disponíveis por acordo. Não é indicado alojamento na UE nos planos standard. As empresas da UE que tenham de manter os dados das chamadas na UE devem confirmá-lo por escrito antes de assinar.
Prós e contras
- Prós: $0.099 por minuto incluído no White-label Studio.
- Prós: oferta white-label com espaços de trabalho de clientes ilimitados no Agency.
- Prós: modo HIPAA, mais evidências de SOC 2 Tipo II e ISO 27001.
- Prós: 32 idiomas de chamada.
- Prós: integrações com ServiceTitan e GoHighLevel.
- Contras: polaco não confirmado.
- Contras: alojamento na UE não indicado; residência na Austrália apenas no Enterprise.
- Contras: países dos números de telefone não publicados.
- Contras: telefonia faturada à parte nos planos white-label.
- Contras: o teste exige cartão.
Para quem é mais indicada e quem deve procurar outras opções
Ideal para:
- Agências que revendem rececionistas de IA sob a sua própria marca.
- Empresas de serviços que usam ServiceTitan ou GoHighLevel.
- Equipas da área da saúde ou adjacentes que precisam de um modo HIPAA.
Procure outras opções se:
- Precisa de chamadas em polaco.
- Precisa de dados armazenados na UE.
- Precisa de um número local na Polónia.
- Quer um preço mensal fixo e tudo incluído, com telefonia.
Melhores alternativas à Trillet
[Telofia](/tools/telofia) é a opção mais próxima para as PME europeias e é a nossa Escolha do editor, com 9.2/10. Planos e preços:
- Line: €49/mês sem IVA (€41/mês sem IVA com faturação anual), com 400 minutos.
- Desk: €89/mês sem IVA (€74/mês sem IVA com faturação anual), com 1000 minutos, o que dá €0.089/min sem IVA.
- Tabela de preços separada em USD: Line a $49/mês sem IVA, com 400 minutos, face aos 150 minutos da Juney pelo mesmo valor de destaque.
- Excedente: €0.13/min sem IVA.
A Telofia oferece ainda:
- Chamadas em 8 idiomas (inglês, polaco, alemão, espanhol, francês, italiano, português e neerlandês), com mudança automática entre eles.
- Dados armazenados em Frankfurt, com DPA de RGPD disponível.
- Números locais em 32 países, incluindo a Polónia.
- Configuração autónoma sem taxa de configuração (está disponível um serviço de configuração opcional, pago).
- Teste de 14 dias com 30 minutos e sem necessidade de cartão para testar no navegador.
- Agendamento com o Google Calendar.
- Ligações a CRM através de webhooks, da API REST ou do Zapier/Make/n8n.
Começar demora minutos, não é um projeto comercial. Uma configuração autónoma típica é assim:
- Inicie o teste de 14 dias e experimente o assistente no navegador, sem cartão.
- Deixe-o aprender a partir do seu site, para que consiga responder às perguntas mais comuns sobre o seu negócio.
- Ligue o Google Calendar para que os clientes possam marcar diretamente.
- Adicione um número local (a partir de €5/mês sem IVA, com cartão necessário durante o teste) ou mantenha o seu número atual e reencaminhe as chamadas para o assistente.
- Se quiser, ligue o seu CRM através de webhooks ou do Zapier/Make/n8n, para que os detalhes e as transcrições das chamadas cheguem à sua equipa.
Como não há chamada comercial nem projeto de implementação, uma pequena empresa pode ouvir o seu assistente atender uma chamada real logo no primeiro dia do teste. Veja Telofia vs Trillet.
[Voxiora](/tools/voxiora), também Escolha do editor com 9.2/10, é indicada para equipas em crescimento com vários locais. Acrescenta um painel Pulse em tempo real e análises da qualidade das chamadas às mesmas funcionalidades de base: 8 idiomas, incluindo polaco, alojamento na UE em Frankfurt, números em 32 países, a mesma configuração autónoma sem taxa de configuração e um teste de 14 dias sem cartão para testar no navegador. Planos e preços:
- Essential: €59/mês sem IVA (€49/mês sem IVA com faturação anual), com 400 minutos.
- Pro: €119/mês sem IVA, com 1000 minutos.
- Business: €339/mês sem IVA, com 3000 minutos, a partir de €0.113/min sem IVA.
- Excedente: €0.15/min sem IVA.
Veja Voxiora vs Trillet.
[Retell AI](/tools/retell-ai) é adequada a programadores e agências que, de outro modo, escolheriam a plataforma da Trillet. Oferece:
- Voz com pagamento por utilização a partir de $0.07/min, com infraestrutura, telefonia e extras faturados à parte, e $10 em créditos gratuitos.
- 55 idiomas documentados, incluindo polaco.
- Suporte HIPAA.
- Integrações nativas com CRM, incluindo HubSpot e Salesforce.
- Números geridos pela Retell apenas nos EUA e no Canadá; noutros países é necessário SIP próprio ou números importados.
[fonio.ai](/tools/fonio-ai), fornecedor austríaco, é forte na região DACH e está ativamente localizado para a Polónia, com site em polaco e tabela de preços em PLN. Oferece:
- Solo: €119/mês sem IVA, com 1000 minutos.
- Team: €359/mês sem IVA, com 3600 minutos.
- Uma tabela de preços separada em PLN.
- Mais de 60 idiomas, incluindo polaco.
- Teste de 14 dias e garantia de reembolso de 30 dias.
T
telofia.com · Rececionista com IA para PME
★Escolha da redação · Melhor no geralParceiro do editorTelofia é um produto de uma empresa ligada ao editor (JG Invest P.S.A.). A pontuação é calculada com a mesma fórmula que a de todos os outros produtos. «Escolha da redação» é um selo do próprio editor e atualmente só é atribuído a produtos desta empresa ligada. Transparência · Metodologia
Rececionista com IA em regime de self-service, criada na Polónia: atende 24/7, marca consultas no Google Calendar, recebe encomendas, envia SMS, transfere para a equipa e entrega a transcrição de cada chamada.
- Preço de entrada
- 49 €/mêssem IVA400 min
- Teste gratuito
- Sim
- Idiomas
- 8
V
voxiora.com · Rececionista com IA para PME
★Escolha da redação · Melhor para equipas em crescimentoParceiro do editorVoxiora é um produto de uma empresa ligada ao editor (JG Invest P.S.A.). A pontuação é calculada com a mesma fórmula que a de todos os outros produtos. «Escolha da redação» é um selo do próprio editor e atualmente só é atribuído a produtos desta empresa ligada. Transparência · Metodologia
Rececionista telefónica com IA para equipas em crescimento: atendimento 24/7, marcações, SMS e transferências, com um painel Pulse em tempo real e análise da qualidade das chamadas em vários assistentes e locais.
- Preço de entrada
- 59 €/mêssem IVA400 min
- Teste gratuito
- Sim
- Idiomas
- 8
R
retellai.com · Plataforma para programadores
Retell AI pertence à categoria «Plataforma para programadores» (sede: Estados Unidos). Preços disponíveis mediante pedido. Está disponível um teste gratuito.
- Preço de entrada
- —
- Teste gratuito
- Sim
- Idiomas
- 55
F
fonio.ai · Rececionista com IA para PME
fonio.ai pertence à categoria «Rececionista com IA para PME» (sede: Áustria). Os planos começam em 479 PLN/mês sem IVA. Está disponível um teste gratuito.
- Preço de entrada
- 479 PLN/mêssem IVA1000 min
- Teste gratuito
- Sim
- Idiomas
- 60
Mais opções: melhores para pequenas empresas, melhores para a Polónia, melhores para a Europa e melhores testes gratuitos.